Organizarea de servicii de birou

Deoarece serviciul de evidență are propriile sale sarcini instrumente-spe grafic trebuie să le îndeplinească, serviciu de organizare separat-Zion - Subdiviziunile: leniem-consilii, departamente, divizii, sector, de grup, etc. Astăzi, serviciul are un alt nume: managementul de caz, managementul de suport informațional și de documentare, managementul delopro-ducere, de management al documentelor, Direcția Generală, Biroul Secretariatului etc. În continuare va fi generalizat pentru a apela serviciul ei de birou. În instituțiile mai mici, firme, în cazul în care volumul documentelor prelucrate este mic și crearea unei unități structurale special este inadecvat, toate lucrările se efectuează serviciul direct la birou, conferă asistentului administrativ (secretar).

Serviciul de birou ca o structură independentă folosesc identitatea-diviziune, condusă de cap, care, la rândul său, sub-se supune direct șefului organizației. Servicii de evidență-Union nenie cu alte departamente, cum ar fi apariția acestui serviciu în departamentul de întreținere, este o greșeală gravă.

Principalele obiective ale acestui serviciu este setarea și Veda, de sprijin informare și documentare a managementului organizației la nivelul cerințelor moderne. La serviciul de birou este de obicei atribuit organizarea unui sistem unic termen complex de management de caz (informații și documentație de control-coacere JOCE) în organizație, o procedură unitară pentru lucrul cu documentația-ter, de la crearea lor (sau primirea) și terminând cu livrarea arhivei (sau distrugere).

Acest lucru se realizează prin dezvoltarea unei documentelor organizatorice adecvate de orientare pachet-guvernamentale și de reglementare.

În funcție de volumul de muncă (volumul fluxului de lucru organizațional-TION) a fluxului de lucru de servicii poate implica mai multe departamente, precum secretariatul (sau mai mult în cazul în care s-au retariaty sale șef adjunct al instituției); expediție (aici, la rândul său, poate fi izolat prin grupul de tratament WMOs-dyaschey și poștă expediate, documente confidențiale, curier, etc. grup.); Biroul de contabilitate și lucrări de referință (poate fi un grup de servicii de înregistrare, de informare și de referință); Biroul de control; Biroul de scrisori și primirea cetățenilor; imprimarea documentelor de grup și razmno-zheniya; Departamentul de automatizare; arhivă și altele.

În cazul instalațiilor de dimensiuni mai mici pot MULTI-suprapunerea funcțiilor FIR într-o singură unitate sau în locul celor structurale Sect-tiile efectua operațiuni corespunzătoare de membri individuali, în compania de muncă mici desfășoară un secretar.

Numărul de membri și nomenclatura angajaților serviciilor de posturi de birou sunt, de asemenea, determinate pe baza funcțiilor și serviciilor de volumul de muncă. În plus, în fiecare unitate de secretar structural poate fi, managementul înregistrărilor de conducere în cadrul departamentului. În absența unei astfel de șef de unitate va numi unul dintre departamentul de co-ciupituri responsabil de ținerea.

Prelucrarea apelurilor cetățenilor scrise și orale