Managementul reprezentanții de vânzări

În acest articol, am publicat un răspuns la întrebarea de cap Dave Kahle de vânzări „, își pierde treptat răbdarea cu reprezentanții de vânzări, care sunt în mod constant whining și plângându. Cum de a gestiona whiners cronice? "

dave Kahle
O să-ți spun ce nu vă așteptați să spun. Este mai mult problema ta decât agentul (lui sau ei). Lasă-mă să explic. Cea mai mare provocare pentru tine, nu este omul însuși, și performanța sa de vânzări. În cazul în care rezultatele sunt mici, că este un lucru. Dar, în cazul în care rezultatele sunt acceptabile - numerele lor sunt bune, relația lor de încredere cu clienții, iar acestea sunt în cele din urmă, după „cicălitoare“ face treaba lor, apoi țiuit și reclamații - aceasta este un nonsens. Problema nu este cicalitoare lor și reacția dumneavoastră să-l cicălitoare.

Există două căi de ieșire din situația

1. Când el / ea nu se poate opri cicălitoare, puteți alege să reacționeze la ea. Cred că ai vorbit cu ei personal pentru scâncet lor, dacă nu, atunci o fac pentru ca să nu știe sau să fie conștienți de comportamentul lor. Dacă comunicați cu ei pe acest subiect, dar comportamentul lor nu se schimbă, iar rezultatele lucrării sunteți mulțumit, pur și simplu, să nu mai răspundă la scâncet și plângerile de dificultățile lor. Nu lăsa să trăiască în informațiile negativ.
2. Dar ce să facă în cazul în care whiners și funcționarea scăzută? Din nou, whining și plângându-se, poate o cale de ieșire pentru acest om să sape un pic mai adânc și de a afla că munca lor nu justifică rezultatele, pentru că ei nu știu ce este un factor de succes în această situație.

Whining nu este o problemă, în cazul în care există un rezultat. Focus pe rezultate cu valori cantitative clare și termene. În cazul în care agenții nu fac progrese acceptabile, atunci este timpul să caute noi candidați.

Sfatul meu pe această temă. Muștele și albinele

La rândul său, vreau să dau o recomandare în timpul unei conversații cu whiners, indiferent de cine acea persoană pentru postul. Setați-te ca ai purta o conversație, cum ar fi albine sau muște. Știi diferența între o muscă și o albină? Bee este mereu în căutarea de nectar, acoperi - r ... oh. Orice probleme ați putea dori pentru a discuta despre cum să zboare, dar pentru a găsi o soluție este foarte importantă pentru a comuta la o albină. Stabiliți-vă și sursa, nu există nici o diferență modul de a începe o conversație cu o muscă sau o albină, este important să se termine ca albinele. Este foarte important să fie în aceeași poziție, în cursul conversației, și împreună au trecut de la stat pentru a acoperi de albine.

Modelele de distribuire pe care poate oferi un avantaj competitiv și viitor pentru companiile de distribuție și de producție dezasambla atelierul strategic.