Lecția № 1 - choooo de FOD consilier

Scoala de consum

Protecția consumatorilor - un concept care a devenit o parte integrantă a realității noastre. Ce drepturi consumatorii? Cum să nu fie înșelați în selectarea de bunuri și servicii? Cum să vă protejați de vânzători neglijente și artiști? Cum se depune o cerere în instanța de judecată? Cum de a face o întoarcere de bunuri?

Răspunsuri la aceste și multe alte întrebări pe care le puteți în noua categorie „Scoala de consumator“

Învățarea Legii cu privire la protecția drepturilor consumatorilor

„Însușirea Legea cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“

Patru drepturi de bază, a existat atunci în Congresul sunt:

-dreptul la informare;

-dreptul la securitate;

- dreptul de a fi ascultat.

Societatea de protecție a consumatorilor din întreaga lume au făcut aceste cuvinte manifestul său. Mai târziu, Organizația Mondială a Uniunii Consumatorilor a făcut mai mult de patru drepturi:

-pentru daune-interese

- privind educația consumatorilor,

- la satisfacerea nevoilor de bază,

- la un mediu sănătos.

Problema este că oamenii au o imagine incompletă a drepturilor, care sunt consacrate în lege. Este scris în limbaj juridic complicat, care este capabil să analizeze fiecare. Ignorarea consumatorilor cu privire la drepturile lor la vânzător, care consumatorii au de multe ori încredere.

Ce relații sunt reglementate de Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“?

Legea reglementează relațiile dintre consumatori și producători, vânzători, executori vânzarea de bunuri, furnizarea gratuită de lucrări și servicii, și anume în timp ce satisfacerea multor nevoi ale cetățenilor de zi cu zi. În ciuda contrastul aparent de vânzare a relațiilor cu privire la furnizarea de servicii diverse, lucrări, acestea au anumite trăsături comune, ceea ce face posibil să le reglementeze într-o singură lege.

Cu toate acestea, aceste relații sunt unele diferențe semnificative și caracteristicile specifice pe care nu le permit să le adapteze la standardele comune.

trebuie să înțeleagă că, în acest caz, un vânzător înseamnă o organizație sau un întreprinzător particular, vânzarea de bunuri către consumatori pentru contractele de cumpărare și de vânzare;

consumatorul este un cetățean, care comenzi sau achiziții de bunuri (lucrări, servicii) doar in scop personal, de familie nu are nevoie în legătură cu activitățile de afaceri.

Care sunt drepturile consumatorilor sunt stabilite prin lege?

- Dreptul la educație în domeniul protecției consumatorilor

Este furnizat prin organizarea sistemului de informații privind drepturile consumatorului și acțiunile necesare pentru a le proteja. Acest lucru se face de multe organizații. Sarcina de educație a consumatorilor alocate și învățământul secundar.

- Dreptul consumatorilor la o calitate adecvată a bunurilor, lucrărilor și serviciilor

Vânzător, servicii de artist obligat să livreze consumatorului un produs sau un serviciu oferă de bună calitate. Cerințe de calitate sunt stabilite standarde, termenii contractului. În cazul vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare consumatorul poate solicita repararea sau înlocui acest produs în detrimentul vânzătorului sau a returna banii plătiți pentru bunurile.

- Dreptul de securitate

Producătorul mărfurilor este responsabil pentru siguranța lor de viață, sănătatea consumatorului, a proprietății, precum și pentru mediul înconjurător. Siguranța produsului este confirmată printr-un certificat de conformitate sau o declarație de conformitate. Cu aceste documente, dacă este necesar, vă puteți uita la achiziționarea unui produs.

-Dreptul la informare

- Dreptul la stat și a consumatorilor de protecție a consumatorilor publice se pot proteja pe cont propriu, în cazul în care el este bine versat în legile, reglementările, vânzările de bunuri și servicii. Este foarte dificil, dar acest lucru trebuie să fie învățate.

Uneori, consumatorul este conștient de drepturile lor, dar vânzătorul refuză să îndeplinească cerințele legale. În acest caz, consumatorii se îndreaptă către expert, activitatea principală este de a proteja drepturile consumatorilor.

Există organizații speciale care sunt angajate în protecția consumatorilor. Unii protecția consumatorilor rezolvă poliția, precum și diverse inspecție (locuințe, transport etc.). Legea acordă anumite drepturi autoritățile locale și asociațiile obștești ale consumatorilor, aceștia din urmă au dreptul de a verifica respectarea drepturilor consumatorilor, regulamentele de vânzări, de uz casnic și alte tipuri de servicii. puteți merge la tribunal pentru a proteja drepturile lor.

Pentru încălcarea drepturilor consumatorilor, vânzătorul, producator, artist, importator poartă răspundere administrativă, penală sau civilă în conformitate cu legislația rusă.

În concluzie, observăm că relația dintre consumatori, vânzători, multe servicii sunt atât de diverse, care oferă un toate într-un singur document nu poate fi. Prin urmare, în plus față de lege, există reguli diferite pentru vânzarea și furnizarea de servicii, care sunt aprobate prin Hotărârea Guvernului RF.

Ne vedem la următoarea lecție.

Dacă există o situație în care doriți să se întoarcă, ați cumpărat bunuri de slabă calitate, a existat o întrebare privind returnarea produselor sofisticate punct de vedere tehnic, a descoperit defect și nu știe ce să facă cu ea - să caute răspunsurile în școala noastră lecții de consum, puneți întrebări într-o secțiune specială. Societatea noastră este sigur pentru a ajuta la fiecare client.