Examinarea subiect, principalele categorii de sarcini și psihologia comunicării de afaceri

Vorbind cu oameni - este o știință și o artă. Arta de comunicare, cunoașterea caracteristicilor psihologice și aplicarea metodelor psihologice sunt urgent necesare pentru profesioniști a căror muncă implică un contact regulat al „om-om“, și, astfel, studenților de astăzi, care sunt avocați de mâine, manageri, șefi de diferite organizații.

Pentru comunicarea profesională de afaceri - nu este o știință abstractă, ci un element important și necesar al culturii lor psihologic, în măsură să ofere o economie de piață emergentă civilizate.

„Capacitatea de a comunica cu persoane de aceleași bunuri cumpărate pentru bani, cum ar fi zahăr sau cafea. Și eu sunt dispus să plătească pentru această abilitate mai mult decât orice alt produs din lume ".

comunicare de afaceri se realizează în diverse forme, ca o conversație de afaceri, întâlniri de afaceri, negocieri de afaceri și întâlniri, discursuri publice, conferințe de presă și alte.

O caracteristică importantă a comunicării de afaceri - respectarea strictă a rolului formală a principiilor de interacțiune. În timpul interacțiunii unui om de afaceri în diferite situații, trebuie să fii șeful, și subordonat, și un coleg și partener, etc. Este necesar să se ia în considerare acest lucru și să respecte rolul de rol în comunicarea de afaceri, în conformitate cu cerințele din situația specială. Uneori, oamenii în prezența altor angajați, persoane postorennih se comporte familiar, uita despre rolul utilizării oficiale a loc într-un cadru formal de expresie care pune oficial într-o poziție dificilă, deteriorarea reputației sale.

1.Nazovite și să descrie problemele de bază ale disciplinei „Comunicare în afaceri“.

Subiectul „Comunicare în afaceri“ este să ia în considerare cele 3 probleme principale:

Acestea includ:

-psihologia grupului de lucru

2) Valoarea comunicării de afaceri:

Asociat cu punerea în aplicare a unei varietăți de „ideologii“ de comunicare de afaceri și includ principiile universale etice de comunicare de afaceri, eticheta de afaceri, precum și economice, politice, juridice, religioase, valori estetice, care domină
partenerii într-o relație de afaceri.

Acestea includ:

-etica de comunicare de afaceri

-eticheta de afaceri, și altele.

3) Probleme organizatorice și tehnice. Acestea includ:

-aspecte procedurale de comunicare de afaceri

-mijloace și metode de comunicare de afaceri

-Parametrii spatio-temporala de comunicare de afaceri

Metode de știință a comunicării de afaceri - este tehnicile și metodele de învățare și

investigarea situațiilor de afaceri și relațiile interpersonale pe care

format între partenerii de afaceri.

Metodele uzuale de știință „comunicare de afaceri“:

· Dialectic metodă metoda a realității de înțelegere, care ia în considerare toate fenomenele și procesele în dezvoltarea lor. în legătura lor universală și interacțiune. consideră contradicții. ca sursă de dezvoltare.

· Metoda de sistem - implică luarea în considerare a fenomenelor și proceselor într-un sistem.

Sistem - Elemente de unitate și structură.

Element - limită. unitate indivizibilă timpurie în cadrul sistemului.

Structura - Organizarea internă a elementelor.

Sots.struktura este un fel de dublu:

· Metoda istorică - este studiul obiectelor și proceselor din punct de vedere al modului a avut loc un anumit fenomen. unele etape istorice a trecut și ce a devenit astăzi.

· Monitorizarea - percepția selectivă intenționată a evenimentelor. în scopul studiului lor:

-Inclus - atunci când un cercetător implicat în acest proces.

-Extern - din lateral.

· Experiment - controlat în mod activ și cercetător acțiunii deliberate asupra obiectului în studiu, în scopul de a obține anumite informații.

-Acesta vă permite să explorați obiectul în forma sa pură

-pot fi livrate obiect condiții artificiale.

-cercetător poate interveni în cursul experimentului

-capacitatea de a juca experimentul

· Modelarea - studiul obiectului (original), prin crearea de cercetare și copia acestuia (modelul) înlocuiește originalul cu anumite părți. interese de cercetare.

· Clasificare - separarea fenomenelor studiate în grupe separate, în funcție de modul în care-sau importante pentru studiul de semn.

· -Când analogie pe baza similarității de obiecte ale unor semne. Acesta concluzionează asemănările lor.

· Testarea -identificarea caracteristici de personalitate.

Funcții curs „Comunicare in Afaceri:

-Funcția epistemologică -Cognitive .Sostoit este ca d.o.prizvano studiu. să cunoască procesele care au loc în procesul de interacțiune dintre oameni în activitățile lor productive.

-Funcția -translyatsionnaya instrumentală - se manifestă în dezvoltarea diferitelor metode de interpretare și de transmitere a informațiilor de afaceri.

-Funcția de predicție - previziuni DO dinamica face recomandări pentru îmbunătățirea interacțiunii de afaceri.

-Akseologicheskaya funcție - (valorilor) - este. că Ndy destinate să promoveze crearea în comunicarea de afaceri aplicate în cadrul grupului și societatea valorilor estetice, etice și de altă natură.

-Funcția de auto-actualizare. „Comunicarea în afaceri“ este destinat să contribuie la împlinirea personală.

Cunoașterea psihologiei personalității va ajuta antreprenorul suficient de clar pentru a înțelege fiabilitatea orchestrei, capacitatea sa de a unui acord, un compromis, precum și nivelul de pregătire sa de lucru de grup, etc. Această cunoaștere permite să definească o relație de afaceri cu o anumită persoană.

Dar, pentru un dialog la nivel înalt de managerul modern trebuie să fie capabil de a utiliza cele mai noi tehnologii de comunicare bazate pe cunoștințe psihologice profunde. De exemplu, ține cont de faptul că, în procesul de comunicare între parteneri sau co-lucrătorilor pot fi tensiuni sau conflict din cauza lipsei de respect a demnității unuia dintre participanții la relația.

Știința modernă a psihologiei și a inclus în ea diferitele ramuri ale psihologiei profesionale, inclusiv psihologia comunicării de afaceri, au un arsenal de recomandări specifice privind furnizarea diferitelor forme de comunicare: vorbesc de afaceri, vorbesc, discuții, dezbateri, negocieri, licitații, prezentări, etc. n.

Activitatea de afaceri de astăzi nu este posibilă fără cooperarea și eforturile mai multor compuși, și chiar mulți oameni. Cooperarea de succes este posibilă numai în condițiile adoptării unor norme de comportament comune tuturor membrilor procesului de muncă. Prin urmare, în cursul formării și funcționării oricărui grup asupra necesității apar și acționează astfel de fenomene psihologice ca obiectivele de grup, nevoi, interese, normele de grup, constiinta de grup, morale și climat psihologic.

Omul modern de afaceri nu trebuie să ia în considerare doar aceste fenomene psihologice, dar, de asemenea, să participe activ la formarea lor. Persoana de activitate de afaceri se manifestă în organizație, rânduială.

Care dintre următoarele definiții ale obiectului disciplinei „Business Communication“ este adevărat. Justificați răspunsul.

c) dezvoltarea funcțiilor mentale superioare, personalitate, relații interpersonale, datorită particularităților de socializare în diferite culturi.

comunicare de afaceri - este un proces complex, cu multiple fațete de dezvoltare a contactelor între persoane în sectorul serviciilor. Membrii săi acționează
statut oficial și sunt axate pe atingerea obiectivelor, sarcini specifice.

Networking impune respectarea anumitor condiții. Printre acestea se numără:

-Obligația de a contacta toți participanții să comunice, indiferent de place și ce nu;

-Interdependenței tuturor participanților și pentru a obține rezultatul final și realizarea intențiilor personale;