Doriți să păstrați clientul lângă el în lesă scurt, l surprinde

Unii oameni și o parte din personalul de vânzări sunt în măsură să prezică evenimente. Că ei au un dar de la Dumnezeu. De exemplu, în cazul în care firma nu au încheiat nici acorduri cu nimeni, atunci managerii pot prezice lipsa de salariu.

Foresight - o calitate foarte util. Acest cadou este capabil de a îmbunătăți în mod semnificativ performanța fiecărei persoane care lucrează. De exemplu, dacă ați făcut o predicție că în această lună nu va plăti, nu mai sunteți chinuit toate gândurile de zi pe ce să-l petreacă, ci pentru că lucrarea a doua, ca un bou.

Ox - animal puternic. Dar, înainte de boii uneori dificil. De exemplu, doar managerul de vânzări începe să spună clientului cu privire la produs și modul în care el știa deja. Toate astea, desteptule, în mod clar. Nimic nu vrea să audă. M-am întors. La revedere. Am plecat. Și tu ce rămâne? Asta. Twist coada unui bou, până când apare un alt client.

Vânzări ar fi mult mai mare în cazul în care managerul a avut posibilitatea de a-și exprima fiecare singur argumente penny. Dar o astfel de miracol este posibil să aibă un manager de o mie de ani .... Clientul este de obicei la mijlocul frazei, la poluargumente scapă cu cuvinte de alinare ale managerului. Mă duc să văd și alte locuri. Nu am fost nicăieri. Doar am început să caut.

În consecință, vânzările ineficiente - nu atât de mult ca o marfă sau ca un suflet manager de lumină, străduindu-se la mari (venituri), dar în comportamentul clienților. Sale nocive pentru comercianți nervozitate.

În ceea ce privește excesul ofertei față de cerere, vânzările sunt supuse principiului „vinde tot. - bani devine unul“ Cum clientul tipic? De obicei, este în căutarea de bunuri „plimbari“ la o firmă de la un administrator la altul. Walks, alege, IGMP, în cazul în care pentru a cumpăra mai bine, dar mai ieftin. O mai ieftin și mai bine decât nicăieri. Peste tot este rău și costisitoare. Este o axiomă. Du-te în zadar cap, gol.

Dar să treptat capul clientului în comunicarea cu diferite manageri argumente pline. Argumentele se agită în jos. Și apoi, conform legii numărul dialecticii de argumente se duce la calitatea mărfurilor. Valoarea bunurilor de consum vine în conformitate cu prețul perceput pentru manageri de produs. umneet Client și decide să cumpere. Cu toate acestea, nu toți vânzătorii dintr-o dată, ar fi corect. Și singura. Și, probabil, nu foarte elocvent, ci doar la ultimul în lanț. E o rușine. Vânzarea au participat toate, dar o fericire monetară.

Cum de a face cu ea? Există două moduri. În primul rând. Ar trebui să absoarbă toți concurenții din vecinătate. Cumpără sau cu cruzime jefuiesc de afacerea lor și apoi cumpăra de la concurenți vor fi cumpărăturile. A doua metodă. client Legați lipit pe tejghea. Mai bine la frigider. Stai într-un scaun confortabil lângă picioarele încrucișate, un trabuc în gură și spune-i despre produs, atâta timp cât nu se încadrează în dragoste cu el.

Ambele metode sunt larg cunoscute. Mai ales primul. Prin urmare, atingeți doar al doilea detaliu. Pentru convingere nu a pus capăt concluziile juridice cu bandă gumannizirovat necesare. De exemplu, în cazul în care banda înlocui vorbire și manager de comportament non-violent, atunci această metodă nu va purta.

Cu alte cuvinte, în cazul în care managerul va stăpâni arta, fără a atinge clientul, nervi delicate, ață imateriale-l țineți lângă el, managerul de bani va fi în vrac. Un catalog, desigur, greu de ratat deloc.

Scotch analogic în comunicare poate fi o emoție de surpriză-surpriză.

sentiment de mirare - un eveniment pe termen scurt. Doar câteva câteva secunde. Prin urmare, acesta este slab descris în cuvinte. Și într-adevăr, ce au timp să scrie timp de două secunde? Dar, în ciuda acestui fapt, cu un sentiment de uimire toți suntem familiarizați cu. Se poate spune, un prieten pentru noi.

În momentul surpriză mușchilor umane redus instantaneu. Omul simte furnicături. Acesta trece de-a lungul nervilor de energie electrică biologică, care determină o persoană să tremure. Bruschețea stimulului produce o persoană un sentiment de nesiguranță. El nu știe cum să reacționeze. Ce este de făcut. În astfel de momente, întinde-ți mâinile la portofelul clientului încă. Surprinzător, deși, și încetinește activitatea clientului, dar se evaporă foarte repede. Nu aveți timp să tragă înapoi mâna lui ca shlopochet pe un obraz de nerv facial. Și apoi trebuie să activați cealaltă.

surpriză, surpriză poate schimba sentimentul unui fond uman emoțional comun. Complet opri neliniștiți de activitate dintr-un colț al sistemului nervos. Formatați gândurile și aspirațiile omului. Deschide setarea lui motivațională. Fa-l doresc să dețină minunea.

Sunt de acord, de dragul acest lucru are sens pentru a surprinde clientului. Doar nu surprinde omul bunurile sale. cauza pierduta. Cine merge la cumpărături, nu înainte de timp familiarizat cu caracteristicile mărfurilor pe Internet? Prețurile pentru bunurile dvs. pe internet, le-a surprins: prețurile noastre va surprinde placut.

Pentru a surprinde clientul poate fi tot ceea ce oribil. Fără discriminare. Orice întreb aceeași rasă sterilă curăță canalele nervoase umane, pregătindu-i pentru a primi noile piese de informații. Surpriza, surpriza - este acel fir invizibil, care în loc de bandă.

Tehnologia de păstrare a clienților, realizat prietenii mei și managerii de succes este după cum urmează. Managerii, spune clientul cu privire la produs, nu mândriți, să nu fie satisfăcuți, și urmăriți cu atenție pantomima reacțiilor umane. Observând scaderea activitatii, pierderea atenției, acestea sunt în același moment găsi ceva pentru a surprinde clientului. Și, în timp ce clientul este surprins, se instalează pe capul lui un nou lot de argumente cu privire la acest produs.

Numărul de stimulente surpriză în timpul comunicării trebuie să corespundă numărului de ori pierderi au atenția oamenilor. Având în vedere că, de exemplu, o conversație de jumătate de oră, oamenii vor pierde atenția la fiecare cinci minute pentru a inveseli atenția clientului și să-l păstrați aproape, ar trebui să surprindă victima de șase ori șapte.

Vreau să se constate că modul de a surprinde, uimi clientii - acesta este un mod strategic de lucru cu obiecții și clienții. Mult mai inteligente și mai profitabile pentru soluționarea cauzei pentru a surprinde clientul reseta intențiile sale decât să încerce o persoană cu poziție înaltă, pentru a explica modul în care el fin greșit.

Situația de mirare, printre altele, un grad ridicat de satisfacție. Oamenii percep un sentiment de mirare ca o experiență pozitivă. Imaginați-a venit clientul neras sumbru nu să intre într-un contract, nu pentru a cumpăra un produs, pentru a primi urât, nepoliticos, și lasă fericit și surprins ca Tula samovar.

Aceeași persoană uimitoare? Care sunt căile de surpriză?

Activator sentiment de surpriză, uimire este orice schimbare bruscă de stimulare. Dacă este vorba despre un mod civilizat, activatorul poate fi o surpriză, orice caz, nu sfâșie trupul și demnitatea umană.

Udivlyalschik-manager poate uimi discursul sau acțiunile umane. Posibil vorbire, acțiuni pot, și astfel poate fi atât.

Eu sunt în prezent în imposibilitatea de a vă surprinde cu acțiunea. Ești acolo pe undeva, sunt aici pe undeva. De aceea, vă surprinde cu cuvinte. O să-ți spun o poveste amuzantă despre una dintre cunoștințele sale.

Nouăzeci și trei la sută dintre comercianții cu amănuntul în aceste situații, pentru a cuceri soarta de vânzare, sunt de acord cu:
- Ei bine, mers pe jos, să ia o privire ...

Cu toate acestea, prietenul meu nu este. El știe dacă clientul este plecat, iar banii luați cu el. Cu greu a plecat. Prin urmare, acționează cu îndrăzneală, cutezător, uimitor. Încă nimic de pierdut:
- Încercați să separe inelul, a spus el, - investirea în mâinile copiilor la puzzle de sârmă de client. (Aceste puzzle-uri sunt vândute în magazine pentru copii). Clientul ridică sprâncenele ridicate, se extinde și runde de pe ochi. Deschiderea gurii, forme de Fife. Întrebați-vă întrebarea, ce este, de ce, dar ia puzzle-ului și începe să se învârti în mâinile sale.

întrebările clienților Silent, expresiile sale faciale, și alte semne indică faptul că clientul este extrem de surprins. El nu a întâlnit un astfel. Căile sale neuronale eliminate intențiile anterioare. Și acum el nu a fost în grabă. Gata să accepte o nouă porție de informații convingătoare. Managerul folosește, reușind să exprime câteva argumente puternice „pentru“.

Conversația continuă până la pierderea atenției. Următoarea spargere a clientului să ia o plimbare la magazine, managerul l-au surprins prin alte mijloace. Ei au avut suficient: o mască de cauciuc de prim-ministru, sturioni umplute, ghemuit de trei ori pe un picior, cărți de tarot, o parodie a Maksima Galkina ...

Nu sunt sincer sigur că până la sfârșitul anului, care ajută să-și vândă mai mult decât prietenul meu manager, dispoziția lui veselă, spiritul inventiv, un caz puternic sau pur și simplu arată că el mulțumit? Care este argumentul principal aici? Fără care puteți face? Cu toate acestea, nu contează. Un lucru este clar: vânzarea - se arată și abordări de vânzări înseamnă în mod serios să strice spectacol. Ei bine, pentru ruinat spectacol - Ax noggin. viața și comerțul nostru ar trebui să fie distractiv. Strămoșii noștri, vechii romani, cerând pâine și spectacole. Ei, mai mult decât oricine altcineva știa ce sensul de spectacol ...

Produsele care pot salva oamenii de frică și lipsa de acțiune, pot fi achiziționate de pe site-ul www.evgbur.ru