Trust - cheia de valoare ck „acordul“, publicitate

- Cum a justificat costul unui proiect destul de scară largă ca rebrandingul, trebuie să spun, nu într-o situație foarte simplă pe piața asigurărilor?

- Ce anume face compania pentru a crește încrederea clienților lor?

- Printre prioritățile noastre, există o altă importantă valoare - lider de servicii pe care dorim să se dezvolte în mod activ. Cred că principalii parametri între egali, clienții companiei vor opta pentru cel care va fi în măsură să ofere servicii mai bune. Deci, ca parte a noii noastre de poziționare, am fost printre primii asiguratori au introdus un nou sistem de „Srazuservis“. Esența ei constă în faptul că atunci când clientul solicită accident la centrul nostru de apel, și va da imediat direcție pentru a repara. El nu avea nevoie să stea pe drum și așteptați comisarul de urgență, du-te la „consimțământ“, scrie o cerere și așteptați va fi dat direcția. Este suficient pentru a apela la o companie de call center, experți care oferă consultanță și oferi exact aceleași recomandări ca avarkom, dar se va întâmpla într-o chestiune de minute. Și conducătorul auto direct de la locul accidentului va merge pentru reparații. Desigur, există întotdeauna un risc de fraudă în această situație, deoarece asigurătorul nu este posibil să se evalueze nivelul de deteriorare, el nu le vedea, deoarece masina, ocolind asiguratorul, plimbari in atelier. Dar suntem evaluarea tuturor riscurilor, am decis că ar fi mai profitabil, deoarece observațiile noastre au arătat că autorii fraudelor și șoferii de fapt, au primit într-un accident, sunt complet diferite. Escrocul mai încrezător în acțiunile sale, el este gata la un anumit scenariu, de regulă, el nu suna la locul accidentului la compania de asigurări, pentru că el știe modalități de a obține de la asigurătorul să plătească mai puțin decât calea scurtă. Un șofer implicat într-un accident, este sub stres, confundat în primul rând este în așteptare pentru ajutor de la compania de asigurări. Astfel, nu vom simplifica numai procedura pentru client, dar, de asemenea, pentru a optimiza procesele de afaceri prin automatizarea acestora economii substanțiale asupra costurilor de a face afaceri. Așa cum am spus, să aibă încredere în cei care pot fi de încredere, de fapt, chiar punct de vedere economic. Puncte suplimentare se pierd controlul și etapa suplimentară de luare a deciziilor, de returnare, deliberare și negociere, în cazul în care compania a decis că el ar putea avea încredere în acest segment de clienți.

- A fost întotdeauna interesant pentru a vedea modul în care asigurătorii nu vor primi bonusuri foarte mari, în conformitate cu contractul de asigurare, să plătească creanțele de asigurare în caz de milioane de oameni și, uneori, chiar miliarde de dolari din creanțele de asigurare pentru clienții?

- cifră impresionantă, dar așa cum este determinat de costul de asigurare pentru persoane juridice?

- Pentru a răspunde la această întrebare, vreau să încep prin a spune că societatea de asigurare „Consimțământul“ nu este integrat cu orice bancă majoră sau o mare corporație. Acest lucru înseamnă că ne atrage clienții la condițiile de piață și existente în mediul concurențial de piață, trebuie să îmbunătățim în mod constant nivelul de profesionalism. Consecinta este un nivel ridicat de subscriere de specialitate, care începe cu procesul de asigurare. Primul și cel mai important pas în acest proces nu este definiția costului de asigurare, precum și identificarea tuturor relevante, dar, cel mai important, amenințând riscurile de afaceri asigurate, astfel încât să începem cu efectuarea de audit de risc. De multe ori se dovedește că, ca urmare a ratei de asigurare cu această abordare este chiar mai mică decât costul de acoperire oferit. Asta este, asa ca vom face tot posibilul pentru a optimiza costurile de asigurare ale clientului. Noi oferim doar riscuri reale de asigurare în fiecare zi pentru a justifica încrederea clienților și partenerilor noștri.