Terapia si prevenirea Burnout profesionale în rândul reprezentanților profesiilor ajuta,
Descrierea bibliografică:
O manifestare și influența profesională asupra persoanei este „epuizare emoțională“ sindromul (epuizare), cunoscut și studiat în psihologie străină. Sub arsură mentale (ardere - out) se referă la un set de probleme speciale de sănătate mintală o persoană în legătură cu activitățile sale profesionale. Acestea au fost descrise pentru prima data de HJ Freydenbergerom în 1974 lucrează ca un psihiatru intr-unul din centrele de sănătate, el a observat un număr mare de lucrători se confruntă cu o epuizare emoțională treptată, pierderea motivației și a eficienței, schimbările în domeniul sănătății și sfera intelectuală. Acestea au fost experții așa-numitele ajuta profesii - persoane cu dăruire deplină și cu mare entuziasm de lucru în organizațiile publice. După câteva luni de astfel de activități de voluntariat, acești oameni au observat o serie de simptome caracteristice: epuizare, iritabilitate, cinism, etc. că HJ Freudenberger în contrast cu inițial „arderea emoțională“ numită „arde-emoțională“ [14]. Mai târziu, C. Condo definește „Burnout“ ca „un dezadaptirovannosti de stat la locul de muncă din cauza volumului excesiv de muncă și a relațiilor interpersonale inadecvate“. [8]
R. Kochyunas dă definiția „Burnout“ ca „un fenomen psihofiziologic complex, însoțită de epuizare emoțională, mentală și fizică din cauza stresului emoțional prelungit“ [8]. VV Boiko definește epuizare emoțională Cum de a dezvolta un mecanism de apărare psihologică de personalitate sub formă de excludere totală sau parțială a emoțiilor ca răspuns la influența stresantă ales, și subliniază faptul că a cumpărat stereotipul emoțional de multe ori profesionale, comportament,. În parte, acest lucru este un stereotip funcțional, deoarece permite unei persoane cu doza și utilizarea economică a resurselor energetice. Dar prețul unor astfel de „economii“ prea mari „încălcări pot afecta diferitele aspecte ale procesului de muncă - activități profesionale, identitate profesională, comunicare profesională“ [1, p. 95]. Prin urmare, să ia în considerare modul în care arderea epuizare mentala este destul de competent, deoarece acest fenomen este văzut în aspectul de deformare cu caracter personal sub influența stresului ocupațional ca un set de experiențe emoționale negative persistente și atitudini cu privire la activitatea lor și subiectele de comunicare de afaceri [7].
După cum am văzut, simptomele descrise de epuizare profesională sunt simptome bine-diagnosticablie, astfel încât fenomenul de epuizare mentală este adesea privit ca un sindrom. Clasificarea Internațională a Bolilor (ICD-X) Burnout este legată de categoria Z73 - „Stresul asociat cu dificultățile de a menține un mod normal de viață“ [17, p. 51]. Lui din ce în ce-l asociază cu starea de pre-boala. „Burnout“ sindromul provine din stresul de zi cu zi cronică, epuizare emoțională, o persoană care trece printr. oboseală emoțională și motivațional, care apar atunci când sentimentele subiective de oboseală, instabilitate emoțională motivațional și poate duce la oboseala cronica.
Un punct de vedere interesant asupra sindromului de epuizare ca „antisystems“, cu „antifunktsiyami“ (antimotivatsionnoy, antikognitivnoy, deregulyatornoy), care efectuează vizavi de funcțiile tradiționale ale fenomenelor psihice acțiunii în cursul formării profesionale a persoanei propuse de către VE Eagle [9, p .39]. Având în vedere structura de ardere, el descrie ierarhia, în funcție de nivelul de manifestare a simptomelor:macro - (niveluri de organizare - formă superioară simptome cognitive).
Principalele manifestări ale „ardere“ sunt reduse la sentimentul de oboseală, lipsa de putere, există un ton redus de energie, scade eficiența și există diverse simptome de boli fizice, tendința de a abuza de stimulente sau de calmare, etc. În profesional apare atitudine psihologică negativă în relațiile cu partenerii (colegi, clienti, pacienti, management, membrii de familie și prieteni). Acest lucru conduce la conflicte și pierderea încrederii în capacitatea lor ca un profesionist și poate provoca scenariul de schimbare a vieții și o renunțare completă a activității profesionale în domeniul ales.
Caracteristici personale, burnout-provocatoare, VI Eagle numește „catalizatori“ și împiedicând procesul său - „inhibitori de“ epuizare. Deci, persoanele cu anumite trăsături de personalitate (anxietate, sensibile, empatice, predispuse la introversie cu atitudini umaniste, tind să se identifice cu altele) sunt mai predispuse la sindromul de epuizare mentala. "Inhibitorii" sindromul de act ardere mentale de optimism, stima de sine, auto-concept de internalitatii, konfliktoustoychivost, entuziasm, înțelegere, angajament [9, p. 59].
Valorile medii ale principalelor caracteristici ale burnout-ului în rândul reprezentanților diferitelor grupuri profesionale
Activități profesionale ale reprezentanților profesiilor ajutând (numele vorbește de la sine) este de a ajuta și de a dobândi caracter statutul unei relații de ajutor. Prin definiție, Rogers' relație de ajutor «- o» relație, în care cel puțin una dintre părți intenționează să contribuie la cealaltă parte în dezvoltarea personală, dezvoltarea, mijloacele de trai mai bune, maturitate de dezvoltare, capacitatea de a obține, împreună cu alții“[12]. Astfel încât acestea să își atingă obiectivele, aceste relații trebuie să aibă următoarele proprietăți, ajutând la implicarea personală activă „democratică-decizie“, un sentiment de înțelegere a profesionistului și credibilitatea, asigurând pacientului sentimentul de independență în luarea deciziilor.
În plus față de cele de mai sus, apariția burnout profesionale în rândul reprezentanților profesiilor ajutând datorită următoarelor caracteristici ale situații profesionale [3]:nemulțumirea față de profesie, care se bazează pe o conștientizare a incorectitudinii la alegerea sa, inconsecvența cerințele lor abilități profesie, eficiența muncii lor, și așa mai departe. d.
De fapt, originea Burnout nu poate fi atribuită în mod clar unuia sau a altor factori de organizare, personale sau situaționale, mai degrabă este rezultatul unei interacțiuni complexe de caracteristici de personalitate ale persoanei, situația relațiilor interpersonale cu situația sa profesională și de muncă în care se află.
Multe studii au arătat importanța „prezenței feedback-ului“ factor ca un element semnificativ de prevenire a burnout-ului. Lipsa feedback-ului se corelează cu toate cele trei componente arde, ceea ce duce la niveluri crescute de epuizare emoțională și depersonalizare și reducerea de auto-eficacitate profesională [4]. În plus, unul dintre factorii importanți care interacționează cu Burnout este gradul de autonomie și independență a personalului în activitatea lor și capacitatea de a lua decizii importante [5].
măsuri preventive, curative și de reabilitare trebuie să fie îndreptate spre îndepărtarea tensiunii industriale, creșterea motivației profesionale, stabilirea unui echilibru între efortul depus și rezultatele obținute. Măsuri de prevenire a epuizării profesionale poate include următoarele condiții de organizare a activității:
- angajatul nu ar trebui să fie o lungă perioadă de timp singur cu problema lor profesionale sau personale, trebuie să existe posibilitatea de a cere ajutor, sfaturi de la colegi, supervizor;
- importantă atmosferă prietenoasă generală de sprijin și înțelegere în echipă;
- Organizarea supravegherii ca metodă de monitorizare a stării de pace și echilibru angajat pentru ajustarea în timp util de atitudine la locul de muncă - aveți nevoie pentru a împărtăși în mod constant experiențele și problemele cu comunitatea profesională lor;
- previne fading conștientizarea constantă a procesului de lucru, participarea lor în ea, să construiască abilități profesionale, reflecție constantă și conceptualizare a sentimentelor lor experienta asociate cu comunicarea cu clientii;
- comunicarea cu comunitatea profesională;
- crearea și punerea în aplicare a programelor de formare pentru a depăși Burnout și programe de dezvoltare care vizează conștientizarea și potențialul creativ angajat, spori sentimentul de auto-eficacitate.
Cu toate acestea, un rol important în combaterea sindromului arderii profesionale-out date angajatului. Pare adecvat pentru prevenirea nevoii Burnout profesionale:
- utilizarea de „pauze tehnice“, care este necesar pentru a asigura bunăstarea mentală și fizică (relaxare de la locul de muncă);
- tehnici de mastering relaxare, vizualizare, autoreglarea, auto-programare;
- dorinta de a se dezvolta profesional și de a cultiva (schimbul de informații profesionale în afara propriei echipe prin comunicare cursuri de instruire, conferințe, simpozioane, congrese);
- evitarea concurenței inutile (există situații în care nu pot fi evitate, ci o dorință excesivă de a câștiga creează anxietate și face oameni agresivi, care contribuie la epuizare profesională);
- schimbarea atitudinii față de viață și sensul, percepția situației ca o oportunitate de a arde redefini viața ta și să-l mai productiv pentru ei înșiși;
- menținerea formei fizice bune (mese echilibrate, limitarea utilizării de alcool, fără tutun, corecție de greutate) [3; 5].
Aceste măsuri preventive contribuie la personalul existent de resurse vitale.
Buna prevenire a sindromului Burnout este un profesionist grupurile Balint. Accentul în activitatea grupului Balint este pe diferite caracteristici ale relației terapeutice, pe reacțiile, dificultățile, eșecurile pe care consultantii se aduc la discuție. Un grup de profesioniști se întâlnește de mai multe ori pe lună (durata reuniunii 1,5-2 ore). Stilul de formare - non-prescriptive. Clase în grupuri Balint permite participanților să clarifice stereotipurile de acțiuni care împiedică rezolvarea problemelor, de a stabili relații mai eficiente cu clienții. Workshop-ul poate fi folosit elemente de role-playing de tehnici psihodramatice de ascultare empatică, comunicare non-verbală, și altele.
În plus, în scopul de a ghida prevenirea Burnout profesionale ar trebui să încerce să numere și să aloce în mod deliberat povara lor; să învețe să treacă de la o activitate la alta; mai ușor să se refere la conflicte la locul de muncă; nu încercați să fie cel mai bun, întotdeauna și peste tot. Amintiți-vă că lucrarea nu este toată viața, ci doar o parte din ea.
VA Winokur atrage atenția asupra faptului că „Burnout“ sindromul „ajuta“ profesioniști este una dintre sursele de mediu terapeutic distructive și de a reduce calitatea medicală și consiliere. În ultimii ani, practica medicală și consiliere la nivel mondial este din ce în ce tendința de a lua în considerare starea de sănătate a personalului ca fiind unul dintre factorii importanți în evaluarea performanței instituției, deoarece reflectă gradul de satisfacție a intereselor nu numai de pacienti (clienti), dar, de asemenea, le ajuta profesioniști. Una dintre concluzii evidente care rezultă din numeroase studii de profesionale „Burnout“ este în principiu posibilitatea de a face munca de medici, consilieri și alte „ajutând“ profesioniști mai puțin stresante, fără a compromite cererile ei, dar în același timp, mai eficient prin adăugarea de noi „grade interne de libertate“ [4]. Din acest motiv, o atenție la propria lor de sănătate ar trebui să devină o parte a ofițerului de cultură profesională, și chiar, într-o anumită măsură - un indiciu al competenței sale profesionale. instalare cognitivă Irațional, răspunsul emoțional și comportamental necorespunzătoare, tendința de a suprima de deplasare sentimente diferite, reacții emoționale, și chiar și o varietate de tulburări asociate cu munca, lipsa de tratament pentru ajutor sau supraveghere psihologică poate indica competență scăzută și cultură profesională.
Astfel, reprezentanții Burnout profesionale în a ajuta profesii este o experiență psihologică complexă și de comportament care afectează sănătatea, fizică și psihică, precum și relația interpersonală a angajatului. Sindromul de „sindromul Burnout“ - un răspuns la stres pe termen lung de lucru de comunicare interpersonală. În ciuda stabilității relative a acestui sindrom, organizarea mediului profesional relevant și utilizarea de strategii individuale „reface resursele interne“, ar putea avea o acțiune corectivă semnificativă.
Freudenberger H. J. Personal arde-out. / Journal of Social Issues, 1974. Voi. 30. P. 159-165.Termeni de bază (generate automat). epuizare profesională, prevenirea epuizare profesională, epuizare emoțională, epuizare mentală componentă sindrom burnout-epuizare, prevenirea epuizare, prevenirea epuizare profesională, epuizare, simptome de epuizare profesională, epuizare profesională nevoie, sindromul burnout-profesională, apariția de epuizare profesională, prevenirea epuizare profesională, principala cauză a sindromului burnout-emoțional la epuizare, activități profesionale, sindromul de epuizare profesională, apariția de epuizare profesională, fenomenul de epuizare mentala.