regulile de bază ale construcției universitare corporative eficiente - managementul productiei

universități corporative există ca un fenomen de peste 60 de ani. Doar aici pentru un motiv oarecare, unele companii funcționează cu succes și de a sprijini dezvoltarea mediului de afaceri, în timp ce altele sunt ceva de genul a cincea roata din coș. Care este motivul pentru asta? Și care sunt principiile de bază ale Universității corporative „dreapta“?

Vă mulțumim pentru furnizarea consiliului editorial al acestui material.

Ralph Dzh.Kordiner era un tip grozav. Cel puțin, el a fost savvy nu să ocupe. Atunci când, în 1942, Ralph a primit un post de adjunct Charles Wilson - președinte al uneia dintre cele mai mari companii din SUA la acel moment General Electric, a dat seama repede că, dacă nu se face nimic, afacerile GE va fi amenințată. Din partea părea perfectă: în timpul războiului, compania a primit o carte blanche și extins în mod semnificativ domeniul de aplicare al intereselor lor, făcând clic pe lămpile incandescente umile se eliberează pentru dezvoltarea și crearea de noi tipuri de materiale plastice, produse chimice și chiar diamante sintetice. Asta e doar pentru a lucra în toate aceste noi domenii pentru GE a fost nimeni! Experții care nu au putut înțelege doar tehnologia, dar, de asemenea, pentru a gestiona plante întregi au fost la o primă. „OK - Ralph crezut Cordiner. - Dacă nu puteți obține specialist gata, de ce nu încercați să-l sa creasca, „A spus - făcut. În 1951, cu sprijinul președintelui GE, irezistibila Ralph a luat o pereche de camere în centrul educațional al micului oraș pe malurile râului Hudson numit Crotonville și el însuși a petrecut primele câteva cursuri pentru viitorii manageri fabrica companiei. Astfel sa născut primul și cel mai mare până în prezent universitate corporativă din lume General Electric Crotonville.

fericire voluntară-obligatorie

Ideea este, desigur, nu este cantitatea, ci calitatea educației. Mai precis, în menținerea și cursuri obligatorii sau opționale care sunt predate în universitate corporativă. „Fiecare companie decide pentru ei înșiși, care cursurile de la Universitatea trebuie să fie indispensabile pentru a trece, și ceea ce - sunt voluntare, spun ei, pentru dezvoltarea generală și extinderea orizonturi“, - spune Mihail Daybov, profesorul unuia dintre cele mai mari universitate corporativă din România. El citează exemplul Băncii de Economii - universitatea sa corporativă include mai multe mii de cursuri, dintre care cele mai multe sunt considerate obligatorii pentru studiu. „Pentru fiecare angajat în Banca de Economii a stabilit profilul activităților sale, un set de cunoștințe și abilități pe care el trebuie să aibă, luând o poziție sau alta. Atunci când ia un loc de muncă la angajat Sberbank trebuie să demonstreze că are aceste abilități și cunoștințe, și nu doar ca parte a unui interviu personal, și prin trecerea teste și examene, rezultatele care se acordă un certificat. În cazul în care testele nu sunt predate, iar certificatul nu este primit, angajatul are trei luni, în perioada de probă, tras la cunoștințele lor prin învățare la distanță, ca parte a aceleiași universități corporative a Băncii de Economii sau vizitând formarea corespunzătoare. După trei luni, angajatul trebuie să treacă din nou testele. Numai în cazul în care sunt finalizate cu succes, el poate aplica pentru înscrierea în personalul companiei. Cei care lucrează în Banca de Economii nu este prima lună, și a avut loc în mod constant de certificare, pe baza profilului de activitate și de formare continuă. De exemplu, compania a dezvoltat un nou training. În primul rând, „rodate“ pentru antrenori Sberbank. După trecerea acesteia, antrenorii primesc certificate și părăsesc regiunile poartă cunoștințele colegilor lor, care, la rândul său, ar trebui să fie, de asemenea, pe baza care trece de formare primesc certificate. "

Pe cine să învețe?

A doua întrebare să se răspundă de către o companie care caută să construiască o universitate corporativă eficientă - este problema conținutului cursurilor (pe care acestea sunt orientate în primul rând). Unele universități corporative concentreze eforturile doar pe instruirea managementului de vârf și dezvoltarea abilităților manageriale ale angajaților obișnuiți. O astfel de abordare este tipică, de exemplu, în companii și firme de contabilitate de consultanta. De exemplu, fiecare nou venit care vine să lucreze în domeniul consultării kompaniyuMcKinsey supus unui curs de formare de două săptămâni privind dezvoltarea calităților de lider și abilități de comunicare. Acest lucru se datorează faptului că societatea domină uporout principiu. potrivit căreia, în cazul în care în decursul anilor un an și jumătate angajatul nu a crescut prin rândurile, el a devenit primul candidat pentru concediere. Cu toate acestea, McKinsey să înțeleagă că nu toți oamenii - lideri născuți, prin urmare, având în vedere în primele zile ale noilor veniți abilitățile și competențele necesare pentru a livra toate în condiții de start egale.

Există, de asemenea, companii care pariază pe dezvoltarea de formare și numai cei care lucrează „în câmpul“. Această abordare este tipic pentru IT-firme și comercianții cu amănuntul. De exemplu, în compania „Serviciu de școală“ sute OBI de oameni care studiază în România, dar toate acestea - personalul de magazine (vânzători, casieri, merchandiseri și chiar directori). Printre studenții din retailerul universitar corporativ nu Logistica, finantator, contabil, specialist în achiziții publice, sau alți membri ai personalului de back-office. Acest lucru nu înseamnă că societatea lor nu învață - soarta personalului de birou îndeaproape implicat Departamentul de Formare OBI. diferența său principal de la Universitatea corporativă este că abordarea acesteia din urma ofertelor proakivny (de exemplu, încercarea de a instrui personalul în vederea afaceri strategice și obiectivele viitoare ale companiei), în timp ce departamentul de formare clasică oferă o abordare reactivă: ofițerii săi răspund numai la cererile de gestionare sau de colegii lor și încercând să le găsească cursuri de formare și la cerere. În acest caz, managerul are nevoie doar să dovedească faptul că au solicitat de formare este necesară pentru a îmbunătăți eficiența activității sale - și departamentul de formare începe să caute variante de interogare.

În cele din urmă, în al treilea exemplu de realizare, o universitate corporativă este o formă mixtă: în acest caz, în zona intereselor sale sunt ca manageri de birou la diferite niveluri, precum și cei care lucrează în mod direct „în domeniile“. Sprijinirea activității Universității în toate dificilă și costisitoare, mai ales când este vorba de companii, care angajează mai mult de 10 mii. Omul. Rusal se referă doar una dintre ele, cu universitatea sa corporativă este angajată în ambele cadre didactice, care sunt angajate în producție și de management. „Ne face cu totul dintr-o dată, - spune Kirill Porvatov. - Sulful responsabilitatea noastră - ca învățământul obligatoriu (securitatea industrială și protecția muncii) și dezvoltarea profesională (educație, opțional în termeni Gosgortechnadzor, dar este necesar pentru producțiile noastre pe standardele internaționale de calitate ISO). În plus, suntem implicați în predarea competențelor personale și să dezvolte planuri individuale de dezvoltare pentru unele dintre funcțiile Companiei cu privire la gestionarea cerere. Plus - Lucrul cu piscină talent extern - adică, toate acele programe care Rusal este de punere în aplicare în comun cu universități, școli profesionale și școlile din România ". Kirill Porvatov explică faptul că pentru a îmbunătăți eficiența universității corporative lucrează cele mai multe cursuri pentru producători este predată prin sistemul de învățare la distanță, apoi, în cadrul unor cursuri pentru manageri de nivel superior este dat „viu“ - prin intermediul sistemului de formare.

În interiorul sau în afara?

„Alegerea formatului depinde în mare măsură de profilul companiei, - spune Mihail Daybov. - Spune un singur lucru pentru a scrie un curs pentru producătorul de gadget-uri sau software-ul pentru a îmbunătăți abilitățile de vânzări: puteți atrage cu ușurință experți străini și formatori, deoarece procesul de vânzare, în principiu, sunt unificate de caractere în toate IT-companii. Este destul de o alta - pentru a face un curs de a reduce rata respingere la fabricarea turbinelor sau motoare de aeronave: nu există experți interni este indispensabilă. În orice caz, universitatea corporativă - este exact aceeași unitate de afaceri de orice afacere, cum ar fi logistica sau de la departamentul de planificare financiară. Prin urmare, mai aproape de această unitate de afaceri este asociat cu un profil al companiei, strategia și celelalte unități, cu atât mai bine va funcționa. "