Recomandări pentru îmbunătățirea procesului de vânzare a produselor și de a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru clienți și

Recomandări pentru îmbunătățirea procesului de vânzare de bunuri și de a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru clienți și eficiență

Pentru a îmbunătăți eficiența proceselor de afaceri de servicii pentru clienți trebuie să exploreze în mod constant cererea clientului, ceea ce va contribui la organizarea calitativ de servicii pentru clienți.

Pentru a crea condiții mai confortabile pentru clienții pe termen lung magazin trebuie să utilizeze o metodă progresivă de vânzare, și anume principiul accesului liber al mărfurilor către cumpărători. Cumpărător va fi mult mai confortabil pentru a cumpăra bunuri într-un magazin, în cazul în care el le poate atinge, să se simtă, pentru a testa.

După ce a luat decizia de a trece la această metodă de serviciu, este necesar să se dezvolte un program pentru a stimula vânzările în magazin. A se păstra Direcția va decide cu privire la suma assignirovany totală a principalelor componente ale programului de stimulare.

Lucrările la dezvoltarea programului de vânzări de stimulare este format din mai multe etape.

În primul set stimul țintă. Promovarea vânzărilor este o orientare multi-scop. Alegerea țintă depinde de obiectul impactului viitoare, printre care se numără consumator, comerciantul și personalul propriu al companiei. stimularea obiective pot fi împărțite în strategice, specifice și ad-hoc, în funcție de scara.

În activitatea sa de a promova vânzările „TelServis“ SRL ar trebui: să încurajeze mai multe bunuri de consum intensive.

Pentru a atinge aceste obiective trebuie să utilizeze vânzări magazin tehnici de promovare a mărfurilor.

Pentru a face o prezentare de produse noi. După prezentare, cumpărătorul împărtășește impresiile sale, calitatea produsului cu vânzătorul exprimă recomandările sale, care sunt apoi luate în considerare recomandările producătorului.

Utilizați decorare vitrine, deoarece prima impresie a magazinului, cumpărătorul creează o casetă de prezentare. Showcase are un efect psihologic mare asupra cumpărătorului și are un impact semnificativ asupra vânzărilor. acceptarea de către beneficiar a mediului intern al magazinului sau atmosfera depinde de atractivitatea mediului de magazin și epuizarea psihologică a potențialului cumpărător, care afectează nu numai dorința cumpărătorului de a face o achiziție o dată, ci de a face acest lucru în mod repetat.

Pentru a evalua rezultatele programelor de promovare a vânzărilor pot utiliza metoda de sondaj în rândul consumatorilor. Devine clar dacă mulți amintesc companiei de a promova, ce opinie despre cum sa întâmplat în timpul lui. Aceste sondaje oferă clienților în direcția dezvoltării ulterioare a programelor de stimulare.

Pentru a îmbunătăți calitatea comerțului, servicii trebuie să învețe motivele de bază ale activității de muncă a lucrătorilor de magazine pentru a dezvolta sisteme de stimulente pentru muncă de înaltă eficiență. Utilizați noile tendințe în vânzătorii de plată și alți angajați, îmbunătățind interesul lor materiale în îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienți. Utilizați schema conceptuală a formării de management al comerțului pentru îmbunătățirea structurii organizatorice a managementului și dezvoltarea unui sistem eficient de gestionare a personalului.

Cunoștințe și abilități pe care ar trebui să aibă personalul de vânzări includ:

- cunoașterea produsului și a caracteristicilor sale de calitate și modificările;

- cunoașterea firmei;

- cunoașterea furnizorului mărfurilor;

- Teribilism;

- posesia de informații cu privire la caracteristicile grupului țintă de cumpărători;

- cunoașterea clientelei constante;

Puteți propune, de asemenea, introducerea unor metode „e-commerce“ ale sistemului de vânzări pentru dezvoltarea întreprinderilor.

Nu-ți fie rușine de ei înșiși cuvintele „vânzare“, „ieftin“, „la prețuri reduse.“ Aceste cuvinte sunt ca mierea pentru cumpărători. Nu poate fi pentru toată lumea, dar pentru majoritatea.