Răspunsuri la întrebări șapte reguli - tehnica de vânzare

Răspunsuri la întrebări: șapte reguli

Răspunsuri la întrebări - aceasta este o parte specială a prezentării, în cazul în care erorile grave comise cel mai frecvent. Aceste reguli sunt extrem de utile în întrebări de răspuns și rupe-le extrem de periculos.

Înainte de a răspunde la întrebarea, aduce un omagiu întreb, da mulțumiri pentru întrebare. De exemplu: „Vă mulțumesc pentru întrebare, el a fost o surpriză pentru mine.“

În propriile sale cuvinte, se repetă întrebarea cum a fost dat, sau la propria interpretare. De exemplu: „Vă mulțumesc pentru întrebarea (după articolul 1), în măsura în care am înțeles, te interesează condițiile de plată anticipată (regula următoare 2). Am de gând să vă dau informațiile necesare. "

Nu strângeți răspunsurile la întrebări. Răspunsul scurt, fără a intra în detalii. Nu face răspunsul la întrebarea într-o altă prezentare de vânzări. Când strângeți răspunsul agresiv la o întrebare, se pare că scuze. Raspuns cunoscuta formula „cue“: scurt și clar.

Răspunsul la o întrebare adresată în mijlocul prezentării, a reveni la punctul de plecare al prezentării, nu te lăsa dus în lateral.

Răspunzând la întrebări, acționează ca un om liber, care are întotdeauna o alegere de opțiuni:

• refuz politicos
• răspuns Amanarea
• reformulare a întrebării
• răspuns sincer
• Nu trebuie să răspundă întotdeauna

Răspunzând la o întrebare, mulțumesc clientului, repet întrebarea lui. Fii pozitiv și concis, nu se abate de la subiect.