O privire la „Pyaterochka“

Elena V. Antonov, directorul adjunct al ideologiei

- Helen, ce specialități sunt acum cele mai solicitate în comerțul cu amănuntul?

- întotdeauna o cerere mare pentru personalul de vânzări - casierii. Și pentru rețeaua noastră vine o mulțime de casierii. Probabil că nu întâmplător, pentru că este o mare oportunitate pentru studenți. Ei sunt atrași de faptul că acestea pot face o carieră destul de repede. Rețeaua noastră de magazine este în curs de dezvoltare dinamic, (ne deschidem magazine in Chelyabinsk, precum și în regiunile), astfel încât există întotdeauna posturi vacante pentru poziții diferite. După ce a lucrat ca un casier, el însuși un angajat poate face o alegere suplimentară de avansare în carieră (există posibilitatea de a crește nivelul și să devină un contabil sau controler, și așa mai departe. D.). Și cu creșterea salariului crește poziție.

- Încercați să cultive și să promoveze proprii angajați în funcții de conducere sau cauta manageri de top pe piața muncii?

- Promovarea propriilor oameni - una dintre provocările majore de lideri. În cazul în care un angajat a confirmat califica pentru poziția și are potențialul de dezvoltare profesională, cu atât mai bine pentru noi să-i dea posibilitatea de creștere, pentru că este o petrecere corporate, loial „Pyaterochka“ deja cunoaște structura, vzaimopodchineniya lanț, procesele de afaceri, și așa mai departe. D. Un astfel de angajat pentru promovarea este suficient pentru a dobândi o expertiză suplimentară în centrul nostru de formare. Dar acest lucru nu înseamnă că de experții nu ne interesează. Noi bun venit tuturor celor care împărtășește interesele noastre, care sunt activi, o singură minte și gata pentru noi schimbări. Și acestea sunt prioritățile politicii de personal.

- Rețeaua dvs. de a investi în instruirea angajaților lor?

- Centrul de instruire - aceasta este un lux și o necesitate. instruirea angajaților - un proces costisitor, dar amortizează. Apoi, după ce angajații de formare însoțit de un stagiu în magazine, și vreau să creeze un mediu în care o persoană ar dori să lucreze. Prin urmare, acest proces este, de asemenea, intensivă a forței de muncă. Centrul de Formare opereaza din primele zile de formare a rețelei „Pyaterochka“ magazine în Chelyabinsk, și sa dovedit a fi de succes și necesare.

- Pentru personalul de vânzări există două tipuri de învățare: adaptive și îmbunătățirea calificărilor lor.

Adaptare - numai pentru noii angajați. Aici, vom introduce istoria, cultura corporativă, filozofia afacerii noastre. Dă cunoașterea produsului, piața, abilitățile de tren - tehnici de vânzare și necesare în procesele de afaceri.

Dezvoltarea profesională - personal cu experiență, este diferite niveluri de calificare de vânzări și gestionarea eficientă a personalului.

- Esti de formare pentru angajarea consultanților externi, antrenori?

- Noi folosim serviciile specialiștilor externi atunci când trebuie să se concentreze pe managementul resurselor umane și coeziunea echipei. In fiecare an am planificat o serie de sesiuni de formare pentru link-ul de control, biroul central și personalul junior. Astăzi se pregătește de două zile de formare „Team building“ cu ieșiri.

- Care sunt dificultățile în managementul de personal cu care se confruntă comercianții cu amănuntul și dacă există modalități de a le rezolva?

- Deficitul de personal există în toate comercianții cu amănuntul cu cea mai rapidă creștere - indiferent de locația geografică, și fiecare rețea în această problemă își găsește drumul afară. Noi rezolva această problemă o serie de factori puternici, personalul de reținere:

• investim în dezvoltarea personalului;

• efectuarea de evenimente corporate pentru angajați, inclusiv un bazin de înot liber, patinoar, fotbal de formare, etc. Toate aceste activități sunt concepute pentru loialitatea angajaților .;

• Există, de asemenea, fonduri de bonus. Premiul este un stimul important pentru lucrătorii motivațional profesionale ale căror performanțe de muncă este evaluată pe baza muncii.

- Care, pe lângă salariu și alte stimulente financiare, ai atrage oameni?

- Prima - posibilitatea de a învăța. Nu toată lumea va investi în formarea de fonduri suficiente pentru a îmbunătăți nivelul și vin să lucreze deja în poziția de, să zicem, un manager. De rețea de magazine „Pyaterochka“, această posibilitate. Nu trebuie să investească nici un ban în plus față de profesionalismul și dorința de a munci. Adică, dacă o persoană încearcă să prezinte diligență și loialitate - a fost dat posibilitatea de a suferi de formare la centrul nostru de formare. După formare și salariale crește.

Rețeaua noastră este foarte activ implicat în activități de caritate. Noi ajutăm orfani, copii ai străzii, persoanele cu handicap și veterani. Pentru fapte bune rețeaua noastră în persoana Krasnikov Alexey Viktorovich decorat cu Ordinul „Gloria națiunii“, ceea ce înseamnă că am devenit patroni ai artelor. Fiecare membru al personalului nostru este conștient de implicarea sa în afacerile caritabile și este mândru de ea.

- Trebuie să reglementări stricte de muncă?

- Am înregistrat toate procesele de afaceri, care este în mod clar caracterizat prin activitățile fiecărui angajat magazin. În cazul în care un angajat ia inițiativa, aceasta este, de asemenea, încurajată. Suntem deschisi la noi propuneri. Și ei fac, de multe ori neobișnuit, interesant, aplicabil operațiunii.

- Există vreun slogan pentru lucrătorii sau personalul nou?

- „Pyaterochka“ - cel mai apropiat magazin“, ceea ce înseamnă că fiecare angajat ar trebui să lucreze pentru a face magazinele noastre mai aproape de clienți, nu numai geografic, ci și spiritual. Faimosul slogan „decide totul Cadre“ a fost mult timp testul timpului și este o prioritate pentru noi.