Fundamentele teoretice ale relațiilor publice

1.1Suschnost, goluri, probleme de PR

În ultimii ani, împreună cu o creștere a rolului de marketing a crescut rolul comunicațiilor de marketing. Nu este suficient pentru a avea produse și servicii bune. Pentru a crește vânzările și profitul nevoie pentru a transmite la mintea beneficiile aduse consumatorilor de utilizarea produselor și serviciilor. comunicații de marketing permite transferul mesajelor către consumatori, în scopul de a face ca produsele și serviciile companiei atractive pentru publicul țintă. Comunicarea eficientă cu consumatorii au devenit factori cheie în succesul oricărei organizații / 1 /.

Intreprinderi de diferite tipuri de activități - de la comercianții cu amănuntul mici la producători, precum și organizații non-profit (. Educaționale, medicale, biserici, muzee, orchestre simfonice, și altele) promovează în mod constant activitățile către consumatorii și clienții, încercând să pună în aplicare mai multe obiective:

- să informeze clienții potențiali despre produse, servicii, condițiile de vânzări;

- să convingă cumpărătorul să acorde prioritate acestor produse și mărci, magazin la anumite magazine, vizitați aceste evenimente de divertisment, etc.;

- face cumpărătorului de a acționa, și anume, cumpăra ceea ce oferă piața în acest moment, și nu a pus în afara de cumpărare pentru viitor.

Aceste obiective sunt atinse prin intermediul unor instrumente de comunicare de marketing:

Promovarea vanzarilor - o varietate de activități de marketing, care de ceva timp pentru a crește valoarea inițială a bunurilor sau serviciilor, în mod direct și stimulării activității de cumpărare a consumatorilor (de exemplu, cupoane sau cupoane), activitatea distribuitorilor și a personalului de vânzări.

Ambalaje - în plus față de funcția de bază este acasa, la tratamentul de comunicare de marketing. Deoarece acesta este mesajul de marketing pe vizitatorul magazin pachet vede în fața lui în momentul deciziei de cumpărare, joacă un rol crucial în procesul de convingere a consumatorilor.

Cadouri speciale - cadouri gratuite, care funcționează ca un memento al companiei care produce produsul si marcile sale.

Sponsorizare - sprijin financiar oferit de organizațiile non-profit în desfășurarea diferitelor activități în schimbul dreptului de a stabili o relație specială cu ei. Sponsorizare poate spori prestigiul companiei și de a crea o imagine pozitivă a activităților sale. Ca un exemplu de sponsorizare poate duce la susținerea materială a turneelor ​​de tenis, sau transferul de fonduri către fonduri publice de caritate.

Un alt instrument este o comunicare de marketing Relații Publice - PR.

activități moderne de PR depășit domeniul de aplicare al marketingului și a devenit o funcție independentă de management pe scară largă ajută la stabilirea armoniei în relația cu comunitatea. PR filosofia pătrunde în toate etapele de reproducere a pieței - ideea unui produs sau serviciu la punerea în aplicare finală. Prin urmare, utilizarea de relații publice moderne are un impact direct asupra eficienței marketingului ca un sistem integrat de producție și de comercializare a produselor, construit pe baza pieței preliminare cumpărători agregate de cercetare.

Că relațiile publice sunt mecanisme eficiente de depășire a problemelor la o promovare complexă de produse de la producător la consumatorul final.

elemente de PR comune la toate componentele principale ale procesului de marketing:

- produs - producerea unui anumit produs mai eficient, luând în considerare nu numai nevoile pieței, ci și societatea în ansamblul ei;

- preț - prețul poate fi un instrument mai eficient pentru politica strategică a companiei, în cazul în care este format prin luarea în considerare nu numai starea de oferta de pe piață și a cererii, dar și din cauza nivelului de calitate al societății;

- vânzări - este un sistem complex de formare a cererii de piață, a stimula, în mai mare nevoie de o evaluare obiectivă a opiniei publice a tuturor participanților la cifra de afaceri de piață. Sistemul de marketing este o expresie clară a stării generale a infrastructurii de piață necesare pentru dezvoltarea companiei și serviciul pentru clienți, la momentul potrivit și locul potrivit. Publicul țintă poate acționa nu numai în mod direct către cumpărător, dar, de asemenea, alte grupuri țintă, care au propria opinie cu privire la calitatea produselor și serviciilor oferite pentru a le populariza;

- merchandising - este punctul culminant logică a componentelor anterioare ale activităților de marketing. Ca parte a acestei componente este un studiu de logistică și alegerea principalelor canale de circulație a mărfurilor; optimizarea fluxului de lucru, utilizarea de transport, ambalare, ambalare.

PR ca un întreg este împărțit în comunicare externă și relații interne. comunicațiile externe se conectează, organizație sau individ cu mediul, relațiile interne determină specificitatea și calitatea din urmă activități. Structura generală în domeniul activităților de PR înfatisarea schematice ca aceasta:

- imaginea organizației și / sau „echipa“, inclusiv identitatea corporativă;

- stabilirea culturii corporative;

- Echipa: munca, munca, viata - sistem de cooperare;

- îmbunătățirea managementului și tehnologiei;