Formarea de comunicare corporate

Pentru o lungă perioadă de timp, sa presupus că private și publice - lumi individuale, care nu se intersectează. De fapt, acest lucru nu este adevărat: relația dintre oameni, chiar de afaceri, au întotdeauna o tentă personală. Deci, acum din ce în ce vorbesc despre necesitatea de a dezvolta comunicarea internă.

Unii manageri folosesc pentru a crea propriile lor comunicări interne HR-service și alți experți invitați din afară, iar unii sefi încearcă să rezolve problema cu câteva metode simple, dovedite de a practica. Înainte de a alege oricare dintre metodele, este necesar să se înțeleagă ce comunicațiile interne și de ce sunt atât de importante pentru funcționarea eficientă a echipei.

Interesul tot mai mare în tot ceea ce este asociat cu formarea unei culturi corporative este de înțeles. În mintea managerilor de top și proprietarii de diverse companii securizate încrederea pe care trebuie să aibă grijă de angajați, deoarece o astfel de abordare este mult mai profitabil decât economii în salarii și jocurile financiare și de bani. Deja nimeni nu se îndoiește de faptul că angajatul era loial conducerea sa și compania, este mai eficient decât unul care are o mulțime de plângeri cu privire la condițiile de muncă, inclusiv practicile de muncă. Următorul pas în dezvoltarea culturii corporative este realizarea că salariile nu sunt întotdeauna pe deplin determină gradul de satisfacție al angajaților cu locația lor de serviciu. Au existat cerințe mai stricte de selecție a lucrărilor. Ei bine pregătiți specialiști au început să acorde prioritate organizațiilor în cazul în care salariile plătite alb, a existat a fost format un pachet de beneficii bună și o cultură de companie. Astăzi, adevărații profesioniști nu merge, ci dimpotrivă, atras de munca de nou-veniți calificați, multe companii încearcă să construiască un sistem de comunicații corporative integrat.

Un alt aspect - intra-PR. Pentru o lungă perioadă de timp se obișnuia să se presupună că relațiile publice (PR) se referă numai la contacte externe. Adică PR-vector trebuie să fie trimise către clienți, parteneri, sau cei care le-ar putea deveni. A fost important să se creeze o imagine pozitivă a companiei de a potențialilor clienți, dar puțini dintre noi știu despre ce fel de atitudine față de societatea formată din angajații săi. Se credea că, dacă o persoană care lucrează în cadrul companiei, acesta este un bun priori se referă la faptul că nu fac. Dar, în realitate, acest lucru nu este adesea cazul. Lucrând într-o anumită zonă, el de multe ori nu stie ce rezultatele finale ale companiei, sau pentru un motiv oarecare nu au avut o șansă de a le utiliza. Nu obține posibilitatea de a poziționa „produsele“ lor, persoana își pierde interesul pentru munca. Cu alte cuvinte, este necesar să se formeze angajații mândri de afiliere, pentru participarea la procesul de producție al produsului final. Cele mai multe persoane știu despre activitățile companiei dumneavoastră, cu atât mai bine. Informațiile trebuie să fie accesibile și ușor de înțeles pentru toată lumea.

Una dintre cele mai grave probleme, care este adesea necesară pentru a rezolva managementul și HR-servicii - pentru a depăși inerția angajaților. O situație în care orice modificări sunt percepute cu ostilitate, este familiar multora. Într-adevăr, toate lucrează în modul vechi, și dintr-o dată niște inovații. Majoritatea angajaților au început să se teamă că acestea nu se pot adapta la condițiile în schimbare, și de gestionare a scăpa de ei. Ca urmare, cea mai mare parte a echipei încearcă să saboteze procesul, care incita la acțiuni similare celor care au încă îndoieli. Iar cei care sunt pregătiți pentru schimbare și pentru o lungă perioadă de timp de așteptare pentru ei, fiind în minoritate, astfel încât să nu arate ca ciori albe, de asemenea, să înceteze să sprijine deciziile de management. Astfel de contradicții din nou rezolvate prin utilizarea comunicațiilor interne. Dacă angajații generat încrederea în conducerea, în timp util lor notificat cu privire la modificările viitoare, pregătite, instruiți și suficient de motiva acest proces, rezistența la om nu este probabil să apară. Chiar dacă unii reprezentanți rămân nemulțumiți de ceva, propriile lor colegii și angajații vor fi capabili să comunice să le explice semnificația modificărilor viitoare în mod clar. O astfel de comunicare informală este foarte importantă, dar va avea loc în modul corect de a conduce numai atunci când nivelul de loialitate al majorității angajaților va fi suficient de mare.

Problemele care sunt rezolvate prin formarea de comunicare internă, cea mai mare parte clare, dar de multe ori nu dispun de instrumentele și tehnologiile pentru punerea în aplicare fără probleme a procesului. Deoarece mijloacele pot fi folosite diferite tehnici.

Cineva preferă să invite să consulte un expert extern. Există centre de consiliere care se ocupă de acest tip de problemă. Atragerea de astfel de profesioniști este convenabil: ei au dezvoltat pachet tehnici, toate acestea dețin tehnologia necesară, precum și actualizarea și îmbunătățirea timpului în când arsenalul dvs., ca urmare a dezvoltării activităților în direcția corespunzătoare - atât în ​​țara noastră și în străinătate. Ele dau întotdeauna sfaturi competente. Dar nu toată lumea este mulțumită de faptul că astfel de specialiști nu sunt bine informați cu privire la caracteristicile activităților societății, nu știu toate detaliile și complexitatea. Prin urmare, unii manageri de a rezolva această problemă prin propriul HR departament cu asistența personalului de PR-service. Tehnici la toate cam la fel. Aceasta are loc dezvolte structura de comunicare internă optimă. Acest proces implică următoarele acte:

-- crearea de mass-media corporative și site-ul web intern (de multe ori, există aceste instrumente deja, dar ele sunt ineficiente, acestea sunt utilizate în mod regulat - așa că trebuie să se gândească la conceptul și de a crea o sursă de informații care vor fi interesante și accesibile tuturor angajaților, se vor reflecta toate procesele din organizație , reuni și uni grup);

-- banchete, petreceri corporate, vacanțe, măsuri care vizează și anume - punerea în aplicare a ideii de un personal de recreere comun;

activități de organizare team building - seminarii site-ul, jocuri, training-uri psihologice din categoria de team-building, etc;..

-- dezvoltarea profesională a angajaților (acest lucru se dezvolta de obicei, un sistem de contabilitate pentru creștere profesională, permițând fiecărui angajat pentru a crea un program de dezvoltare în cadrul organizației care vizează îmbunătățirea abilităților necesare pentru a obține cunoștințe și punerea în aplicare a dezvoltării carierei suplimentare);

-- mecanism de comunicare de dezvoltare între diferitele departamente ale angajaților;

-- oferind posibilitatea de rotație în cadrul echipei (scopul acesteia - nu dau angajaților o lungă ședere într-un singur loc);

-- dezvoltarea unui sistem de personal tangibil și recompense intangibile.

Mijloacele destul de mult, și chiar utilizarea unora dintre ele, de regulă, crește eficiența angajaților. Din păcate, în venitul real al companiei este reflectat imediat. Aceasta va dura ceva timp înainte de schimbările de sistem inveterat, iar rezultatele vor fi văzute în practică. Prin urmare, managementul nu asculta întotdeauna recomandările și inițiativele care provin din departamentul de personal. Și, deși există sistem de evaluare HR-departament, care este în mod constant îmbunătățite, managementul trebuie să explice că această dinamică va fi vizibil, de regulă, doar câțiva ani. Mulți șefi, din păcate, nu doresc să se gândească la perspectivele de viitor ale activității organizației lor. Dar, mai multe companii au devenit recent implicate în procesul de realizare a comunicațiilor interne, cu atât mai evidentă necesitatea unor astfel de acțiuni altora. Când? O formațiune de HR politica corectă va fi o practică normală pentru cele mai multe firme. Se speră că toate acestea vor veni destul de repede.

Rata și Spune-le prietenilor