Evaluarea de ansamblu asupra loialității personalului din principalele metode de evaluare loialitatea angajaților companiei

Această revizuire se concentrează asupra nivelurilor de loialitate și șase metode eficiente de evaluare a personalului de loialitate. Ce este loialitatea? Această opțiune, care ne arată modul în care angajații doresc să lucreze în compania dumneavoastră, cât de mult sunt dispuși să vă dea capacitatea lor de a prelua controlul și de a face treaba bine. Dacă este mare, atunci muncitorii nu merg mai departe de la care nu ai avea pe faptul că unele motive foarte bune, procesele sunt eficiente, producția vegetală și în cazul în care este scăzut, nu vei câștiga la fel de mult ca ar putea fi, pierde venituri, și de management de oameni.

Cercetatorii au descoperit ca loialitatea angajatilor companiei este format din trei componente: emoționale, forțate și de reglementare.

• loialitate emoțională - este angajamentul companiei de la chemarea inimii, ceva de potomuch cum ar fi locul de muncă fiind aici, personal, etc.
• loialitate forțată - în funcție de necesitatea de a lucra aici, pentru că nu există nici o oportunitate de a îmbunătăți abilitățile lor, schimba locul de muncă sau pentru a obține o altă profesie, etc ...
• loialitate de reglementare se bazează pe obiceiurile și valorile umane, convingerile sale; este susținută de format cu modele de comportament din copilarie. De exemplu, o persoană care a adus pentru a fi loial cauza de îngrijorare pentru, oamenii locului, etc.

Pentru a aprecia loialitatea acestor indicatori sunt utilizate în principal diferite chestionare și chestionare. Condiția principală pentru a identifica un nivel adecvat de loialitate - este anonim. Suficient pentru a cunoaște departamentul, vârsta și sexul respondentului.

1. Metoda cea mai simplă și eficientă - un chestionar.

Nu este nevoie de cântare, chei și algoritmi de interpretare. Pentru a evalua în mod adecvat rezultatele suficient pentru a avea o logică sănătoasă. Mai jos este un model exemplar de astfel de profiluri:

În primul rând aveți nevoie pentru a distribui chestionarul, iar când acesta este plin, colecta și procesa datele. Pentru interpretarea datelor utilizate de media aritmetică a primei coloane, cu cât mai aproape este de 5 bile, cu atât mai mare loialitatea angajaților, mai mic - deci este mai jos.

A doua, a treia și a patra coloană, care evaluează domenii sunt importante pentru angajat, și dacă el vede o tendință pozitivă de dezvoltare în cadrul companiei. De exemplu, în această cerere angajatul a indicat că este important pentru nivelul de organizare a muncii în companie și, în opinia sa, nivelul sa îmbunătățit în ultimul cod, în cazul în care jumătate dintre angajații din această coloană indică aceleași, atunci dinamica este pozitiv, în caz contrar - dimpotrivă. Interpretarea dinamicii poate fi limitată doar la intervievator fantezii matematice. Este posibil să se construiască grafice și diagrame, în conformitate cu datele primite, pot fi considerate ca suma scorurilor poate fi inmultite puncte importanța aspectelor și să le stiva după multiplicare. Veți obține în cele din urmă este încă un rezultat obiectiv.

Veți avea nevoie de instrucțiuni pentru completarea fișei de evaluare, un card cu hotărârea și să se întoarcă foaia.

Instrucțiunile de umplere poate fi compus după cum urmează:

Dragi Fellow (numele firmei)!

Înainte de card cu judecăți care demonstrează diverse aspecte ale societății în cazul în care lucrați. Foaia de scor indicat bile 11 la 1, unde 11 indică satisfacție maximă, 6 -neutral împotrivă și 1 -nedovolstvo orice condiție.

Vă rugăm să evaluați fiecare propunere din punctul de vedere cu privire la această 11 puncte pe scară.

Vă rugăm să evaluați fiecare propunere, numai pe baza conținutului său.

Vă mulțumim pentru cooperare!

Cardurile cu declarații pentru a evalua loialitatea angajaților companiei

Lista de retur este după cum urmează:

______________ Profesia Gen Vârsta ____ ____________

Rezultatele trebuie să fie evaluate după cum urmează:

54-90 puncte - angajatul prezintă un grad ridicat de loialitate față de companie.

18-54 puncte - indică nivelul mediu al acestuia

-18-18 nivel Joasa de loialitate

-18 - + 90 -sotrudnik atitudine extrem de negativă la locul unde lucrează.

3. A treia metodă: întrebări proiective metodă de evaluare a personalului de loialitate

• De ce oamenii merg la muncă?
• Credeți că ceea ce determină calitatea muncii?
• Ce calități ar trebui un lider, să-l orice bun?
• Cum de a reuși?
• Ce condiții ar trebui create pentru un angajat bun, asa ca a lucrat chiar mai bine?
• Care este echipa ideala?

Metoda de interpretare: dacă întrebarea „De ce oamenii merg la muncă“, candidatul spune că la primul salariu, cap, care permite să funcționeze fără birocrație inutilă, acești factori sunt, desigur, crucială pentru el. Și în cazul în care sunt îndeplinite în acest loc de muncă, este puțin probabil ca el să caute în altă parte.

4. A patra metodă de evaluare a angajaților loyanosti companiei: interviu. Această metodă este folosită pentru a evalua loialitatea angajaților este deosebit de valoros pentru mediul de afaceri, precum și pentru a afla mai multe despre diviziile, ambele cu cel mai înalt nivel de loialitate, și nivelurile scăzute ale acestuia. De asemenea, ajută la identificarea cu exactitate nu numai motivele pentru nivelul scăzut de loialitate, dar, de asemenea, pentru a determina cauza sa.

• Începători (a lucrat mai puțin de un an)
• Cei care au lucrat timp de mai mult de trei ani
• foc

De la fiecare grup pentru a alege 2-3 reprezentant tipic al acestui grup și pentru a efectua un interviu cu ei. Trebuie să folosim întrebări deschise și proiective. Ultimul ajutor jenant a evita angajat.

Exemple de întrebări deschise:

• Care sunt cel mai mult nu sunt mulțumiți cu compania? De ce?
• Care au fost așteptările dumneavoastră atunci când aplică pentru un loc de muncă la noi? Care dintre acestea nu au fost confirmate?
• Ce nu vă place despre fluxul de lucru in compania noastra? Cum, în opinia dumneavoastră, aceste neajunsuri pot fi eliminate?
• Cum putem crește eficiența muncii dumneavoastră?

Printre alte lucruri pe care trebuie să solicite cota angajaților cu ei experiențe și știri colegilor săi, al căror ajutor se așteaptă ca, în cazul în care există o sarcină dificilă, deoarece costume salariul său investirea în afaceri a companiei în fața lui, ce-i place și ce o povară pentru echipa, ce oportunități pentru propria lor dezvoltare profesională în cadrul companiei.

5. Metoda de a cincea: sub semnul întrebării a candidaților pentru ocuparea forței de muncă în ceea ce privește experiența lor din trecut și înclinația / disponibilitatea de a fi loial.

Iată câteva indicatori de bază (semnale) loialitate:

• interes în cadrul companiei, în activitățile sale;
• dăruire sinceră, munca lor;
• eforturi pentru a ridica nivelul profesional al angajaților lor, pasă de dezvoltare a acestora;
• angajat obiectivele și meciul de companie;
• inițiativă și a inclus abordarea ideilor și inovațiile care vin de la conducerea;
• interesul pentru schimbare pentru mai bine, uluchshitsituatsiyu dorința în cadrul companiei;

Întrebările cu care pot fi evaluate acești indicatori:

• „De ce ai ales locul de munca anterior?“
• „Vă rugăm să descrieți relația dvs. cu ultimul loc de muncă - cu manageri, subordonați, colegi?“
• „Ceea ce ești confortabil cu, și ceea ce nu este pe ultimul loc de muncă?“
• „Ce ar trebui să fie relația dintre colegi, în opinia dumneavoastră? Lucrătorii și companii?“
• „Ce nu ai admis la relația în departamentul, în cadrul companiei?“
• „Descrie câteva principii cheie care vă ghidează în viață?“ și colab.
• „Descrieți modificările pe care le-ați opus în mod explicit sau acceptate de companie.“
• „Descrie un număr de cazuri, atunci când îți dai seama că kvalitsikatsii dvs. nu este suficient, ce făceai?“

Un astfel de angajat potențial de rating de loialitate vă va permite să-și asume potențialul angajat și înclinația lui de a fi loial. Dacă ultimul loc de muncă a avut încredere în companie și de management, este un loc nou acesta va fi mai ușor de jucat decât dacă era invers.

6. A sasea metodă: chestionarea angajații care sunt respinse. Într-adevăr cine spune sau scrie adevărul, pentru că este exact acestea sunt. Dar ține cont de faptul că s-ar putea confrunta cu un val negativ. Prin urmare, recomandăm să evalueze loialitatea personalului pentru a dezvolta un chestionar pe care îl puteți completa pentru a cere tuturor celor care se închide. Puteți face atât pe hârtie cât și în format electronic. O întrebare pentru a alege de la alineatele precedente, ci pentru a le adapta.

Mulți sunt de părere că loialitatea este un concept relativ, și este mai bine să nu ridice problema deloc. Putem de acord, dar numai dacă doriți să faceți toate formalitățile pentru o căpușă. Dar, dacă vă decideți pentru a afla de ce oamenii merg de la tine, atunci informațiile menționate mai sus pentru tine.