Drepturile consumatorilor atunci când cumpără magazin online

on-line de cumpărături a devenit un lucru obișnuit. Dar, datorită popularității tot mai mare de cumpărături on-line, există multe întrebări referitoare la schimbul și returnarea bunurilor.

Caracteristici de cumpărături on-line

Algoritmul pentru retur / schimbul de mărfuri

1. Regula de bază în vigoare în ceea ce privește bunurile achiziționate în magazinul online - dreptul de a anula cumpărarea și returnarea bunurilor, fără a da motive în termen de șapte zile de la data livrării efective către cumpărător. Anula o comandă înainte de livrare, în orice moment.
2. Cumpărătorul este dat de 14 zile, care nu-l va livra produsul direct în magazin on-line. În cazul în care magazinul online nu a efectuat în scris (memo) la informațiile cumpărătorului cu privire la ordinea și momentul revenirii mărfurilor, perioada în care cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile, a crescut la trei luni.
3. Petiție pentru returnarea bunurilor. Pentru el este sigur de a face documentul original de plată (o copie pentru tine de a face), precum și o copie a pașaportului cumpărătorului. Verificarea inițială este mai bine pentru a da, în momentul în care magazinul on-line a reveni imediat banii sau atrage schimbul efectiv de mărfuri.
4. Furnizarea de magazin de produse card de garanție, toate piesele, deși etichetele și etichetele trebuie să fie conservate și violarea ambalajului din fabrică nu este un motiv de refuz schimbul de bunuri sau de restituire.
5. Ia banii de la vânzător, sau pot aranja un schimb. În acest din urmă caz, trebuie să plătească diferența de valoarea bunurilor (în cazul în care schimbul este un model mai scump), pentru a primi un card de garanție și de primire.

Secvență de acțiuni în cazul achiziționării produsului defect

Perioada de rambursare cumpărător

Pentru a returna banii necesari pentru a face actul de returnare, care ar trebui să fie de două semnături (cumpărător, vânzător). Vânzătorul trebuie să returneze banii în momentul pregătirii raportului, dar el are dreptul de a face restituirea în termen de 10 zile. În acest caz, există trei opțiuni pentru returnare:

• numerar;
• Traducere prin e-mail;
• pe card sau cont.

Costurile de transfer al sumei suportate de către vânzător.

Vânzătorul refuză să se întoarcă bani

În cazul în care magazinul după pregătirea actului de returnare în termen de 10 zile, nu a returnat banii sau verbal a refuzat să facă acest lucru, aveți nevoie pentru a face o cerere către vânzător, urmat de tratament în instanța de judecată. În acest caz, trebuie să furnizeze toate informațiile, inclusiv: toate documentele de plată, refuzul vânzătorului de la o restituire (dacă este cazul), e-mail-uri, produsul în sine, un pachet de garanție. Nu fi rău pentru a face ecranul de afișare pe pagina de magazin online la un birou privat.