de contact agresiv

de contact C & D cu probleme agresive și corozive, relevante pentru mai multe training-uri. Block „ca răspuns la agresiune“ va fi adecvată și în formarea de calificare oratoric, și încrederea în formare sau de conducere, precum și de vânzări și de formare de negociere, precum și ocuparea forței de muncă de formare.

Noi luăm exemplul contactului agresiv, legate de profesional, sfera de afaceri și ia în considerare cele 9 răspunsuri mai frecvente la contactul agresiv. Nu toate aceste opțiuni sunt semnificative și eficiente, dar acestea ar trebui să se facă distincția între care se confruntă cu o notă agresivă de a utiliza posibile răspunsuri eficiente la agresiune.

Nu toate răspunsurile sunt la fel de potrivite pentru toate situațiile de contact agresive, astfel încât unele linii din tabele erau goale.

Agresiv de contact № 1:

„Apreciem munca ta, și se părea că noi nu știi bazele de bază ale profesiei lor“

Agresiv de contact № 2:

„Tânăr angajat al nostru sustine ca le provoca sexual“

Agresiv de contact № 3:

„Și ce fel de cariera pe care doriți cu acest aspect?“

Agresiv de contact № 4:

„Nu crezi că ești prea tânăr pentru a se califica pentru un loc de muncă cu noi?“

Agresiv de contact № 5:

„Există un sentiment că, din cauza neglijenței inerente Tu, puteti substitui foarte mult compania noastră.“

Agresiv de contact № 6:

„Înțelegeți că, din cauza lipsei de experiență aveți, puteți solicita doar salariul minim?“

Agresiv de contact № 7:

„Cred că nu ai perspective în organizația noastră“

Agresiv de contact № 8:

„De ce suna în mod constant în timpul orelor de lucru orice străini? Se creează sentimentul de dezorganizare dvs. "

Agresiv de contact № 9:

„Tu absolut nu știu cum să se comporte în care se ocupă cu managementul“

Agresiv de contact № 10:

„De ce ne-am soluționarea unui loc de muncă, nu sunt avertizați că gravidă?“

Puteți dezvolta pe baza materialului pentru exercitarea de formare:

Pentru a oferi participanților cu o scurtă informare cu privire la modalitățile de a răspunde la agresiunea și presiunea. Pentru a face care dintre ele mai semnificative și eficiente, unele mai puțin.

Puteți împărți apoi participanții în micro-grupuri, fiecare dintre care primește o formă scrisă pe ea contactul agresiv fraza. Fiecare grup - fraze diferite. Sarcina participanților la grupuri - pentru a scrie pe forma de răspunsuri la fiecare dintre metodele propuse. Acest lucru este mai bine pentru a da nu mai mult de șapte minute, invocând faptul că, de obicei, conversația nu este nici un moment să se gândească mult timp despre răspunsul.

După formare permite participanților să facă schimb de cel mai bun răspuns într-o discuție colectivă.

optiuni agresive de contact pe care le puteți utiliza în exercitarea la formare:

Nu crezi că ești prea des critice pe alții?
Oh, și plictisitor ca tine, și nu este doar părerea mea, dar opinia întregii echipe.
De ce ai venit aici? Credeți că ar putea fi de interes pentru noi ...
Nu am timp să te asculte ...
Dacă ne zainteresuemsya sugestia ta, te vom suna înapoi, iar acum - nu ne împiedică să lucreze.
Noi, managementul, se pare că dumneavoastră vine la departamentul afectat grav relațiile angajaților noștri.
Nu crezi că ar trebui să fie mai selectiv în relațiile personale?
Analizând rezultatele muncii dumneavoastră, am ajuns la concluzia că nu mai lucrează pentru concurs.
În opinia mea, tu de curând mi podsizhivaete? Straduiti la locul meu?
Știi, impactul problemelor de familie din ce în ce negativ asupra succesului tau profesional.
Un sentiment pe care în mod specific pentru a speria clienții noștri.
Au existat opinii pe care le puteți utiliza în activitatea administrativă, dar există îndoieli serioase pe care le face cu ea ...
Ce te face să crezi că mă poți mulțumi ca angajat, și am să te duc la muncă?
Cred că nu funcționează pe salariul său. Doar o singură concluzie: te va reduce la birou.

manuale unice de coaching recomanda cele mai bune exerciții de formare:

exercițiu interesant. care vă permite să instruiască participanții la una dintre cele mai puternice tehnici de comunicare eficientă și de soluționare a conflictelor.

Tehnica de „traducător intern“ ajută să înțeleagă motivele interioare și obiectivele partenerului, pentru a gestiona situația și oamenii din dialog, pentru a înțelege mai bine oamenii. stai calm și atitudine pozitivă în comunicare, a face față situațiilor de conflict în curs de dezvoltare.

exercitarea Vivid și memorabil. care demonstrează participanții cu punctele slabe în capacitatea de a negocia sau de a stabili contacte în vânzări, dar, de asemenea, arată ce tehnici și metode conduc la un succes în vânzări și negocieri, și care - dimpotrivă. Ce - pentru a stabili rapid de contact, și care sunt susceptibile de a agrava situația.

Exercițiul „Cazul hotelului“ este perfect pentru vânzări de formare, de formare negociere, formare de comportament încrezător, impactul instruirii.

Datorită legendei exercițiu „caz în hotel“ neobișnuit ridică nivelul de implicare a participanților la formare, grupul energetic, motivația pentru formarea ulterioară.

Acesta este un joc de-provocare joc de concurență de la începutul care toți participanții vor avea o cantitate egală de resurse, și în jocul final, jucătorii se găsesc cu rezultate foarte diferite. În timpul acestui exercițiu, membrii grupului sunt aranjate într-o gradație clară, cu atât mai multe șanse de a câștiga este cel care știe cum să se uite la ceea ce se întâmplă în mod imparțial, obiectiv și corect evalua altele.

Acesta este un exercițiu dificil, adică. A. Formarea, fiecare participant vede locul său în cadrul grupului în raport cu alte persoane, și mulți dintre participanți poate provoca grave și nu întotdeauna emoții pozitive. Și, atunci, acest exercițiu poate fi o motivație puternică pentru participanții de formare pentru schimbare, pentru dezvoltare, pentru creștere. o provocare puternică. De obicei, jocul „capitala mea“ ridică o mulțime de emoții diferite, și oferă multă hrană pentru gândire. Și, cu siguranță, nu lasă pe nimeni indiferent!

Exercitarea „capitalul meu“ exclusiv. ea nu va găsi pe orice altă resursă.