Cum sa convingi un client să cumpere produsul

Nu contează cât de multe motive pentru care nu ați citat pentru cumpărarea și enumerate avantajele produsului, cumpărătorul încă îndoieli și obiecții refuză? Pentru a evita această situație și pentru a stabili un contact cu clientul, ar trebui să utilizeze metode practice de stabilire a încrederii și modul în care setările de client pentru achiziționarea unui anumit produs. Există mai multe metode prin care se pot confisca atenția cumpărătorului și îl convinge.

În primul rând aveți nevoie pentru a elimina bariera de neîncredere. În acest scop, clientul trebuie să demonstreze congruența lor proprii. Congruență este o corespondență între ceea ce spui si ceea ce se manifestă în mod inconștient mișcările corpului, expresii faciale, tonul, haine, adică, corespondența dintre componentele verbale și non-verbale de comportament. Discrepanța dintre aceste componente pot fi informații negative la client, iar apoi tranzacția nu a avut loc.

Inconștient, avem încredere pe cei care sunt ceva ca noi. De exemplu, în cazul în care comportamentul reciprocă a două persoane este adesea o reflectare reciprocă: ele clipesc aproape simultan, schimbarea poziției, a ridicat mâna, căscat și așa mai departe. Este considerat a fi cea mai eficientă tehnică de „oglindire“, care este, pentru adaptarea la comportamentul clientului. Una dintre tehnicile este ajustarea la capacitatea de a auzi și de a vedea persoana.

Cum să atragă atenția clientului

În scopul de a atrage atenția vizitatorului, trebuie amintit faptul că persoana poate reacționa la schimbările din mediul înconjurător. Prin urmare, clienții vor fi foarte atenți la toate modificările de comportament - pentru a schimba subiectul de conversație, mutați în altă poziție, mișcările mâinilor, și chiar pentru a schimba viteza de vorbire. Interlocutorul răspunde imediat - postura schimbare, pauze, sau, dimpotrivă, el începe să vorbească mai repede. Cu toate acestea, un astfel de interes este fading rapid, acesta trebuie să dețină.

Există câteva tehnici simple, care vă pot ajuta să profite de atenția cumpărătorului și să-l convingă. Primul - este implicarea în proces, care este, invitația cumpărătorului de a lucra împreună cu vânzătorul. Este recomandabil să se implice client într-un proces, atunci atenția lui va fi elaborat până la finalizarea procesului. De exemplu: „Acum vom testa produsul nostru.“ Pronumele „noi“, în acest caz, are funcția unei invitații de a lucra împreună. Următoarea metodă - efectul acțiunii incomplete, și anume, în acest caz, vânzătorul trebuie să configurați clientul că există încă unele subiecte interesante de discuție ( „Ne-am luat unele oferte de mare pentru tine, începe cu primul“). Un alt mod de a se concentra este de a crea un client așteptări pozitive (de exemplu, pentru a vorbi despre cele mai interesante caracteristici ale produselor noastre). Trecerea atenția vizitatorului asupra unui singur lucru, ați eliminat prin prezenta din câmpul său vizual este altceva. De exemplu, nu vă puteți concentra asupra calității produselor, precum și pentru achiziționarea afacere în ceea ce privește perioada de reduceri. Puteți utiliza, de asemenea, cuvintele de valoare emoțională sporită, astfel încât să se concentreze atenția clientului asupra importante caracteristici ale produsului. Este expresii cum ar fi „avantajoasă“, „discount“, „avantaj“, „posibilitate“, „beneficiu“, „va permite să ...“ și așa mai departe.

Cum sa convingi un client sa cumpere un produs

Folosind metode simple de influență psihologică nu poate să profite doar atenția clientului, dar, de asemenea, să-l împingă pentru a face o achiziție. Primul lucru pentru a explica unei persoane care este beneficiul de a achiziționa bunuri. De exemplu, vânzarea unui aparat de ras electric, nu lista toate proprietățile sale:, marca și așa mai departe. Subliniați că acest aparat de ras va dura foarte mult timp fără reparații (desigur, dacă e adevărat). Să presupunem că este convenabil să se folosească, cum se mult timp de încărcare a bateriei, care este motivul pentru care acest produs este benefic să cumpere. În acest caz, trebuie să ne amintim că oamenii cumpara bunuri diferite, cu intenții diferite. Deci, asigurați-vă că pentru a asculta la client și în conformitate cu cerințele ei încep să facă recomandări. Cel mai puternic argument ar trebui să fie lăsat pentru ultima. Acest lucru poate fi: dorința de a-și mări prestigiul, pentru a menține sănătatea lor, dorința de a economisi timp sau bani, pentru a obține un sentiment de încredere și confort. Lista toate avantajele produsului și oferă cumpărătorului pentru a lista toate dezavantajele. Apoi compara rezultatele. În cazul în care mai multe plusuri, cel mai probabil, vânzarea se va întâmpla.

Înainte de a primi răspunsul „Da“, ar trebui să întrebați clientul câteva întrebări, la care tocmai a spus da. Într-o conversație cu cumpărătorul nu uita să menționezi numele de oameni celebri care sunt clienții dvs. (în cazul în care acest lucru). De asemenea, arată comentarii pozitive de către clienții din magazinul dvs., aceasta va ajuta la creșterea credibilității argumentele în favoarea cumpărării.

Amintiți-vă că modul de a vorbi ar trebui să fie încrezători. Poartă-te cu demnitate, și, în același timp, să respecte demnitatea clientului, pentru a face complimente la site-ul. Este necesar să se creeze o atmosferă de relații de prietenie. Ascultați dorințele cumpărătorului, sunt de acord cu argumentele sale, chiar dacă acestea nu sunt de acord cu ei. Apoi, oferă pentru a continua dialogul după eliminarea momentelor nedorite pentru client, pentru că este ceea ce vrei să auzi de la un conflict cumpărător. Data viitoare când construi o conversație pe un model de pre-proiectate. Amintiți-vă că arta de convingere constă în faptul, pentru a evita conflictele.

Uneori, cumpărătorul poate spune un lucru și cred că de altceva. În acest caz, vânzătorul, este de dorit să cunoască limbajul semnelor. Există multe cărți despre psihologie, și îl puteți explora pe cont propriu. Pentru a fi sigur pentru a înțelege ce vrea clientul, întreb din nou să-l despre subiectul conversației. Odată cifra de client afară problema, începe să lista de nevoile lor, va fi capabil să îndeplinească. Astfel, vă decide problema specifică a unui anumit cumpărător. Ca urmare, vă va aduce dialogul înainte de cumpărare, iar venitul va crește. Este demn de remarcat faptul că arta de convingere este de folos nu numai în comerț, dar și în viața de zi cu zi, atunci când va trebui să convingă persoana de ceva potrivit pentru tine.