Cum de a vânzărilor active, folosind tehnicile de vânzare 15 - studopediya

1. O atenție surround precauție trebuie să se, se deplasează mai aproape de client. Dacă devora cumpărător și imediat au aruncat întrebările lui intruziv, el conduce imediat departe de tine.

2. Află ce vrea el. Reasigura-l că știi ce vrea. Ofera-i ceea ce vrea.

3. Cumpărătorul .Napravlyayte în direcția dorită. Ascultă, respectați, utilizați îndoielile și obiecțiile clientului, în scopul de a afla mai multe de gusturile și preferințele sale, astfel încât a fost mai ușor să-l păstrați în direcția dorită.

4. Atunci când o persoană știe ce vrea, el a motivat și nu este necesar să-l motiveze mai mult.

5. Care este clientul tau cel mai important? Dacă primiți un răspuns la această întrebare, veți avea acces la portofelul. Dar numai în cazul în care ia adus propunerea sa.

6. Ce face el displace? Al doilea punct-cheie al propunerii dumneavoastră. Pentru aceasta ar trebui să fie tratate cu o atenție deosebită. Este foarte sensibil la nevoile emoționale ale clientului.

7. În cazul în care, spune el, cred, sunt de acord, dar cu un avertisment.

8. emoțională obligatoriu - marca. Sau că produsele de marcă este conexiune emoțională foarte puternică. Dacă știți preferințele cumpărătorului, aceasta este jumătate din bătălie.

9. Ai vrea altceva? Atunci când o persoană se încadrează în valoarea trans, este foarte potrivit pentru a cere: „? Este altceva nu“

10. Oamenilor le place să fie importantă.

11. furnizat pentru a selecta fin opțiuni. Oferă opțiuni pentru a se potrivi gusturilor și preferințelor clienților dvs., ghidat de informațiile existente.

12. Cu cat mai multe soluții la problemele, cu atât mai bine. Dar, clientul ar trebui să fie ajutat, și anume trimite-l, sprijinind argumente. Se întâmplă atunci când nu există nici unul care este ideal pentru clientul.

13. Două lucruri sunt importante să ne amintim mereu: prima - clientul plătește banii, al doilea - pe care el devine pentru ei? Dă clientul să înțeleagă că el devine mult mai mult decât plătește justifica, cu siguranță, în mod indirect.

14. 95% dintre gândurile noastre sunt subconstient. Noi nu ne dăm seama ce facem. Achizițiile pe care le facem sub influența emoție, și lucruri judeca logic. Fie la fel de logică în prezentarea ofertei dvs. de achiziție sau de acest lucru acel lucru. Dacă logica este șchiop, se creează un vid, care este dificil să se umple. Și acest lucru la rândul său, dă naștere la o serie de îndoieli, anxietate și încrederea cumpărător.

Educație. Petreceți o mică demonstrație a produselor oferite, arată-o în, da o clasă de master cu privire la utilizarea, să învețe cum să folosească.

(38) Managementul veniturilor întreprinderii de hotel.

hotel de afaceri de management al randamentului este posibilă cu utilizarea instrumentelor, principalele caracteristici ale care sunt prezentate mai jos.

prețuri diferențiate a hotelului prevede utilizarea diferitelor tarife pentru diferite segmente de clienți. Ca o regulă, maxim stabilit prețul de bază pentru clienții implicați în achiziționarea de servicii „de pe raft“ fără rezerve, tarifele rămase depind de raportul dintre emergente „cerere - oferta“. prețurile de optimizare se poate baza pe o comparație a celor două așa-numitele „profile de rezervare“, care reprezintă, respectiv, numărul mediu de statistică rezervări pentru fiecare perioadă de timp înainte de data efectivă și numărul rezervărilor în data efectivă. În caz de divergență dintre aceste curbe trebuie să fie luate măsuri pentru reglementarea prețurilor numărul de rezerve;

Sistemul de alocare a cotelor pentru partenerii de vânzări de hotel. În prezent, atunci când cele mai multe hoteluri nu există nici o posibilitate de rezervare și numărul de confirmare în „on-line“, operatorii de turism și alte organizații intermediare sunt obligate să ia o cotă pentru clienții săi, aceasta să se expună obligații financiare sau de altă natură. Alocarea preliminară a cotelor la prețuri fixe limitează capacitatea conducerii hotelului pentru a schimba oferta, ca urmare a modificărilor cererii. Astfel, formând o propunere privind cotele, este necesar să se prognoza cu exactitate situația de pe piață, în caz contrar, atunci când cererea de mare, hotelul va suporta o pierdere. Gestionarea cotelor impune conducerea hotelului afișează o atitudine plină de tact și respect față de partenerii săi pentru a menține relații bune de afaceri și reputația ca un furnizor de servicii de încredere. Odată cu dezvoltarea de sisteme de rezervare automate nu mai este nevoie să utilizeze cote;

Utilizarea amenzilor pentru anulare târzie și nici un spectacol turisti.

Suprarezervare ilioverbooking. Pentru a preveni pierderile potențiale care rezultă din camere neprodazhi face posibilă pentru întârziere anulări și niciun spectacol oaspeților, hotelul poate face rezervări în plus față de numărul de camere, pe care, de fapt, are. Numerele Riscul neprodazhi a redus foarte mult, cu toate acestea, riscul de sosire toți oaspeții care rezervă o cameră. În astfel de cazuri, conducerea hotelului ar trebui să facă tot posibilul pentru a calma oaspetelui să-i ofere cazare alternativă și o varietate de compensare.

camera de încărcare Alinierea în perioadele adiacente perioada de cerere mare. Această tehnică se realizează cu ajutorul unei rezervare confirmată pentru o perioadă mai lungă decât perioada de încărcare ridicată. De exemplu, atunci când cererea a crescut numai în zilele lucrătoare, hotelul acceptă rezervări pentru aceste zile, cu condiția ca perioada de ședere și se aplică la sfârșit de săptămână.

Anulare angajamente confirmă prețul contractului la ultimele numere

Ca o regulă, contracte pe termen lung cu clienții corporativi, hotelul este angajat pentru a confirma prețul contractului mai mic înainte de vânzarea ultimelor camere. Acest hotel de angajament îndeplinește chiar și cu o cerere mare și posibilitatea de a vinde aceste camere pentru un preț mai mare. Prin urmare, pentru a obține profituri mai mari în contractarea managementul hotelului ar trebui să ofere posibilitatea de încetare a vânzărilor către clienți corporativi și oferta de camere de pe piața deschisă, la un preț mai mare.