Serviciul în trenurile de călători
1. Dă-o definiție a „pasagerilor cu mobilitate redusă.“ Cerințele de bază pentru serviciul lor.
2. Acțiuni ale echipajului atunci când redirectionarea trenurilor.
3. Acțiuni ale echipajului atunci când decupleze masina pe drum.
4. Acțiuni ale conductorului în eventualitatea unei situații de conflict.
5. Informarea pasagerilor înainte de plecarea trenului.
6. Informarea pasagerilor înainte de sosirea trenului la stația de destinație.
7. Informarea pasagerilor după plecarea trenului.
8. Normele de control al temperaturii în mașină în timpul verii.
9. Asigurarea condițiilor de călătorie confortabilă.
10. pasagerii de catering în cazul întârzierilor trenului pe drum.
11. Regulile de bază atunci când se ocupă cu pasagerul.
12. Principiile de bază ale creării unei imagini pozitive a POS conductor / luptător.
13. Bazele de etică.
14. Caracteristici ale serviciului cu pasagerii de mobilitate limitată care călătoresc într-un scaun cu rotile.
15. Caracteristici ale serviciului de pasageri cu dificultăți de vorbire, intarzieri de dezvoltare si probleme de comunicare.
16. Caracteristici ale serviciului de persoane cu deficiente de vedere.
17. Caracteristici ale serviciului pasagerilor cu deficiențe de auz.
18. Lista de informații vizuale în mașină.
19. Regulile de comunicare cu persoane aflate în conflict.
20. Regulile de comunicare cu pasagerii altor culturi.
21. Dreptul de a comunica cu pasagerii.
22. Regulile de observațiile și reclamațiile pasagerilor.
23. Regulile care trebuie urmate pentru deservirea pasagerilor.
24. oferă pasagerilor servicii de comerț cu ceai.
25. Principiile de eticheta de serviciu, și rezolvarea conflictelor.
26. Tipurile de personalități și acțiuni ale unui conductor, atunci când se ocupă cu ei contradictorii.
27. Cerințe pentru apariția conductorului trenului de călători.
28. Cerințe pentru transportul gata de îmbarcare pasageri la punctul de formare / cifra de afaceri.
29. pentru a asigura transportul în condiții de siguranță a cerințelor pasagerilor.
30. Cerințe pentru serviciul de călători pe ruta.
31. la comportamentul unui conductor Cerințe pentru debarcare.
32. Cerințe pentru comportamentul conductorului atunci când debarcarea pasagerilor.
33. Cerințe pentru angajații echipajului trenului.
34. Cerințe pentru trenul de călători pe drum.
35. Cerințe pentru compartimentul de serviciu al conductorului.
1. Inducerea protecției muncii. Cui, atunci când și în ce scop se citește?
2. Tipuri de medicale în piloni trenuri de călători.
3. informare neprogramată cu privire la protecția muncii. Cui, atunci când și în ce scop se citește?
4. Acțiuni taxă conductor într-un incendiu la o mașină din apropiere.
5. Răspunsul conductorului atunci când este detectată o defecțiune articulat platforme.
6. Acțiuni dirijor, care este în vacanță, în caz de incendiu.
7. Care este zona de „tensiune de pas“? Cât de mult curent este periculos pentru viața umană?
8. Clasificarea incendiilor.
9. Clasificarea leziunilor.
10. Controlul stării de protecție a muncii (de control în trei etape).
11. Cine este responsabil pentru siguranța la foc, organizarea de stingerea incendiilor și evacuarea pasagerilor în tranzit.
12. Numirea unui aer-emulsie stingător EIA.
13. Atribuirea și instalarea obturatoarelor în mașină.
14. Assignment și un aparat ASSC-5.
15. Numirea unui incendiu pulbere stingător OP.
16. Numirea unui dioxid de carbon stingător OU.
17. Cauzele cele mai tipice de foc în mașină.
18. Principalele atribuții ale lucrătorului în domeniul securității și sănătății la locul de muncă, în conformitate cu prevederile Codului Muncii.
19. Principalele atribuții ale angajatorului în domeniul securității și sănătății la locul de muncă, în conformitate cu prevederile Codului Muncii.
20. CAP. Dispozitiv, localizare, acțiune la măsuri de precauție de operare.
21. Prima asistență (pre-medicale) victimei pentru sângerare.
22. Primul (predoctor) ajutorul afectat de leziuni mecanice.
23. În primul rând (predoctor) ajuta victima atunci când șocuri electrice.
24. În primul rând (predoctor) ajutor afectate de șocul termic.
25. Primar cu instrucțiuni privind protecția muncii. Cui, atunci când și în ce scop se citește?
26. Lista echipamentului de stingere a incendiilor în mașină.
27. O trecere în revistă a protecției muncii. Cui, atunci când și în ce scop se citește?
28. dispozitiv de alarmă de incendiu și de funcționare.
29. Activarea extinctor pulbere.
30. Procedura de acceptare a stingătoare de incendiu.
31. Reguli zona de evacuare „tensiune de pas“.
33. Regulile de lucru cu stingătoare de incendiu. Norme echipate cu stingătoare de incendiu auto.
34. Reguli de securitate pentru manevră.
35. Măsuri de siguranță atunci când se utilizează o platformă de pliere. reglementările de siguranță pentru scăderea rafturi și mese în mașină.
regulamente 36. siguranță pentru administrarea trenului.
37. Norme de securitate în timpul tranziției de cale ferată tractului mașini ocupate.
38. Normele de siguranță în timpul tranziției de la mașină la mașină.
39. Regulamente de siguranță pentru îmbarcare și debarcare a călătorilor în stațiile intermediare.
Instrucțiuni 40. siguranță pentru curățarea auto, vestibul si baie. noduri.
41. Cauzele incendiului în mașină.
42. Motive pentru accidente industriale.
43. CPR.
44. de salvare. Tipuri, caracteristici, standarde de echipamente.
45. Mijloace de protecție împotriva șocurilor electrice.
46. Perioada de investigarea accidentelor.
47. Instalarea de stingere a incendiilor.
48. Instalarea unei alarme de incendiu.
49. Sarcina de informare cu privire la protecția muncii. Cui, atunci când și în ce scop se citește?
50. Ce este interzis să facă în timp ce pe căile ferate?
1. Atributele care emise Personal Pics „Express“, în timpul verii.
2. Ierarhia în unitate.
3. Care sunt blocurile este rating-ul pentru perioada de pregătire?
4. Care este rating finală?
5. Informații spațiu Pics "Express"
6. Concursurile de participare obligatorie la Pics „Express“.
Participarea 7. Concursurile obligatorii în perioada de pregătire în Pics „Express“.
8. Consiliul medical. Ce trebuie făcut înainte de consiliul medical?
9. Ce influențe în clasament pentru perioada de pregătire?
10. Ce influențe în clasament pentru perioada de lucru?
11. Cerințe preliminare pentru a lua organizarea candidatului.
12. Nominalizări, care se atribuie echipe după rezultatele rating finale?
13. Atribuțiile de comandă și instructor ZSOP personalului.
14. Principalele sarcini ale conductorilor de specialitate unități de personal.
15. Reguli de bază de luptă POS Cod.
16. Principalele ramuri - angajatorul Pics SPD "Express".
17. Principalele etape ale pregătirii terenurilor virgine.
18. Caracteristici distinctive ale serviciului de student.
19. Situația „Stelele Negre“.
20. Procedura pentru trecerea testului final de pe site-ul Pics „Express“.
21. Procedura de plata a taxelor de membru în IPO „COCO“.
22. Reguli Celina offset.
23. Regulile de călătorie în fecioară și revenirea.
24. Politici de tabără Tselinny.
25. Reguli pentru Pics Online "Express".
26. Proiectul „zboruri de iarnă.“
27. Compozitie Personal Pics "Express".
28. Ucenicia în Pics UMTS "Express".
29. Calendarul pentru funcționarea Tselina.
30. Momentul de livrare a examinărilor în Pics UMTS „Express“.
31. standard uniform POS luptător.
32. ZSOP structura.
33. Structura IPO „COCO“.
34. pics "Express" structura.
35. Structura mișcării ofițer al companiei.
36. Structura POS.
37. Lista tehnologiilor de semnare de ieșire.
38. Ocuparea forței de muncă. Etape. Documentele necesare.
39. Ce este pics "Express"?
40. Care este cel mai înalt organism de conducere în Pics „Express“ și ONG „COCO“?