Cum de a recunoaște pe, cum să se ocupe de tipuri de personalitate contradictorii ale unor personalități conflictuale

Cel mai probabil, vă confruntați cu ON atunci când:

- „Problema“ nu este o problemă. Adică, persoana care face centrul problemei litigiului, care nu este cheia pentru a rezolva problema. El intuitiv departe de problemele cheie, deoarece este important pentru el nu este soluția, ci pentru a păstra conflictul.

- oamenii dețin vizualizarea „totul sau nimic“. Noi toți am crezut că această caracteristică distorsiune din când în când. Dar a se vedea ON constant lumea în culorile negru și alb. Pentru acești oameni, sau corect sau greșit, în timp ce acestea sunt întotdeauna în tabăra de „dreapta“. Mai rău, cel mai bun prieten lor poate fi mutat instantaneu în tabără ostil.

- Omul dă vina pe alții. ON înclinați să vină toată lumea, dar ei înșiși. Inacceptabil pentru ei să realizeze că acestea pot fi parțial responsabilă pentru situația.

Cum să se comporte cu o personalitate disputată?

1. Trebuie să se țină seama de faptul că acești oameni au unele nevoi ascunse, care sunt de obicei asociate cu pierderi din trecut și dezamăgiri, iar ei le întâlnesc într-un fel. De exemplu, un popor de super-agresiv încearcă să suprime lașitatea agresiune și timiditate.

2. Ar trebui să preia controlul asupra emoțiilor lor și să dea frâu liber emoțiilor acea persoană, în cazul în care intenționează să continue să comunice cu el.

3. Nu luați în cont cuvintele și comportamentul persoanei, știind că, în scopul de a satisface interesele lor persoană atât de dificil, cu toate se comporta. personalitate conflictuală de comportament profesional

4. La selectarea stilului adecvat de acțiune într-o situație de conflict, ar trebui să ia în considerare ce tip de oameni pe care îi tratează. În „Comunicarea cu oamenii dificili“ cartea lui Robert Bremson identifică următoarele tipuri de oameni dificili cu care a trebuit să lucreze într-o varietate de afaceri:

- agressist - spunând nepoliticos și arogant, bruscat alte batjocura și enervant dacă nu ascultă. Ca o regulă, pentru agresivitatea sa se ascunde teama de divulgare de incompetență sale;

- reclamantul - o persoană acoperită de un fel de idee și a acuza pe alții (pe cineva, în special, sau lumea în general) din toate păcatele, dar el nu a făcut nimic pentru a rezolva problema;

- „Copil furios“ - o persoană care aparține acestui tip, nu de rău natura, și o explozie de emoție reflectă dorința sa de a aduce situația sub control. De exemplu, capul poate izbucni, simțind că sclavul său își pierde respectul acesta;

- maximalist - un om care vrea ceva fără întârziere, chiar dacă nu este necesară;

- Silent - păstrează totul în sine, nu vorbește despre nemulțumirile lor, și apoi dintr-o dată se rupe rău pe cineva;

- „Avenger Secret“ - o persoană care cauzează probleme cu ajutorul unor fraude, a crede că cineva a făcut greșit, și restabilește dreptatea;

- „Altruist false“ - se presupune că vă face bine, dar în inima mea pare rău despre acest lucru, care se poate manifesta sub formă de sabotaj, cererile de despăgubire, etc.;

- „Procuror cronică“ - caută întotdeauna greșelile altora, considerând că el este întotdeauna dreptate, și vina, putem rezolva problema.

5. Dacă credeți că este necesar să continue să comunice cu o persoană dificilă, ar trebui să insiste ca persoana a spus adevărul, nu contează - ce. Trebuie să-l convingi că atitudinea ta va fi determinată de modul în care aceasta este sincer cu tine, și modul în care în mod constant va face în viitor, mai degrabă decât faptul că este peste tot cu voi de acord. Astfel, într-o situație de conflict sau în a face cu o persoană dificilă trebuie să încerce să-l văd nu numai ca un prieten, dar, de asemenea, cea mai bună calitate. Din moment ce nu se poate schimba nici un sistem de opinii și valorile sale, nici caracteristicile psihologice ale sistemului nervos, aveți nevoie pentru a ridica pentru el „cheia“, bazată pe experiența dumneavoastră de viață, și dorința de a nu complica situația și nu pentru a aduce persoana la stres. În cazul în care nu este în măsură să „ridica cheia“, care este unul și numai mijloace - pentru a transfera această persoană la categoria dezastrului.

Pentru capul este util să știe ce trăsăturile individuale de personalitate (trasaturi) a crea o tendință umană sau predispoziție la relații de conflict cu alte persoane. Rezumând cercetarea psihologilor, putem spune că aceste calități sunt:

- inadecvate de sine a oportunităților și abilitățile lor, care pot fi fie supraevaluate sau subevaluate. Și, de fapt, și într-un alt caz, poate fi contrară unei evaluări adecvate a altora - și solul gata de conflict;

- dorința de a domina, prin aceea că, indiferent de costuri, în cazul în care este posibil și imposibil; spune ultimul cuvânt;

- gândire conservatoare, atitudini, credințe, refuzul de a depăși tradiții învechite;

- Integritatea excesivă și directitudinea în declarațiile și hotărârile, dorința, în care orice ar fi fost să spună adevărul în ochi;

- atitudine critică, în special nefondate și nu justificate;

- un anumit set de trăsături emoționale de personalitate - anxietate, agresivitate, încăpățânare, iritabilitate.

Ca un exemplu, ia în considerare tipuri incompatibile temperamentul în anumite condiții. În coleric normale de mediu relaxat, flegmatic și cu succes a face față cu lucrarea atribuită acestora. Într-o situație de urgență lentoarea flegmatic, dorința de a reflecta asupra progresului activităților și temperament, lipsa de echilibru și poate provoca nervozitate coleric relațiile conflictuale dintre ele.

Chiar mai des baza de incompatibilitate interpersonale sunt nevoi diferite, interese, scopuri, diferite persoane interacționează. Interesul principal, de exemplu, format din șeful companiei sau întreprinderii - să extindă afacerea și angajații - cât mai multe fonduri au fost alocate pentru salarii. Acest lucru creează frecare între ele, ceea ce poate duce la un conflict, chiar și a celor dragi.

Dacă ați găsit o greșeală în text, evidențiați cuvântul și apăsați Shift + Enter