Cum de a face o cerere la Serviciul Automotive
Cu cât vă poate oferi înainte de începerea lucrărilor de reparații, cu atât mai ușor va fi adus la angajații centrului de justiție, în cazul în care munca lor va fi de proastă calitate. Dar mai întâi trebuie să alegem magazinul din dreapta a corpului.
Pentru a evita să fie inselat, trebuie să se ocupe de oameni cinstiți. Este același lucru cu service auto. Servicii de calitate sunt în măsură să ofere profesioniștilor cu o licență pentru un anumit tip de muncă. Și tipul de activitate înregistrat în anexa la certificatul, și toate copiile împreună ale acestor documente (licență, certificat, aplicații) sunt locul cel mai proeminent în stația de distribuție.
Ia masina pentru reparații, angajat al centrului de servicii încheie un contract cu tine (comanda de cumpărare) pentru a efectua lucrările necesare. Asigurați-vă că în acest document prezintă elementele finalizate:
- detalii complete ale vehiculului care urmează să fie reparat (marcă, model, masina de înmatriculare, precum și numărul de unități de auto), precum și costul său.
- o listă a lucrărilor care urmează să fie efectuate în cursul reparației, lista de materiale si piese de schimb necesare (dacă este necesar) și costul acestora;
- operațiunile de preț și de plată;
- perioada de garanție pentru reparații
- data primirii vehiculului pentru o reparație și termenul de punere în aplicare a acestuia;
- Numele complet, ofițer de serviciu, care a luat masina pentru reparații;
Acceptarea act - acesta este un alt document, care este necesară pentru înregistrarea unui vehicul pentru reparații, în absența proprietarului mașinii.
Pentru toate documentele menționate mai sus ar trebui să asigure, în primul rând, din cauza prezenței lor, și în al doilea rând, pentru umplerea corectă a acestora și, în al treilea rând, pentru a păstra copiile. Respectarea acestor condiții simple, vă va permite mai ușor de a rezolva conflictele care pot apărea în performanța slabă a personalului de reparații de service.
Trageți bani din centrul de servicii pentru clienți poate impune pe el orice serviciu, nu este necesară pentru o anumită mașină. Și, uneori, proprietarul vehiculului, pur și simplu a pus în evidență faptul că, după activitatea specifică masina a fost făcut, necesitatea, care la început nu a existat nici un acord. Cu experiență angajat „divorț“ magazin organism va fi capabil să convingă clientul că, de exemplu, în loc să înlocuiască periilor generator de defecte, a fost necesar să se schimbe întreaga unitate intreaga. La originea „noi“ generatorul ar putea fi făcute mai multe versiuni: fie este nou, ceea ce este cel mai bun caz, și este vândut la tine în nici un caz, la un cost redus, sau pentru a seta generatorul „live“ lung și din nou clientul va duce la ușile de centre de servicii, sau „noi“ - este bine spălat vechi.
Alte cazuri clasice de fraudă:
pictura masina -nekachestvennaya, care durează până la prima vizita la spalatoria auto; - diagnostic evident incorect efectuat în care a fost revelat și apoi corectat, daune minore, și funcționarea necorespunzătoare a unităților și unități ale mașinii a fost în mod deliberat ignorate în scopul de a forța proprietarii de automobile să revină la serviciile;
repararea -melky, ceea ce duce, după un timp de a folosi mașini pentru lucrările de reparații mai mult la nivel mondial (de exemplu, atunci când tensiunea curelei de distribuție trageți în mod deliberat puternic, apoi izbucnește în exploatarea în continuare și conduce la necesitatea de a „rezolva“ aproape toate motorului);
Cunoașteți legile și să le folosească!
Luați în considerare ZakonRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, cartea sa de referință, iar apoi se va comporta în situații de conflict, în acest caz, cu service auto, în condiții de siguranță și confortabil. Sau nu devine expus la ele.
Mai mult decât atât, același articol din Legea stabilește că centrul de servicii de management alocă pentru lucrările de reparații specifice unui angajat care deține relevante pentru abilitățile lor de punere în aplicare. În acest caz, un secret de la tine, nu ar trebui să fie informații, cum ar fi numele, prenumele, patronimicul, specialitatea și experiența muncii sale.
timp de performanță relativă Legea spune că, în caz de încălcare, reparații auto este responsabilitatea clientul este obligat să plătească o penalitate în mărime de 3% din costul lucrărilor pentru fiecare zi de întârziere. Un punct important: în cazul în care designul vestimentar pentru serviciul de reparații auto determină mărimea pedepsei este mai mică de 3%, se încalcă drepturile.
Ce trebuie să știi când luați mașina după reparație? Pentru a porni angajații auto-service, care a efectuat lucrarea, în prezența dumneavoastră trebuie să verifice funcționarea autovehiculului, inclusiv unitatea reparate sau ansamblul. Dacă ați înțeles ce persistă problema, sau dacă să impună servicii suplimentare sau pur si simplu a pus în fața faptului de a trebui să plătească pentru haine de lucru neprevăzute, era timpul să-și afirme drepturile lor.
Această afirmație este necesară pentru a transfera capul de garaj și să ia o semnătură să accepte admiterea, și, de asemenea, nu uitați să clarifice poziția și numele acesteia.
Acesta poate fi atât, încât spalatoria nu vă va duce la cererea. În acest caz, trimite-l printr-o scrisoare de e-mail cu sfaturi și nu uitați să facă un inventar al documentelor trimise.
Principalul lucru, cu excepția faptului că ai grijă de prezența unor astfel de documente, cum ar fi ordine de cumpărare, care este perioada de garanție fixă pentru activitatea desfășurată, nu ezita să trimită cererea sa în perioada de garanție. Apoi, în cazul în care automat nu este de gând să recunoască vina, potrivit legii, el ar putea fi necesare pentru a ține cont de expertiza lor. Cu toate acestea, în caracterul adecvat al acesteia va fi mult îndoială, examinarea independentă atât de fiabile, ale cărui rezultate face ca proprietarul mașinii în instanța de judecată.
Apropo, în detrimentul instanței. Rezonabil să se aplice nu instanței, care se află în același cartier ca și spălare auto. La urma urmei, s-ar putea găsi că serviciul și personalul mituit oficiali ai tribunalului. Deci, aveți toate drepturile și motive întemeiate, de altfel, de asemenea, pentru a merge la tribunal, la locul de înregistrare permanentă.
În cursul procedurii, instanța va aprecia dovada ca serviciile lor de reparații auto efectuate prost. Desigur, reclamantul (proprietarul mașinii înșelat), va trebui să furnizeze toate documentele de mai sus și este de natură să solicite asistența unui avocat.
Apropo, managementul dealer rareori aduce cazul în judecată. Mulți preferă de acord cu proprietarii de automobile pentru a re-reparații. Dar există garaje, sunt obligați să remedieze lucrările care nu corespund standardelor de litera legii.
Și, în sfârșit, mai mult o singură regulă: nu binevoi să emoții, nu strica nervii si nu le place scandalul stație de benzină. Este ineficient. Să ne amintim că o abordare rațională, atenție la detalii și documente, calmul și auto-neprihănire vă poate ajuta să iasă victorios din conflict a apărut.