Conceptul și importanța comunicării în cadrul organizațiilor

Subiect 11. Comunicări într-o organizație

Modalitățile de funcționare a organizației și gradul de centralizare a mecanismului de control

Aspectele legate de centralizare - descentralizarea puterii - aspectele cheie ale design-ului organizational.

Centralizat de alimentare și, în consecință, mecanismul de control de luare a deciziilor. Descentralizarea - este delegarea de autoritate de a lua decizii privind nivelurile ierarhiei, adică, procesul de redistribuire a puterii, care crește dinamismul organizației ca sistem. centralizare rigidă conduce la o întârziere în procesul de luare a deciziilor, descentralizare excesivă duce în mod inevitabil la pierderea controlului.

În cazul centralizării rigide de autonomie limitată și inițiativă de acțiune în rezolvarea problemelor de producție, în cazul descentralizării largi reducând eficiența obiectivelor strategice, astfel încât balanța de centralizare - descentralizare ar trebui întotdeauna este punctul central al conducerii organizației.

Eminent om de știință francez - practician opereaza cea mai mare companie minieră și metalurgică A. FAYOLLE (1841-1945) a scris: „Centralizarea nu este un sistem de management, bun sau rău în sine; ea poate fi acceptată sau respinsă în funcție șefului tendințelor și circumstanțele, dar într-o măsură mai mare sau mai mică, este întotdeauna acolo. Problema de centralizare sau de descentralizare - o chestiune de acțiune. Problema se reduce la găsirea gradul de centralizare, cele mai favorabile pentru companie. " [20]

Mecanismul de control este centralizat, în cazul în care „amenințarea“ a mediului au prioritate față de „capabilități“ și vice-versa.

procesul de descentralizare are loc în unitatea indisolubilă a proceselor de auto-organizare a grupului și reflectă relația paralelă a puterii. Gradul de centralizare depinde de mai mulți factori, printre care se numără în primul rând:

* Caracteristicile mediului extern al organizației (gradul de incertitudine, mobilitate și complexitate);

Toți acești factori sunt luați în considerare la elaborarea unei strategii de organizare industrială, influența decisivă pe care formarea structurii organizatorice cunoscute în mod convingător savant contemporan Alfred Chandler.

Succesul organizației depinde de capacitatea sa de a primi, prelucra și transmite informații.

Procesul de comunicare - este schimbul de informații între două sau mai multe persoane

Relații organizatorice includ atât comunicarea internă și externă - comunicare, care sunt considerate ca fiind un fenomen și ca un proces.

Comunicarea ca fenomen se stabilesc norme (reguli, instrucțiuni, regulamente) ale relațiilor umane în cadrul organizației în îndeplinirea funcțiilor lor (proceduri, operațiuni) și sistemul de flux de lucru.

Comunicarea ca un proces - relația angajaților unul de celălalt, clienți, furnizori, consumatori.

Comunicarea externă - pentru a furniza informații cu privire la modificările importante aduse organizării mediului, precum și un mesaj important pentru informațiile de mediu extern despre organizație.

Comunicare internă - transmiterea și schimbul de informații între unități, între nivelurile de personal de putere.

comunicare organizationala - este procesul de a furniza informații către angajații organizației și instituții din străinătate.

Procesul de comunicare presupune

- procesul de schimb de informații.

Expeditorul acordă o formă de informații convenabil pentru transmiterea și percepția destinatarului (cuvinte, simboluri matematice, cifre, etc.). Acest proces se numește codificare sau codificarea mesajului.

Factori pentru curățenia Atenuarea de transmitere a datelor, care denaturează sensul mesajelor menționate la interferențe de comunicații sau zgomot. Acestea includ caracteristicile tehnice ale dispozitivului de transmisie, lipsa de cunoaștere a abilităților de scris, de vorbire și defecte de auz.

Următoarele tipuri de comunicații:

· Comunicare intrapersonala - comunicarea ce are loc în cadrul individuale. El este atât partea de trimiterea și primirea. gândurile și sentimentele sale creează mesajul, dar creierul acționează ca un canal pentru procesarea acestor gânduri și sentimente. Contactati-ne - este ceva ce completează informațiile sau respinge;

· Comunicarea interpersonală. În acest tip de comunicare, indivizii acționează ca o gazdă și ca parte a trimite. Este mesajul informațiilor furnizate, canalul de transmisie este aspectul sau sunetul și feedback-ul - răspunsul fiecărui participant al acestei comunicări;

· Comunicarea într-un grup mic are loc atunci când un număr mic de oameni vin împreună cu un gol. Într-un mic grup, fiecare individ are șanse egale de a participa la discuție, acesta poate fi ușor de auzit și să interacționeze unii cu alții;

· Comunicarea publică - mesajul publicul vorbitor. Canalele sunt aceleași ca și în comunicarea interpersonală sau comunicarea într-un grup mic;

· Comunicarea operațională internă conține informații structurate necesare pentru atingerea scopurilor organizației și transmise în cadrul organizației;

· Comunicarea operativă externă conține informații structurate necesare pentru atingerea obiectivelor organizației și transmise acelor organizații care există în afara granițelor sale;

· Comunicarea personală este definită ca un schimb aleatoriu de informații și sentimente care are loc între oameni ori de câte ori se întâlnesc.