Ce să faci dacă ai inselat in magazin - Cribs - răspunsuri la întrebări importante - RIAMA
Ordinară călătorie de cumpărături se poate transforma într-o luptă pentru drepturile, în cazul în care se pare că le-ați dat livrare greșit sau o greșeală în cântărirea mărfurilor. Președinte al Societății pentru Protecția Drepturilor Consumatorului Mikhail Anshakov a spus cum cumpărătorului dreptul de a acționa într-o astfel de situație.
Potrivit expertului, dacă observați un defect în predarea rezultat și nu a fost încă plecat de la casier, casier explică imediat situația. Puteți găsi că casierul nu vrea să te înșele, și a făcut o greșeală din întâmplare - în acest caz, conflictul poate fi rezolvată pe loc.
Cu toate acestea, dacă aveți timp să se mute departe de casa de marcat, sau casierul nu recunoaște eroarea, apelați managerul sau supervizorul magazinul dvs. și cereți să vă arate camerele de înregistrare (camerele sunt) - ele pot fi văzute facturile pe care le dau casierul, sau manipulare care casierului făcut cu mărfurile. Deci, casierul poate nu numai Doda bani, dar, de asemenea, pentru a sparge prin produs de două ori sau introduceți manual codul de bare de produs intră în mod intenționat upsell cod.
Sunt momente când eticheta de preț pe produs și costul final al produsului la casă pot fi diferite. Aici legea este complet pe partea de cumpărător în Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor prevede că“ producătorul (performer, vânzătorul) este obligat să furnizeze consumatorului informații necesare și fiabile cu privire la bunuri (lucrări, servicii), oferind posibilitatea de a alege dreptul lor ". Aceeași lege prevede că prețul mărfurilor trebuie neapărat să fie făcută în ruble.
De asemenea, în conformitate cu kodeksomRumyniyatsennik civilă este documentată propunere cumpărătorului, care este, vânzătorul este obligat să vândă produsul este prețul indicat în această listă de prețuri. Prin urmare, în cazul neprimirii a valorii bunurilor, puteți cere ferm să deconteze la prețul indicat pe lista de prețuri.
La calcularea cu ajutorul de cântare electronice casierul poate introduce cu bună știință un preț umflat al produsului, sau dovesit bunuri. În acest caz, trebuie să cântărească bunurile pentru a controla echilibrul pe care ar trebui să fie în fiecare magazin.
Dovezile de depreciere poate fi o fotografie (de exemplu, eticheta de preț al mărfurilor și costul verificării) sau mărturia martorilor.
„La urma urmei, în cazul în care casierul cu rea-credință a primit de la clienți, aceasta poate reacționa, de asemenea, cu rea-credință și de a face cumpărături proprietarilor“, - a explicat Mihail.
Expresia „verifica banii pe loc,“ probabil, toate amintesc aproape din copilărie. Deci, încercați să nu uite această abilitate, pentru că dacă găsiți defect se deplasează deja departe de casa de marcat, pentru a dovedi cazul lor va fi mult mai greu.
- De asemenea, puțini oameni știu că acțiunile casieri cu plăți în numerar către clienți sunt reglementate într-o scrisoare KomitetaRumyniyapo comerț „Cu privire la regulile aproximative de funcționare a întreprinderilor de comerț cu amănuntul și cerințele de bază pentru rețeaua de comerț cu amănuntul la scară mică.“ Potrivit lui, după toate produsele au lovit prin casa de marcat, casierul trebuie să anunțe cumpărătorul o valoare totală a achizițiilor; atunci casierul solicită suma de bani primită de la cumpărător, cu bancnote și monede trebuie să fie în văzul clientului. După aceea, casierul numit suma depozitului și să emită cu un cec. Și numai după aceea banii sunt la îndemână. Dacă aceste instrucțiuni sunt urmate cu precizie, se îndoiască de corectitudinea calculelor nu va apărea.