Cariera de creștere în turism acolo! Istoria căii de la manager la proprietarul propriului birou

Se crede că pe scară largă scara carierei turismului se bazează rapid pe tavan. Dezvoltarea personala - o componentă necesară a lucrării, cu toate acestea, dacă sunteți șef al biroului, apoi în cazul în care pentru a merge? Desigur, vreau să fie nu doar un manager, ca un proprietar de afaceri, dar nu este ușor și necesită o investiție financiară semnificativă. Împărtășim o poveste cu tine Aneta Hayrapetyan, care a putut să meargă la un manager cu nici o experiență la proprietarul propriului birou sub numele de marcă a unuia dintre cele mai populare și scumpe francize „Solntsetur“ piața românească de turism.

Profi.Travel: Cum ai intrat în turism?

Aneta Hayrapetyan. C din copilărie, părinții insuflat în mine o dragoste pentru istoria și tradițiile diferitelor țări și popoare. Și nu contează cât de ciudat sună, îmi place să călătoresc, așa că treaba mea de vis văzut numai în industria turismului.

Profi.Travel: Un vis împlinit cu 100%: Dacă sunteți proprietarul călătorii de afaceri sub numele de marcă „Solntsetura“. Este interesant să aflăm, dar a început slujba ta „Solntseture“?

Aneta Hayrapetyan. În „Solntsetur“ Am venit destul de „zelenenkaja“ de pe postul de manager, și am avut atât de mult să re-învețe. Am observat imediat că „Solntsetur“ - este una dintre acele companii rare, care acordă o mare importanță pentru formarea completă a angajaților. Datorită acestui lucru nu există dificultăți semnificative.

Principalele avantaje ale „Solntsetura“:
• Găsiți excursii cu cel mai mic pret de pe piata la un moment dat;
• mecanism de segmentare reformulate prin care clientul este în căutarea de propuneri, care sunt potrivite pentru ei;
• Dezvoltarea sistemului CRM propriu și sistemul de automatizare, prin care a îmbunătățit cifrele de rezervare pentru fiecare manager.

Profi.Travel: Cum a avut loc antrenamentul pentru a lucra în „Solntseture“?

Aneta Hayrapetyan. Formarea durează în medie o lună, și este foarte intensă. mentor atașat, care ajută la dezvoltarea materialului și la început poate controla puncte pentru fiecare angajat. Cu mentorul său, am fost mereu în contact - ea a fost responsabilă, chiar și în week-end-ul! Și eu sunt foarte recunoscător pentru ei, ea ma ajutat cu totul - de la elementar pentru a sprijini soluții la situații complexe non-standard cu turiști.

Testați-vă cunoștințele în cadrul companiei este ținut în format evaluări - cinci dintre acestea, și ei trebuie să treacă fiecare manager. Sunt gata pentru certificare citind site-uri profesionale (printre ei a fost Profi.Travel), participarea la seminarii și cursuri web, inclusiv a celor efectuate de colegi „Solntsetura“.

Trebuie să spun că nu a fost în zadar - ca asimilarea de noi materiale am ajuns mai bine ghidați în munca lor, au devenit mai increzatori ca un profesionist și am extins baza de clienti.

Profi.Travel: Și cum să se dezvolte în continuare cariera în cadrul companiei?

Aneta Hayrapetyan. Timp de șase luni am lucrat în biroul de management turistic, iar apoi am fost oferit postul de director al biroului. N-am refuzat, deși am înțeles că este o mare responsabilitate. La început a fost greu, dar am reușit să facă față, și se pare destul de succes - până în prezent, eu sunt fericitul posesor al francizei „Solntsetur“ și proprietarul afacerii.

În ciuda faptului că „Solntsetur“ - una dintre cele mai scumpe franciza pe piata de turism (. De exemplu, la Moscova, în versiunea sub cheie costa 1,75 milioane de ruble), interesul este în creștere. Solntsetura angajaților „primesc condiții speciale la achiziționarea unei francize.

Aflați mai multe despre condițiile și cerințele partenerilor >>

Profi.Travel: Cum ai devenit proprietarul afacerii?

Aneta Hayrapetyan. Într-o zi, am sunat directorul nostru și sa oferit să participe la programul „afacerea dvs. pentru cei mai buni angajati ai companiei.“ Am adunat tot curajul meu și a fost de acord - este o mare oportunitate de a realiza toate dorințele mele și de a lucra în fiecare zi la locul de muncă pe care o iubește, pentru a îmbunătăți, de a împărtăși cunoștințele lor cu angajații dumneavoastră deja.

Este deosebit de convenabil, care este gata făcute de afaceri și nu are nevoie să se rotească - „Solntsetur“ timp de 10 ani pe piata, iar compania are o audienta foarte mare de clienti fideli.

Cum funcționează. cei mai buni angajati de o reducere de 30% pentru orice birou sau pentru un (forfetar) inițial pentru taxa de franciza pentru deschiderea unul nou. De asemenea, un plan de plată confortabil poate fi elaborat pentru cumpararea unei afaceri în rate fără dobândă, și anume Costurile de birou pot fi plătite din profitul.

Astfel, Solntsetura „angajaților care arată rezultate excelente în muncă, pot deveni proprietari ai propriei lor afaceri și proprietarii de una dintre cele mai populare francize de pe piața turistică în condiții preferențiale, punând forțele și dezvoltarea abilităților lor.

Profi.Travel: Share: Ce crezi că atunci când deveniți proprietarul?

Aneta Hayrapetyan. Primul lucru pe care am crezut ca a fost „am făcut-o.“ Pentru a fi sincer, încă nu pot să cred că am decis și totul a lucrat! familia și rudele mele sunt mândru de mine, care mă face foarte fericit.

Profi.Travel: Cum are de lucru după ce ați devenit nu doar capul, iar proprietarul?

Aneta Hayrapetyan. Nimic nu sa schimbat într-adevăr, voi continua să lucreze în același mod ca și orice manager. Doar am început să iubesc munca mai greu, pentru că mă simt mai multă responsabilitate.

În plus față de sarcinile de conducere, de asemenea, am preluat problemele de contabilitate - a însușit acest domeniu, iar acum sunt în controlul afacerii dumneavoastră.

Aneta Hayrapetyan. Principala dificultate a fost ca să lucreze în „Solntseture“, a trebuit să fie reinstruiți și de a lucra aici de două ori mai mult decât în ​​alte agenții. Dar astăzi acest lucru nu mai este pentru mine complexitatea - de formare și experiență am face fata fara probleme.

Acum, totul pare familiar, și sunt gata să aproape orice situație.

Profi.Travel: Se crede că industria turismului este acum pe vremuri grele. L-ai simți pentru tine?

Aneta Hayrapetyan. Fără îndoială, criza nu poate fi negat, dar compania noastra nu există nici o criză. Oamenii doresc să călătorească la fel de mult ca înainte, dar sunt în căutarea pentru mai multe opțiuni de buget - astfel încât cererea mare pentru cele mai noi oferte noastre. Mulțumesc, fără exagerare, legendarul aplicații „Tours“, compania este întotdeauna un flux mare de turiști, nici un loc de muncă nu avem nici o ședință.

Profi.Travel: Și interesele turiștilor?

Aneta Hayrapetyan. Cererea este foarte diversă: de la familiare tuturor Ciprului și Tunisia, care se încheie cu astfel de destinații exotice precum Tanzania și Mauritius. Am act de faptul că a existat o mulțime de care doresc să călătorească în România și CSI.

Unele fapte și cifre despre „Solntseture“

Profi.Travel: Aneta, având în vedere un astfel de impuls bun, trebuie să aibă planuri serioase pentru viitor?

Aneta Hayrapetyan. Da, o mulțime de planuri, dar cele mai multe nu pot voce - un secret comercial. Dar faptul că la biroul Chamberlain nu a durat mult - asta e sigur!