Am nevoie de o afacere „linie fierbinte“
De ce o „linie fierbinte“
Link funcționează în primul rând la îmbunătățirea imaginii companiei. În al doilea rând, acesta arată deschidere către clienți și dorința de a le asculta. De obicei, aceste camere alocă o „linie fierbinte“ la client rezolvat toate problemele legate de produsele ale companiei, fără a distrage atenția de la activitatea departamentului de vânzări.
Dacă sunteți o companie mică, puteți utiliza linia fierbinte ca un instrument de marketing eficient. Dar, trebuie să urmați câteva reguli:
Cine are nevoie de o „linie fierbinte“
Principalii clienti ai PBX virtuale, care oferă linii de asistență telefonică pot fi numite comercianții cu amănuntul on-line, furnizorii de produse de consum, operatorii de turism, bănci, companii de asigurări, dealeri auto, centre comerciale, cinematografe, un mic companii digitale. Dacă găsiți compania dvs. pe această listă, acest serviciu poate fi util pentru tine și va lucra exact ca un instrument de marketing eficient.
Linia fierbinte poate fi util pentru companii, clienții care locuiesc în mai multe regiuni sau zone de timp, chiar diferite. Apoi, numărul 8-800, care lucrează în jurul valorii de ceas, va fi un avantaj important. Trebuie doar să găsească angajații care sunt gata în schimburi răspunde la apeluri sau chiar pentru a da această funcție să externalizeze.
În plus, abordarea gratuit la companiile care efectuează cercetări regulate de piață. 8-800 - un canal excelent pentru feedback-ul. Sondaje despre noul produs, pentru a colecta informații despre companie. În plus, linia liberă vă permite să înregistrați ora și durata apelurilor, care oferă informații suplimentare asupra clienților.
În general, 8-800 - o caracteristică la îndemână, nu numai pentru companiile mari federale, dar, de asemenea, pentru companiile mijlocii care își desfășoară activitatea în două sau trei regiuni, și companii foarte mici. Pe piețele regionale numărul 8-800 poate juca mai târziu în locul bun, deoarece va permite să creeze impresia de jucători federale, și, astfel, extinde piața și să câștige mai mulți clienți.
Principalul lucru înainte de servicii de conectare pentru a umple lista de verificare:
- Înțelegerea modului în care problemele diferite pot fi rezolvate cu ajutorul unei „linia fierbinte“.
- Se calculează bugetul.
- Intelege cine va răspunde la apeluri.
- Întrebați furnizorul dacă el este responsabil pentru securitatea apelurilor și nici un atac.
- Informați clienții cu privire la deschiderea „linia fierbinte“.
Un alt plus utilizarea liniei fierbinți - meniul interactiv de voce. O parte din clientul poate rezolva problemele pe cont propriu, împingând-o pereche de butoane. Adevărat, este necesar să se înregistreze informațiile necesare, sau pentru a conecta aplicații speciale pentru verificare sau de cont ordine.
- Jinjolia Renaldo, agenție imobiliară Blackwood
Și cineva - nu
În cazul în care compania nu are un personal de birou, sunt gata să ia apeluri, o astfel de linie nu este necesară și chiar periculoase.
line gratuit nu sunt companiile potrivite cu competitorii fără scrupule. Ele pot aduce în jos canalul, aranjarea o aparență DDoS-atacuri. Taxa pentru apelul este de la prima secundă, astfel încât apelurile de atac poate glisa de la bugetul companiei.
Este necesar să se țină evidența acestor spargerile și să le blocheze pe cont propriu. Dar principalul lucru - pentru a vorbi cu compania care oferă serviciul „linii de asistență telefonică.“ În cazul în care nu poate și nu vrea să se gândească la siguranța dumneavoastră - este un indicator sărac.
> Link-ul gratuit ce funcționează în primul rând la îmbunătățirea imaginii companiei.
Dacă nu știi imaginea companiei trebuie să fie convertit la prade. Cum 8-800 rezolvă această problemă? Aici a fost un caz, apel 8-800 în buticuri Moscova pentru a cumpăra un hard disk, ei decola, sună-mă înapoi cu mobilul. Eu spun - „Che asa?“ - acestea sunt „8800 - este scump, avem o marjă de 3%, dar încă mai trebuie să plătească pentru palavrageala ta?!“. În acest caz, se referă la nu imagine, și Muhosranske Ponte.
> Principalii clienti ai PBX virtuale, care oferă linii de asistență telefonică pot fi numite comercianții cu amănuntul on-line, furnizorii de produse de consum, operatorii de turism, bănci, companii de asigurări, dealeri auto, centre comerciale, cinematografe, un mic companii digitale.
În cazul în care comercianții cu amănuntul on-line, furnizorii de produse de consum, operatorii de turism, dealeri auto, centre comerciale, cinematografe, un mic companiile digitale nu funcționează la scară națională, nu este 8-800 vporsya face bine, pentru că Ar fi nerentabil.
> Un alt avantaj al utilizării liniei fierbinți - meniul interactiv de voce.
Lol. Pune în biroul ATS pe Asterisk IVR si vei fi blackjack, înregistrarea apelului, integrarea cu CRM și multi-canal.
Atunci când numărul căutat 8 (800), a sunat câteva companii și peste tot care transportă prostii despre faptul că este de prestigiu
Întrebarea mea este - care a inventat primul acest nonsens :)?
Izobretatel Mike Kosulin
Aleksey Bobkov Alexander Shevchenko
În regiunile, numărul 8-800 este un lucru real, care va ruina dvs. de vânzare
Total de acord! Regiunea este mai bine să utilizați un număr direct cu codul regiunii. Testat în practică.
Cell cu coduri familiare din zona este, de asemenea, frumos, dar o linie dreaptă mai bine, da. Poate fi agățată pe o trimitere la un apel pe o celulă, cum ar fi