Acum, rândul său, la agenția

concurenți și ce faci pentru a le evita.

În orice caz, indiferent de metoda pe care o utilizați pentru a evalua eficiența sale PR-activitate, amintiți-vă (și explica altora) că PR - este apariția unei relații emoționale la companie, produs sau serviciu (marca). Ie este faptul că, de regulă, distinge prin orice brand care vă diferențiază de concurență. Cel mai probabil, PR ar trebui să fie considerată ca un instrument de gestionare a riskami- reduce incertitudinea viitorului companiei.

În primul rând, să ne uităm la ceea ce sunt argumente pro și contra trebuie să organizeze propriul lor departament și angajarea unui PR-agenție.

Când aveți nevoie de o agenție?

1. Atunci când specialiștii din cadrul companiei îi lipsește experiența.

2. Atunci când în societatea nu a avut energie pentru soluția de PR-sarcini.

Dar mai întâi trebuie să fie de acord cu punctul de vedere al managementului de a atrage furnizorii de servicii (outsourcing).

Dacă șeful tău spune că agenția - este o invenție pentru leneș și bogat, care nu deranjează să cheltuiască bani pe bază de comision agent, trebuie să lucreze cu un personal mare de asistenți în cadrul companiei. Se speră că acestea vor fi experți profesioniști, și nu doar asistentul cuiva, nu prea ocupat în principal de locuri de muncă.

Dacă managerul consideră că agenția - este o modalitate de a optimiza bugetul, capacitatea de a accelera timpul pe cale de a atinge acest obiectiv, acest capitol este pentru tine.

Servicii de agenție pot fi utilizate în mod continuu sau pentru rezolvarea unor sarcini specifice.

Ce servicii agenția se poate solicita PR manager

■ Relația cu mass-media și evenimentele de presă.

■ Evenimente și promoții pentru clienți și parteneri.

■ Crearea de publicații corporative și client intern.

■ Servicii de proiectare și de imprimare.

■ Proiectarea și dezvoltarea site-ului.

■ Producția de suveniruri.

■ construcția de standuri expozitionale.

■ prin poștă și livrarea de cadouri.

Acum, conceptul de „agenție full-service“ este încă destul de comună în rândul furnizorilor de servicii. Pentru client, aceasta înseamnă ceva de genul: „Cere ce vrei - să facă totul.“

Ca o regulă, o astfel de agenție îndeplinește elementul său silami3-4 din lista de mai sus. Poziția de repaus „închisă“ forțe ale altor companii subcontractante.

Care este problema aici?

Cum de a alege furnizorul de servicii?

La fel de atent ca soț / soție, ca și pentru o viață fericită împreună (de lucru) o iubire nu este suficient. Criteriile și recomandările pot fi prea mult. Iată câteva dintre ele:

■ Specializarea, pachetul de servicii oferite. Alegeți agenția, ale cărui servicii vor fi cerute de tine.

■ Linii directoare. În domeniul serviciilor de recomandare joacă un rol important. 70% din compania de servicii furnizor „vinde“ recomandările. Află cu care agenția a lucrat și ce proiecte de la clienții care doresc să dea sfaturi. Încearcă să vorbești cu ei personal: este mult mai fiabile decât o revizuire scrisă. Aflați motivele pentru care clienții părăsesc furnizorului. Din aceasta se va dezvolta reputația agenției.

■ Performanța de promisiuni. Evaluează conformitatea cu termenele de livrare (decizii, idei, planuri, etc.), ca Lucrul cu agentstvom- este în primul rând o oportunitate de a reduce timpul de punere în aplicare a planurilor lor. Aveti nevoie, furnizori rapid foarte rapid.

■ Costul serviciilor (termenii de plata / livrare / serviciu). interesează periodic în prețurile serviciilor prestate, compara oferte de pe piață. Verificați raportul dintre volumul de servicii pe care le primesc și costul acestora.

■ Responsabilitatea pentru rezultatele. În cazul în care furnizorul este gata să poarte responsabilitatea pentru rezultatele muncii lor, acesta este un semn bun. Prin urmare, el va căuta

la un rezultat ridicat.

O listă mai detaliată a criteriilor de selectare a agenției veți găsi în omonimă

Capitolul Igorya Manna "Marketing la 100%."

Când este timpul pentru a angaja o agenție?

■ În primul rând, trebuie să înțelegeți exact ce sarcini pentru a efectua, ai nevoie de agenție.

■ În al doilea rând, de ce nu se poate face cu resursele interne ale departamentului sau companiei. Intelegerea acest lucru va ajuta pentru a justifica necesitatea agenției și a obține un buget pentru acest lucru. Vorbind asupra bugetului, va trebui să prezinte în avans cât de mult va costa acest serviciu.

■ În al treilea rând, agenția - posibilitatea de a obține o opinie independentă de afacerea dvs. și vi se confruntă cu problema. Agenția competentă prima examinare a situației, și numai apoi să ia această chestiune.

■ În al patrulea rând, agenția - este o oportunitate de a câștiga timp și în fața concurenței.

În afaceri modern, totul se întâmplă foarte repede, iar câștigătorul este cel care câștigă timp.

Spune Marina Gorkina: „Într-o zi a trebuit să vorbesc cu unul dintre firele de pe reconstrucția site-ului. În discutarea bugetului, el a spus că societatea are propriile sale programatori (care, cu toate acestea, să efectueze sarcini foarte diferite), și, probabil, ar putea face pentru a face acest lucru.

Argumentul meu a fost simplu: „Cât timp va programatori dvs. pentru a analiza toate cele mai recente tendințe în fabricarea moderne de web-site-uri? În acest timp am făcut pe site-ul dumneavoastră. ' "

Când ați identificat două sau trei agenții pentru a efectua sarcina la îndemână, este timpul pentru a le compara și alege furnizorul de servicii.

Poate că, după ce a primit scurt agenția dorește să se întâlnească cu tine pentru a pune întrebări suplimentare. Aceasta este o agenție de plus. Nu-l nega asta. Să nu credeți că ați scris o scurtă rău, dar să acorde o atenție la întrebările pe care vi se cere.

Pentru tine, această întâlnire va fi de asemenea util. Uită-te la oamenii cu privire la modul în care funcționează, cum să folosească ocazia pentru contactul personal cu tine. Cu cat afla mai multe despre agenție în prima ședință cu atât mai mult, cu atât mai puțin probabil să facă o greșeală.

Ceea ce este important să spunem și să învețe în timpul primei lor întâlniri

■ Vorbiți cu agenția despre afacerea lor, diferențele față de competiție. Mai scurt și mai clar răspunsurile, cu atât mai mare capacitatea agenției de a poziționării.

■ Cereți-le să aducă câteva argumente în favoarea a ceea ce ar trebui să le angajeze exact. Cum activitatea lor se va îmbunătăți afacerea dvs.?

■ Este important ca întrebările dvs. nu au prins agenția prin surprindere. Notă viteza de răspuns a răspunsurilor la emoționale.

■ Aflați ce servicii agenția va costa, și că ce calitate ai pentru bani. Asigurați-vă că pentru a semna un contract în care vor fi stipulate toți termenii serviciului, dincolo de facturare simplu.

Selectare furnizor - un pas foarte important, iar dacă nu sunt complet sigur de