Stiluri de comportament în conflict, psihologie practică
stiluri de bază de comportament, în orice conflict conectat la o sursă comună de orice conflict - puncte de vedere nepotrivire și interesele celor două părți opuse. Prin urmare, stilul tău de comportament în fiecare caz va fi determinată de cât de mult doriți să satisfacă propriile interese, precum și faptul dacă sunteți dispus să rănească (sau luați în considerare) interesele celeilalte părți.
Combinația acestor doi factori ne dă răspunsul 4 stilul de bază la conflict și 1 ajutor.
Această grilă vă ajută să determinați stilul sau stilul de orice altă persoană.
Dacă reacția ta este pasiv, atunci va încerca să iasă dintr-o situație de conflict, dacă este activă, să ia măsuri pentru ao aborda. În mod similar, puteți căuta o soluție, sau pentru a evita ca acționând singur, și care implică direcția opusă.
Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre modalitățile prezentate de soluționare a situației de conflict și de a determina unde și când să se aplice.
Acest stil presupune respectarea strictă a intereselor sale fără a ține cont de interesele părții opuse. Mai degrabă, ele sunt luate în considerare, dar numai ca o armă, pe care le poate aduce să suporte pentru a atinge acest obiectiv. Persoana care alege stilul, caută să dovedească că el are dreptate, indiferent dacă acesta este sau nu. Pentru a atinge obiectivul, el folosește calitățile sale puternice cu o voință, încercând să suprime voința omologului său. comandă directă, strigând și comportament agresiv se potrivesc destul de organic în acest model. Toate mijloacele sunt bune în cazul în care acestea contribuie la atingerea dorit. Încă o dată, principalul lucru aici - pentru a obține rezultatul, dar modul în care acest lucru se va face și cine va avea de suferit - probleme minore.
Acest stil este eficient atunci când o persoană are o putere reală sau în cazul în care calitățile sale personale și de afaceri superioare pentru calitatea adversarului său. O puteți aplica și atunci când știi că decizia ta sau se apropie de cea mai corectă în această situație, și puteți să-l arate și să dovedească asta. Aceasta se aplică chiar și atunci când timpul limitat de luare a deciziilor și puteți și sunt dispuși să își asume responsabilitatea pentru ei înșiși. În cele din urmă, într-o situație în care nu ai nimic de pierdut și nu există nici o altă alegere, ci pentru a-și apăra cazul lor prin orice mijloace, această abordare este, de asemenea, aplicabilă.
Acest stil este opusul anterior este că aici sunteți deja în mâna „oprimat“, atunci când nu încearcă să-și apere poziția sa, ci pur și simplu „spălarea mâinilor sale“, a se îndepărta de decizie, iar altcineva este nevoie pentru tine. Decuplarea a situației poate fi exprimată atât în îngrijirea fizică și psihologică (tăcere, citind ziarul, comportamentul de tip „Ceea ce se întâmplă ceva?“).
Dar, după cum ați observat, la fel ca în stilul anterior, nu vei intra într-un dialog real cu cealaltă parte. Deci, soluția reală a situației este imposibilă, așa cum este întotdeauna cel care pierde. Și asta înseamnă că un nou conflict „nu este departe.“
Dar, cu toate acestea, există situații în care este justificat acest stil de comportament. Astfel, acesta poate fi utilizat atunci când tensiunea este prea mare, și, evident, necesitatea de a reduce intensitatea emoțiilor. În cazul în care rezultatul unui conflict pentru tine nu este foarte important, spre deosebire de partea opusă, puteți lăsa, de asemenea, decizia de a mila ei. Faceți acest lucru atunci când nu au puterea fizică sau morală de a se angaja în polemici, și știi că nu va fi în măsură să-și apere opinia lor, și să poarte numai în jos ei înșiși.
Dacă nu sunteți gata să-și apere poziția sa chiar acum, si ai nevoie de timp pentru a „manevra“, pot fi aplicate și de evitare. Utilizați-l într-o situație în care poziția dumneavoastră este în mod evident mai slabă decât poziția de partea opusă, înzestrat cu mai multă putere sau autoritate. Și, în sfârșit, în cazul în discuții suplimentare doar „ridica“ noi motive pentru agravarea conflictului, și să aplice evaziunea stiluri.
Acest stil înseamnă că, la fel de bine ca și cel anterior, nu protejează interesele, dar, spre deosebire de el, încercând să găsească un teren comun cu un adversar, aranjate sub ea. Aici nu ieși din situația de a lăsa un „rival“ pentru un „câmp de luptă“, și să continue să lucreze cu el, ci numai prin normele sale.
El, de asemenea, cum ar fi stilul anterior, se aplică atunci când nu sunt în mod particular „atinge“ incidentul, iar pentru o alta este mult mai important. Folositi-l, dacă vă păstrați relația este mai importantă decât apărarea poziției de soia. (Este de remarcat având în vedere că mai bine: să fie întotdeauna dreptate, dar singur sau nu un astfel de drept, dar fericit). Când vă simțiți că aveți puține șanse de a câștiga, iar în partea opusă a soluției nu este atât de rău, de asemenea, puteți lua. În cele din urmă, acest stil vă va ajuta să dea o lecție omologului său, dacă permiteți-i să ia o decizie greșită și mai târziu a realizat greșeala lui.
Soluția cea mai productivă stil oricărui conflict, deoarece aceasta implică faptul că ambele părți acceptă participarea activă ca în căutarea de soluții bazate pe interese reciproce. Acesta este cel mai eficient atunci când fiecare parte are propriile sale nevoi speciale ascunse. De exemplu, în cazul în care există 2 a solicitantului într-o poziție mai înaltă, atunci unul dintre ele poate fi mai important să fie în măsură să crească veniturile, iar altul este prestigiu și autoritate mai importantă. Prin urmare, este posibil să se găsească soluții în cazul în care ambele părți obține dorit dorit, fără a aduce atingere intereselor celeilalte părți.
Pentru a aplica cu succes acest stil de care aveți nevoie pentru a petrece ceva timp în căutarea pentru astfel de nevoi ascunse și dezvoltarea satisface toate părțile la soluțiile de conflict. Pentru a face acest lucru, cel puțin, să fie dispuși și capabili să facă acest lucru.
În consecință, acest stil se aplică în situațiile în care o decizie este foarte importantă pentru ambele părți, și nimeni nu este pregătit să se retragă din ea. În cazul în care ambele părți sunt dispuși, capabili și dispuși să dezvăluie interesele lor și să prezinte argumente relevante și să asculte de cealaltă parte. Dacă aveți un relații strânse, bazate pe încredere și interdependente, care sunt importante pentru ambele părți. Acest stil este de asemenea bun atunci când nu există nici o soluție gata preparată, dar există o dorință și voință bună de a găsi într-o dezbatere comună.
Acest stil este similar cu un parteneriat, dar diferă de aceasta prin aceea că interesele ambelor părți nu sunt complet satisfăcute, dar numai parțial, prin intermediul unor concesii reciproce. Nu este nevoie de a afla motivele profunde ascunse și interesele ambelor părți, și trebuie doar să vină la o soluție rezonabilă că, atunci când partea de jos a unei părți de aprovizionare a intereselor sale în favoarea celuilalt, dar păstrează o poziție importantă pentru ea.
Acest stil este cel mai bine utilizat atunci când nu ai timp sau dorinta de a se îngropa în esența conflictului, iar situația vă permite să dezvolte o soluție rapidă și reciproc avantajoase. Și, de asemenea, dacă sunteți destul de mulțumit de această decizie, ca un fel de opțiune intermediară, temporară. În situația inversă, când discuțiile prelungite a ajuns la nimic plumb, de asemenea, ar trebui să fie un compromis. Din nou, utilizați dacă salvați relația este mai importantă decât satisfacerea totală a dorințelor dumneavoastră, și, în plus, există o amenințare nu obține chiar și o fracțiune de dorit, după ce a pierdut totul.
Așa că am terminat pe scurt turul nostru de stilul de comportament în conflict. Dacă aveți întrebări sau clarifica, eu sunt mereu gata să-i răspundă.