Service Center a respins cererea privind repararea meu de telefon
Va fi dificil să o faci singur - yuristam.S de contact avocat respectat Sergey Kholodov
„Cum de a scrie o scrisoare de plângere la centrul de service pentru echipamente de reparații în garanție?“
În timpurile noastre moderne complexe cu care ne confruntăm cu o încălcare a drepturilor noastre și a statului de drept pe piața românească din partea furnizorilor de servicii pentru repararea echipamentelor de calculator. La care, în conformitate cu legislația în vigoare este justificată în momentul cumpărării la orice magazin de vânzare de calculatoare. Nu știm drepturile lor, ci pentru că această ignoranță sunt nemulțumiți de angajați ai centrelor de service. Cine este responsabil pentru întârzierea în ceea ce privește repararea de garanție? Și ce să facă într-un astfel de caz de depășire a termenului de calculator de reparații de garanție?
În realitate, putem la nesfârșit pentru a apela centrul de service, dar va primi asigurarea că condițiile stipulate în contract, nu va fi depășită. Se va spune că nu este nevoie de piese pentru repararea și înlocuirea deteriorate. Și alte scuze. Din motive care spune adevărul nu va fi numit, probabil, în speranța pentru o mită.
În acest caz, puteți angaja un avocat, și poate merge destul de un mod simplu, fără costul, forțând serviciul personal, vă dau înapoi tselehonkim computer.
Dar știți sigur că regulile de funcționare nu sunt încălcate.
Nu disperați! În cazul în care vânzătorul a avut un control strict de calitate, putem solicita în condiții de siguranță de examinare. În cazul în care se abate de la punerea sa în aplicare, nu vă faceți griji, nu este necesar pentru a restabili drepturile consumatorului.
În cazul în care vânzătorul nu este cheltuit expertiză - nu înseamnă să dovedească circumstanțele pe exceptarea acestuia de răspunderea pentru defectul. (Dacă este necesar, instanța poate atribui examinării).
Legea privind protecția consumatorilor (ZZPP) Articolul 18 din revendicarea 5 prevede: În determinarea cauzelor defectelor de către vânzător (producător), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul trebuie să efectueze examinarea mărfurilor pe cheltuiala proprie, și aveți dreptul de a fi prezent la comportamentul său.
Dar trebuie să țină cont de faptul că în cazul în care în urma examinării mărfurilor dovedit a avea dezavantaje sale sa produs din cauza unor circumstanțe pentru care nu îndeplinește vânzătorul (producător), consumatorul este obligat să compenseze vânzător (producător), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizate, costurile importatorul expertiză, precum și asociate cu costurile sale de punere în aplicare pentru depozitarea și transportul mărfurilor articolul 18 revendicarea 5 ZZPP.
În cazul în care vânzătorul a avut examinarea mărfurilor, este necesar să se examineze cu atenție avizul experților. În cele mai multe cazuri, să emită concluzii dezvăluie sau confirma doar cauza problemei, nu cel care a adus eșecul (un producător, distribuitor, Centrul de service sau consumator). Nu intrați în panică pe. presupunem că, atunci când verificarea calității vânzătorului sau CS găsite în urme de aparatul dumneavoastră de pătrunderea lichidului, în cazul în care nu stabilește timpul său pentru a intra în unitate. Cel mai probabil pentru instanța nu ar fi o dovadă de vinovăție, pentru că, până la 99%, la primirea dispozitivului, în conformitate cu cererea dumneavoastră, vânzătorul sau Centrul de service în admiterea documente nu vor indica atunci când se iau urme de deschidere, sau pătrunderea lichidului sau deteriorarea mecanică etc. în caz contrar acțiunile tale vor avea nici absolut nici un sens!
Potrivit ZZPP Articolul 18 alin. 6, în raport cu produsele pentru care perioada de garanție, vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după ce mărfurile au fost livrate consumatorului ca urmare a încălcării consumatorului utilizare, depozitare sau transport, acte de terțe părți sau de forță majoră.
Prin urmare, rezultatele examinării trebuie să indice în mod clar în ce moment de timp, în acest produs provenit revendicat defect.
În cazul în care o astfel de dovadă nu este prezent, și anume, examinare nu a determina momentul unei defecțiuni, este posibil să meargă la tribunal. Este cu siguranță posibil să se facă o examinare în cazul încheierii în favoarea ta, acesta va fi un argument puternic pentru instanța de judecată. În cazul în care vânzătorul instanță de provocare, instanța poate numi o examinare medico-legală, concluzia care primar și afectează decizia emisă de o instanță.
Declarația de revendicarea acuzatului, puteți solicita:
- Încetarea DCT și restituie suma plătită pentru bunurile
- În cazul în care Încălcările calendarul pârât îndeplinesc cerințele, veți plăti o penalizare pentru întârzierea efectuării plăților în mărime de 1% din prețul mărfurilor. Articolul 23 Revendicarea 1 ZZPP
- Dacă suporta cheltuieli suplimentare (servicii juridice, costurile de expertiză etc.) - plata acestor costuri. Tu cheltuielile efectuate trebuie să fie documentată prin articolul 13 din revendicarea 2 ZZPP
- daune morale ZZPP Articolul 15.