scurt curs

Curs № 1.

1. Relația „Comunicarea de afaceri“ și sferele vieții publice.

2. Obiectul, obiectul și scopul științei „comunicării de afaceri“.

3.Metody și funcțiile științei „comunicare de afaceri“.

1. Psihologie si etica de comunicare de afaceri: Textbook pentru Universități / Ed.

2.Solyakin AV Bogatyrev NA comunicare de afaceri. - M., "Inainte de-izdat"

. Pragmatic J. Rockefeller, conștienți de importanța mediului scheniya-business, a declarat: „Capacitatea de a comunica cu oamenii - aceeași bani cumpără pentru bunuri cum ar fi zahăr sau cafea. Și eu sunt dispus să plătească pentru această abilitate mai mult decât orice alt produs din lume ".

Comunicare - proces complex cu multiple fațete care cuprinde:

• formarea unor modele și comportamente;

• influența reciprocă a oamenilor de pe unul pe altul;

• construirea relațiilor dintre oameni;

• experiență reciprocă și înțelegere a altor persoane;

• formarea unei imagini a „I“ persoană internă.

Ca o comuniune de subiecte poate acționa ca un individ si un grup.

Orice cauză comună implică comunicarea și interacțiunea dintre participanți ca un mijloc necesar pentru a asigura efectivă a-Ness. Activitățile nu pot apărea nici pusă în aplicare fără comunicare intensivă.

comunicare de afaceri. care vizează armonizarea și unificarea eforturilor de oameni, în scopul de a stabili relații și de a atinge un rezultat comun; atunci când iau în considerare particularitățile de personalitate, caracter, vârsta, starea de spirit sobesed-nick, dar interesele de afaceri sunt mai importante decât diferențele de personalitate posibilitate Nye.

Specificitatea comunicării de afaceri, datorită faptului că aceasta are loc la bază și despre un anumit tip de Dey-facultate. În acest caz, partea a actului de comunicare de afaceri devin oficial SAH-care definesc standare-vă (inclusiv etică) comportamentul necesar.

2. Obiectul, obiectul și scopul științei „comunicării de afaceri“.

Subiectul științei „comunicării de afaceri“ este studiul social, dar psihologic, valoare și oameni de organizare tehnico-pro-Bloem comunica într-o facultate profesională și de afaceri Dey.

Obiectul științei „comunicării de afaceri“ este o practicile de afaceri existente într-o varietate de relații de afaceri și interacțiuni.

Realitatea obiectivă a relației de afaceri este întotdeauna strâns asociat cu diferite tipuri de activitate profesională a unui popor subiect și punerea în aplicare a acestora are loc sub forma comunicativ-TIVE și comunicații interactive.

Caracteristici pentru comunicații de afaceri constă în faptul. că:

- partener în comunicarea de afaceri a susținut întotdeauna ca o persoană care este relevant pentru subiect;

- oamenii comunică distinge o bună înțelegere în această privință;

- principala sarcină de comunicare de afaceri - cooperarea productivă.

Scopul comunicării de afaceri - organizarea si optimizarea tip definit de muncă lennogo obiectiv comun.

În plus față de obiectivul comun de comunicare de afaceri, este posibilă selectarea și personale, obiectivele de comunicare implementate între membrii:

• dorința de a îmbunătăți standardele de viață ale acestora;

• exercitarea puterii, și anume, dorința de a extinde gama de puteri sale, să se deplaseze în sus prin rândurile,-hut scăpa de povara controlului ierarhic;

• eforturi pentru a-și mări prestigiul, care este adesea combinat cu dorința de a consolida prestigiul poziției și a organizației.

Pentru ca, în scopul comunicării de afaceri a fost cu succes realizova-on, în știința psihologică modernă să identifice principiile etice și psihologice de bază ale comunicării de afaceri, care includ:

1) principii de cooperare - „contribuția dumneavoastră ar trebui să fie o astfel de decizie comună necesită o zonă de conversație“;

2) principiul suficiență informației - „nu mai spune nimic și nu mai puțin decât ceea ce este necesar în acest moment“;

3) calitatea informațiilor principiul - „nu mint“;

4) primite de RDC-adecvare - „nu se abate de la subiect, Gestionați pentru a găsi o soluție“;

5) „să-și exprime ideile în mod clar și convingător, dar pentru companie“;

6) „să știe cum să asculte și să înțeleagă-ing gândire nuzh“;

7) „să știe cum să ia în considerare caracteristicile individuale însoțitorul-interese de afaceri ITS.“