Rezolvarea problemelor de pornire acrobat reader

Porniți programul de instalare Acrobat Reader. Așteptați un timp suficient pentru a efectua ambele etape. Instrucțiuni suplimentare pe pagina .:

Dacă ecranul nu afișează o fereastră de confirmare pentru a descărca și instala programul Acrobat Reader, verificați dacă pentru a deschide fereastra browser-ului de descărcare. În unele browsere, o fereastră de descărcare separată, dar poate fi mascată de alte aplicații deschise sau ferestre. Dacă găsiți o fereastră de descărcare, dublu-clic pe fișierul Reader.exe pentru a continua descărcarea și instalarea. (În Mac OS, faceți dublu clic pe fișierul .dmg)

Verificați pentru actualizări de software antivirus

Uneori, software-ul anti-virus identifică programul de instalare ca malware-ului Acrobat Reader. mesaje de eroare includ false «TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen», «Trojan / JmGeneric.bcy» și "fișier suspect." Utilizatorii raportează, de asemenea, erori inițializarea și trimiterea programul de instalare în carantină.

Folosind un alt browser

Unele setări de calculator, cum ar fi setările de securitate, sau un cookie, nu permit descărcare de instalare Acrobat Reader. De multe ori, cea mai simplă soluție este de a încerca să boot-eze folosind un alt browser. Încercați să descărcați utilizând următoarele browsere (în cazul în care nu au fost utilizate):

  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Internet Explorer
  • Apple Safari
  • Google Chrome

Utilizarea altor link-uri pentru a descărca

Dacă descărcați Acrobat Reader încă nu funcționează, utilizați un link direct către fișierul. Selectați sistemul de operare, limba și versiunea, apoi faceți clic pe „Descarcă acum.“ Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de instalare.

Asigurați-vă că conexiunea la Internet este stabilă

conexiune la Internet Instabil poate interfera cu încărcarea de la alte site-uri. Încercați să descărcați fișierul de pe un alt site, cum ar fi www.microsoft.com. www.apple.com. sau www.mozilla.com. Dacă problema persistă, contactați administratorul de rețea, suport tehnic, sau contactați furnizorul de servicii Internet (ISP). Pentru detalii, a se vedea „Rezolvarea problemei de conexiune instabilă la Internet“ de pe site-ul Adobe sau FTP.

După stabilirea, încercați să descărcați fișierul din nou o conexiune stabilă la internet. Dacă încercarea inițială de a descărca fișierul a fost întrerupt, reporniți procesul de descărcare în browser-ul pe care l-ați utilizat.

Activitatea de mare poate interfera cu conexiunea la Internet. Pentru rezultate optime, încercați să descărcați fișiere de la o activitate mai scăzută (de exemplu, noaptea târziu, dimineața devreme sau la sfârșit de săptămână).

codurile de eroare

În cazul în care una dintre următoarele erori se produce atunci când încercați să vă conectați la un site sau descărcarea de pe site-ul Adobe, locul de muncă prin metodele propuse mai jos.

  • Nu se întâmplă nimic.
  • Fișier se termină prematur descărcarea.
  • Una dintre următoarele erori:
    • Serverul a returnat informații extinse. "
    • „Conexiunea nu a reușit să-și întrerupă descărcarea. Verificați setările de Internet, și faceți clic din nou. "
    • „Nu se poate conecta la server, serverul nu a fost găsit.“

Un sistem atârnă, sau un mesaj de eroare indică o problemă specifică de pe computer sau procesul de instalare. Pentru a elimina alte probleme, a se vedea. Erori și soluții propuse în tabelul de mai jos.

Simptom sau o eroare
  • Eroare „Eroare la încărcarea metafișier“
  • Eroarea „Nu se poate localiza o listă de acțiuni“
  • Mesajul „Setare Noțiuni de bază ...“, dar nu se întâmplă nimic timp de câteva minute.
  • Nu se poate descărca Adobe Reader de pe site-ul web.
  • Nu se poate deschide fișierul de instalare Reader.
  • „Eroare la despachetare un motiv necunoscut. Părăsirea programul fără a fi nevoie să instalați ...“. Această eroare poate apărea după o descărcare de succes Reader sau după descărcarea fișierul de instalare și faceți dublu clic pe ea pentru a începe instalarea.

Instalarea începe, și apoi se blochează cursorul sau ecran, sau un mesaj de eroare care întrerupe procesul de instalare.

(Numai pentru Windows)
Eroare 1402: Nu s-a putut deschide tasta [nume de cheie]
Eroare 1406: Nu se poate scrie la valorile dosar pentru tasta [numele cheii]

Cereri pentru alte produse

Pentru posturile care urmează să fie plasate într-un Twitter ™ și Facebook, sub Creative Commons nu se aplică.

întrebări comunității

Obțineți ajutor de la experți la întrebările dumneavoastră.

Contactați-ne

ajutor real de la oameni reali.

A fost utilă această pagină?

La selectarea o altă regiune pentru a schimba limba și conținutul de pe site-ul Adobe.com.