Returnează Obi

În epoca tehnologiei moderne pentru majoritatea oamenilor face tranzacții de cumpărare și de vânzare, inclusiv prin intermediul internetului este un lucru obișnuit. Dar nu întotdeauna pe partea vânzătorilor din întreaga antreprenorilor conștiincioși, în special magazine online. Încălcarea drepturilor consumatorilor nu sunt mai puțin frecvente, dar legislația în vigoare prevede protecția consumatorilor care achiziționează produse prin intermediul internetului. Luați în considerare exemplul unui partid mare astfel de hypermarket-uri legale si magazin online OBI produse returnate, care pot produce clienții nemulțumiți.

Apariția hipermarketurilor

În 1970, în Germania, a fost deschiderea primului supermarket OBI. Activitatea de piață bazată pe un format complet nou de „do it yourself“. Sub acoperișul societății comerciale situate toata gama de produse pentru întreținere și de grădinărit. Anterior, clienții trebuiau să găsească lucrurile necesare într-o varietate de magazine, odată cu apariția hipermarketurilor totul a devenit posibil pentru a cumpăra într-un singur loc.

Fondatorii companiei sunt Manfred Maus si Emil Lyuks, care a ales numele de cuvântul lor de brand francez tradus ca „hobby“. Scopul organizației și conceptul de OBI - face îmbunătățiri și reparații de apartament sau vila lor într-o experiență interesantă, plăcută. În România, există în prezent 18 de puncte de vânzare ale organizației.

Trade Organization Regulamentele

OBI supermarket în orele de funcționare oferă clienților orice produse pentru lucrări de reparații și construcții pentru grădină și grădină, pentru o vacanță de țară și alte activități de petrecere a timpului liber, electronice de consum și multe alte produse utile. Din regulile interne ale magazinului online, rezultă că toți clienții au posibilitatea de a se familiariza cu produsele expuse. În acest caz, clienții sunt invitați să confirme că acestea au fost într-adevăr conștienți de aceste reguli, au explicat termenii de serviciu. În plus, confirmând acest lucru, clienții sunt luați pe responsabilitatea pentru respectarea normelor organizației comerciale și legislației românești actuale.

Proprietarul mărcii comerciale este Societatea cu răspundere limitată „OBI Franciza Center“, precum și alte entități afiliate.

Check-in magazin online

Sistem de înregistrare utilizator magazin online, web este strict reglementat. Vizitarea site-ului și înregistrarea acestuia, utilizatorul recunoaște în mod automat că a adoptat reguli și se obligă să le respecte. Dar chiar dacă un client potențial nu a fost înregistrat, acesta trebuie să respecte în continuare regulile de mai sus.

Ca rezultat, conectare și parola clienților magazin par să fie semnat de o semnătură digitală în forma sa simplificată, adică, introducerea acestor date indică faptul că cumpărătorul confirmă acțiunile întreprinse în magazin.

Caracteristici și prețul mărfurilor

Toate oferit de magazinul OBI, în conformitate cu legile din România sunt supuse certificării obligatorii. În cazul în care aveți nevoie de acest document, clientul va avea nevoie pentru a merge la supermarket centru de service.

Cum se comandă

Atunci când se face cerere de rezervare a producției la e-mail cumpărătorului este trimis o notificare, ceea ce indică faptul că cererea este înregistrată. În plus, ordinul este transmis la magazinul selectat, în cazul în care acesta este procesat de către angajați. Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că confirmarea acceptării cererii și înregistrării acesteia nu este faptul că produsul dorit este disponibil. În absența unor astfel de angajați stocul de hipermarketuri sunt obligați să informeze clientul. Și dacă este lucru necesar este, după obținerea tuturor documentelor necesare magazinul trimite clientului o confirmare sub forma unui e-mail cu o instrucțiune atașată. În această instrucțiune, utilizatorul poate vedea lista produselor comandate și prețul total care trebuie plătit.

Ordinea selectată este în valoare în hipermarket de rezervă pentru o zi. această perioadă ar trebui să fie numărate din momentul expedierii, cumpărătorul la plasarea produsului. După acest timp, în cazul în care clientul nu a luat de producție, se întoarce de vânzare. De aici putem trage concluzia că toate acțiunile de mai sus nu sunt încheierea contractului de vânzare, și vor fi singurele astfel de acțiuni ale cumpărătorului, atunci când face bani în registrul de numerar al magazinului.

Chitanța inițială de plată poate fi emisă doar în orele de magazin OBI. Multe dintre aceste puncte de vânzare zi de lucru și de noapte, dar timpul de a se întoarce în numerar pentru a le numai anumite ore - la 10 seara.
Pentru bunurile achiziționate pentru consumator trebuie să furnizeze informațiile vânzătorului cu privire la numărul de ordine. Este imperios necesar să verifice pregătirea aspectul, calitatea și fără defecte.

Cum de a returna produsul achiziționat

In hipermarketuri OBI a creat o unitate specială, care produce schimbul și returnarea bunurilor. Cu fiecare client, acest serviciu este angajat în mod individual. Pentru a returna bunurile achiziționate clientul este obligat să ofere angajaților cu serviciul specificat produsul în sine în forma sa originală, cu etichete și sigilii fabrica de producător. Returnează poate fi realizată din mai multe motive, inclusiv în cazul în care nu este adecvat pentru client pentru anumite caracteristici specifice.

Termenul, care poate fi decorat cu mărfurile returnate într-un hipermarket este setat la 101 de locuri de muncă și se calculează de la data cumpărării. Pentru clienții care fac parte din programul „OBI Club“, această perioadă este extinsă la 120 de zile lucrătoare. De asemenea, cumpărătorul este obligat să ofere o chitanță care dorește să facă schimb sau returna produsul.

La detectarea defectelor de fabricație și defecte ale bunurilor consumatorului poate returna în conformitate cu legislația rusă, și anume după cum se menționează în Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Dar nu toate tipurile de produse, puteți aranja un schimb sau de restituire. Cu restricții în acest sens pot fi găsite prin examinarea Act. De obicei, angajații hipermarket a pus o astfel de notificare într-un pachet cu mărfurile.

Acțiuni în caz de pierdere primire

restituire ZakonodatelstvoRumyniyapredusmatrivaet și de schimb, precum și în lipsa unor motive de primire. Pentru a face acest lucru, încă mai trebuie să fie în nici un fel confirma achiziționarea produsului este în magazin OBI. Unul dintre aceste documente justificative sunt instrucțiuni de utilizare, fișe tehnice, manuale de utilizare. Ajutor și martori - persoane care au văzut modul în care clientul cumpără produsele din magazin.

Pentru a efectua un schimb sau de restituire cumpărătorul ar trebui să contacteze serviciul OBI corespunzător, scrie o cerere adresată managerului magazinului, precizând motivul pentru nemulțumirea față de produsul. Declarația specifică, de asemenea, denumirea produsului, când și cum a fost dobândită, pune semnătura acestuia și data. În absența de primire în cerere trebuie să conțină datele de persoane care pot confirma achiziționarea mărfurilor în magazin. În cazul în care cumpărătorul dorește să facă un schimb în loc de o restituire, este de asemenea necesar să se specifice. După întocmirea declarației în dublu exemplar, Organizația Mondială a Comerțului un angajat transferat, iar al doilea este consumatorul. În acest caz, vânzătorul este obligat să semneze o copie a chitanței cumpărătorului a cererii.

Online Shop VS Standard | Temeri, economii reale?