Relațiile cu subordonații

1. Cum să se ocupe cu subordonații care un singur cuvânt critic devine foarte iritabil și precaut?

Este posibil să doriți să utilizați momentul favorabil și ușor pregăti un astfel de angajat pentru știri proaste. Încercați opusul: du-te direct la subiect. De exemplu: „Trebuie să vă spun că sunt foarte dezamăgit nepăsare și incompletitudine a documentului întocmit de tine cred că acest lucru nu este ceea ce ne-am înțeles.“.

oamenii Techy vor începe să vorbească foarte mult, furios, jenat, și, desigur, oferă o explicație și o dovadă că acest lucru nu este vina lui. El poate spune chiar că, în general, nu există nici o problemă, iar acuzațiile sunt nefondate.

Tu trebuie să păstreze duritatea, în timp ce nu critica favorurile până la sfârșit. Pune-o înainte de faptul că există într-adevăr problema.

Este posibil să primiți o taxă suplimentară de emoții și raționalizări. Ascultă. Nu se stabilească până când găsiți că explicațiile sale sunt cu adevărat demne de atenție. Revin la întrebarea: „Cum ai de gând să-l repara?“ Nu se permite să fie convins. Și nu mai vorbi până când auziți răspunsul de care aveți nevoie.

2. După o scurtă mustrare ai spus angajatul câteva cuvinte frumoase. La sfârșitul conversației îți dai seama că critica nu a fost luată. Poate că a auzit numai bună parte a conversației. Actiunile tale?

amestecarea pericolului de feedback-ul negativ și pozitiv este că lucrurile pozitive pot slăbi negativ la punctul în care acesta din urmă nu va fi luată în serios sau să fie amintit. Dar, de multe ori managerii să încerce să atenueze durerea de critici (atât pentru ei cât și pentru subordonaților criticate), spunând ceva frumos despre angajații care merită o observație critică. Acesta ar trebui să ia în considerare dorința de cei mai mulți oameni la rezultatele pozitive ale muncii lor. Este sigur să spun că ei vor accepta critica dacă este sincer și util. Nu ar trebui să fie limitat de acțiuni greșite doar critici, este necesar să se explice modul în care acestea pot fi corectate. Subordonații trebuie să știe că nu pot conta pe atitudinea bună a capului după ce au admis fărădelegi. Managerul Relația cu subordonații după o analiză critică ar trebui să fie netedă, dovedind că el a reacționat doar la o infracțiune specifică, dar nu toate ofițerului de acțiune.

3. Ori de câte ori a efectua o conversație serioasă cu unul dintre subordonații tăi, critica munca lui si intreaba de ce face acest lucru, el este limitat în tăcere. Cum de a schimba situația, pentru că tu cu siguranță că este neplăcut, ești supărat și furios?

Angajat, fără îndoială, se pare că el a găsit o modalitate buna de a-și exprima nemulțumirea lor cu tine. Încearcă mai puțin să vorbești cu el, spune ce au vrut, și să le cereți să dea un răspuns. După aceea, să păstreze tăcerea. Uită-te la el. El poate începe să experimenteze același nivel de tensiune ca tine. Nu întrerupe tăcerea, sau altceva ce-i va da posibilitatea de a ieși din această situație. În cele din urmă își dă seama subordonate care nu se poate lăsa fără a da un răspuns.

4. critica unul dintre subordonații săi, care, ca răspuns la o reacție foarte emoțional și plângând. Trebuie să opriți conversația. Cum să se asigure că încă mai știa gândurile tale?

Lacrimile au un ajutor bun angajat, deși este posibil ca dorința ei să vă păzească de critică este inconștient. Acesta va da frâu liber sentimentelor sale ori de câte ori o critici, pentru că ea a fost în măsură să evite astfel o conversație neplăcută.

Prin urmare, calea de ieșire nu este să-și întrerupă criticile lor. Când ea începe să plângă, da-i timp să se calmeze, apoi continuați. Nu te opri până când nu spui tot ceea ce credeți că este necesar, și, în special, nu au primit încă promisiunea de a corecta greșeala, pentru care l-ați criticat.

Ori de câte ori aveți dorința de a termina conversația, vă amintiți (chiar și inconștient) să fie manipulate.

5. În biroul în timpul unei conversații sclav „din mintea lui.“ Ce faci?

Primul lucru de făcut este de a închide ușa. La urma urmei, nu doriți restul publicului a început să „joace“.

Dacă triada lui are un accent clar, puteți lua ca dovadă a existenței unei probleme mai mari. Angajat experimentat o suprasarcină, și vi se cere răbdare să îndure până la sfârșitul întregii exploziei indignării sale, dacă vrei să afli fundalul toate astea. Impetus pentru un astfel de eveniment poate fi complet aleator și nesemnificativ.

Înainte de a începe să dau seama de cauza, permite subordonatul să vorbească. Ascultă-l. Ia cu amabilitate simțurilor. Lasă-l să-și exprime tot ce iritarea înfrânată și cauze. Apoi înroleze sprijinul său în elucidarea cauzelor de anxietate. Dacă motivul este valabil, puteți face o diferență. În cazul în care nu se află sub controlul tău, sclav, cel puțin asigurați-vă de asta.

Desigur, este dificil să rămână calm, atunci când acționează ca o țintă. Consolare poate fi pentru tine considerația că, în realitate, nu sunt cauza exploziei de indignare. Trebuie, împreună cu subordonații săi pentru a afla ce problema este și, dacă este posibil, să identifice modalități de a le rezolva.

6. adjunct dvs., în opinia dumneavoastră, este prea democratică. Credeți că oferă angajaților prea multă libertate și autoritate și că este din cauza asta nu va mai fi probleme. De asemenea, atunci trebuie să-l aducă în ordine. Actiunile tale?

Dacă încă nu trebuie să grebla orice resturi, atunci acea persoană - un avantaj real pentru tine, atunci nu va trebui să se ocupe de greșelile sau eșecurile sale, precum și cu propria sa teama de ceea ce s-ar putea întâmpla. De ce nu împărtășesc cu el grija mea? Lasă-l să știe că, chiar dacă și nu place foarte mult stilul său de conducere, încă recunosc că funcționează bine. Cu toate acestea, în cazul în care stilul său de conducere va provoca probleme, el va fi tras la răspundere. Este o cerință legală. Și dacă în munca pe care se confruntă cu probleme, atunci, înainte să-l aducă în fața justiției, trebuie să vă asigurați că acest lucru este, în principal din cauza tratamentului său de oameni maniere.

7. Asistentul tău știe de locuri de muncă de la început până la sfârșit. Dar el e un om insensibil și ofensează oameni care lucrează. Ați încercat să-l discute cu el, dar el nu înțelege ce spui. Actiunile tale?

Oamenii, insensibile la alții, este adesea dificil de înțeles ce vrei să spui atunci când vorbești cu ei despre necesitatea de a fi sensibile. Ei nu au clar de ce, de fapt, ar trebui să-i deranjeze.

Reacția ta la acțiunile sale trebuie să se bazeze pe situații reale de viață în care angajatul a arătat insensibilitate și nu a atins rezultatele dorite. Trebuie să fii dispus să-i arate un exemplu cu rezultate mai bune. Poate că ar argumenta, dar dacă poți să-l arate cum și de ce el nu funcționează în mod eficient, va începe să te asculte. Nu-l aduce la un moment dat prea multe exemple să se gândească la, de repornire și demobilizuete-l.

Toate acestea vor avea nevoie de timp, dar trebuie să vă asigurați că el a îmbunătățit tratamentul oamenilor, din care, în practică, rezultatele, veți observa în viitor și să încurajeze.

8. Cum să se ocupe cu subordonații care vin la tine cu o întrebare personală?

Ascultă. Crearea unui mediu în care angajatul va fi reglat la conversație. Demonstrează înțelegerea. Tot ce se cere de tine - este de a trata în mod favorabil la subiectul de conversație. Este posibil să nu sunt de acord cu modul în care slave vede problema, dar trebuie să recunosc că problema există. Acesta va fi de puțin folos (și, eventual, chiar fi dăunătoare), în cazul în care vă spune în ton consolator: „Sunt sigur că exagerezi toate astea“

Nu pretinde a fi un judecător. În cazul în care un angajat discută despre evenimentele și acțiunile pe care nu le aproba, încercați să nu pentru a arăta sentimentele lor. Să informații, nu de sfaturi. De exemplu, dacă credeți că poate beneficia de ajutor profesional, nu oferă acest lucru, ci pur și simplu subliniază faptul că acest tip de ajutor este posibil.

9. Ce faci cu un subordonat, care vine în mod constant pentru a vă plânge despre fleacuri?

În cazul în care subordonatul se plânge cu diferite ocazii, nu același lucru de peste si peste din nou, probabil, nu la fel de importante pentru esența acestor plângeri, ca necesitatea de a atrage atenția. Dacă sunteți o femeie acolo funcționează bine, spune-i că cea mai mare parte munca ei bine? Dacă o laudă pentru muncă și răsplata pentru rezultatele muncii, puteți constata că fluxul de plângeri diminuează.

În cazul în care numărul de plângeri nu sa diminuat, și sunteți siguri că acestea nu sunt grave sau nu au totul sub o bază suficientă, atunci asigurați-vă că nu a fost doar irosi timpul. Explică-i angajatului care sunt angajate în muncă importantă și nu poate fi întreruptă, pentru a asculta. Încurajați-o să vină înapoi mai târziu, atunci când s-ar putea avea mai mult timp. Astfel, nu se poate face complet departe cu plângeri (dar acest lucru și nu este nevoie, deoarece unele dintre ele și, de fapt, poate necesita studiu), dar sunt încurajați să oprească tentativele ei de evidente pentru a capta atentia.

10. Știați că aveți tendința să fie de acord cu oamenii pentru a face angajamente, de multe ori nici măcar legate de punerea în aplicare a responsabilităților imediate. Ca o regulă, să faceți acest lucru pentru a evita conflictele, dar nu poate îndeplini întotdeauna cererea, iar acestea devin din ce în ce mai mult, deoarece unele pur și simplu să exploateze slăbiciunea ta. Cum de a refuza, pentru că aproape nu ai timp să lucreze?

Atunci când face o cerere, este mai bine să nu se grăbească cu răspunsul. În unele cazuri, vă poate da pur și simplu sfaturi unei persoane ce să facă și unde să meargă pentru a rezolva problema. În situații dificile, este mai bine să cadă de acord asupra unui timp pentru a studia problema, și numai apoi da un răspuns. În cazul în care este de competența dumneavoastră, este necesar pentru a rezolva problema rapid.

Înțelegerea celor cinci sfaturi practice pentru cap, care dorește să ridice motivația angajaților săi.

1. Vorbeste cu subordona ceea ce doriți să le facă. Formulați obiective și cerințe pentru a lucra suficient de clar pentru subordonații știu de ce ai nevoie de ele. Faceți acest lucru periodic.

2. Să lucrarea este importantă. Dacă este posibil, instruiește subordonatul este exact genul de lucru care, în opinia dumneavoastră, el va aduce cea mai mare satisfacție, și va atinge obiectivele lor personale pe un picior de egalitate cu a ta.

3. Să lucrarea este greu de realizat. Asigurați-vă că subordonații sunt încrezători în capacitatea lor de a face treaba bine. În cazul în care acest lucru se îndoiesc, ai pierdut stimulent.

4. Să evalueze modul în care subordonații face cu faptul că sunt încărcându-le. Ei trebuie să fie informați că acestea continuă să facă, și ce nu. Așa că haideți să-i pozitive și (sau) evaluări negative.

5. După personalul care le este atribuit în mod necesar să le încurajeze să lucreze. Lauda, ​​sugerând în același timp, că premiul este acordat pentru a le pentru munca lor.

Problema motivației este complexă. Cu toate acestea, dacă rămânem la aceste sfaturi, n greșită.

Tipuri și subordonații STIL comunica cu ei

Uita-te la subalternii săi: veți observa că se comportă diferit în situații diferite. Cunoscând în avans modul în care se comportă cineva, puteți manipula inteligent persoanele care folosesc punctele forte și punctele slabe ale acestora.

"Universal"
El simte „indispensabil“. Este de acord să-l înlocuiască, deplasa, reprezintă. Cel mai adesea nu își face treaba și asupra muncii lor. Plin de mândrie că toți pot.
De două ori nu este necesar de a cere - ar fi ofensat. Seturi de „nevoie“. El te înțelege perfect, uneori chiar de funcționare înainte de curba.

„Narcisist“
În primul rând propria lor „I“. Preia cazul doar dacă putem arăta „I“. El se bucură de activități sociale.
Nevoia lui de a păstra în termen. Vanity poate face orice lucrare.

"Business"
practic puternic. Poate atinge rezultatul final prin orice mijloace. Toți subiecții folosesc, dar nu este în măsură să coreleze obiectivele cu partea lor din totalul obiectivelor de lucru. gândirea abstractă consideră filosofare.
Controlul specială nu este necesară. înainte de a fi necesară scopurilor stavit, le clarifica. Insufle în el obiceiul de a privi cu nerăbdare, privind înapoi și priviri în jur.

„Enthral“
Dezvoltarea unui interes selectiv în activitățile: se poate lucra numai în cazul în care munca îi place. Dar interesul lui nu este stabilă, se aprinde rapid și se răcește rapid.
Din când în când este necesar să se „agită“: „Ascultați cu atenție, lucrarea atribuită pentru tine, pentru că altfel va răspunde numai la punerea în aplicare a tine pe raportul de performanță să fie probleme ...“

"Energetic"
El este important să nu funcționeze, și auto-desemnare. Pe site-ul este rară. Tot în afacerile publice, întotdeauna undeva în grabă, cineva sună undeva în sesiune. El a fost încântat să reprezinte departamentul său în relațiile cu ceilalți. Pentru aceasta are nevoie de o abordare specială. Este important ca, pe lângă îndatoririle oficiale, el a fost implicat în activitatea publică.
El răspunde bine la cuvintele: „nu se cruța deloc, și a dat-o aici și acolo, dar se pare bine și dacă sunteți de acord să ne ajute un pic ....?“

"Moralist"
Păstrează poruncitor, el iubește toate teach. Ea nu are nevoie să aducă cu el să fie foarte atent, este mai bine să-l păstrați în calitate de consultant.
Consultați ar trebui să fie foarte respectuos, „Fii bun ca să ne spună cum să facă treaba mai bine, cum să distribuiți experiența mare?“.

„Birocrat“
Toate mărcile de construcție. El a fost cerut sfatul cu privire la ambiguitățile din documentele care au încredere clearance-ul. Este recomandabil să nu se percepe nimic nou, pentru că „să se usuce pe viță de vie.“ Puteți avea încredere în siguranță folderul documentele de intrare și de ieșire. Munca sa ia cu privire la domeniul de aplicare și sensul. În caz contrar, el nu se simte că este necesar.
Tratament „Aceste documente astfel încât să vă și a cerut să lucreze cu ei, te rog, să ne nimeni nu face o plângere.“

„Necredinciosul“
Începe să îndeplinească orice sarcină după a doua a treia memento,. Punctul în a face loc de muncă nu vede. Pentru această abordare individuală nu este necesară. Feedback-ul nu este în căutarea.

"Creator"
El face de mirare, lucra inteligent, frumos, ea vrea să facă mai bine, mai repede. Vulnerabil, vulnerabil, nu poate și nu vrea să se joace până la înconjurătoare ordine, respect și onestitate atitudine deschisă.
Este nevoie de sprijin prietenos și recunoaștere. Este necesar să-l avertizeze de erori și unele naivități, să construiască o interacțiune creativă cu el.
Consultați „creatorul“, subliniind demnitatea activității sale: „Vreau să vă încredințez o chestiune importantă care necesită efort esti cel care nu se teme de dificultăți pe care - omul care poate face acest lucru cel mai eficient ...“
Când balansa „creator“ și dorința sa de a renunța la locul de muncă „Ești un om de inițiativă și responsabil Cine, dacă nu te iau pe acest loc de muncă?“
Mergând oarecum convingător, amintiți-vă cercul intereselor sale de afaceri. Este imposibil să se mute pentru a respinge sau ridiculiza ideea lui. Să presupunem că o idee bună este să aștepte în aripi.