Rambursați pentru un bilet

Planificarea o vacanta, de cumpărare de bilete - o plăcută treburile în anticiparea unor noi experiențe și relaxare din viața de zi cu zi. Dar, brusc du-te într-o călătorie pe care nu se poate, indiferent de motiv? Pot anula contractul? Cum să se întoarcă banii pentru biletul călătoria?

Motive pentru a rezilia contractul în turneu

prioritate va fi de a identifica motivele pentru care obligația de a reveni. Din aceasta va depinde de compoziția legislației revendicări, care se va baza nevoie și suma de rambursat.

Următoarele grupuri pot fi identificate:

• revendicări nefondate. Achizitor pachet de tur a schimbat doar mintea lui de a călători și nu are documente care dovedesc motive rezonabile de refuz;
• cerința pe baza eșec personal forțată. În acest caz, documentele justificative au apărut din cauza circumstanțelor care cumpărătorul nu poate lua o excursie. De exemplu, un concediu medical în caz de boală de călătorie (membru de familie) sau refuzul unei vize pentru a intra în țara de destinație;
• forțat refuz pe motiv că, la momentul condițiilor pachetului de călătorie tur s-au schimbat în mod semnificativ. Un exemplu este schimbarea de datele de călătorie, schimbarea de cazare, creșterea costului zborurilor, declarațiile oficiale ale autorităților cu privire la amenințarea la adresa vieții destinațiilor;
• falimentul operatorului de turism.

Toate motivele pentru a reveni tichetele pot fi împărțite în mai multe grupuri. Dar pentru a returna banii primiți numai pe anumite.

Legislația care reglementează relația dintre turiști și un tur al vânzătorului

Să fie definite cu părțile care apar relații. Este necesar să se înțeleagă în mod clar unele dintre părți pentru a face cereri, și în ce format. Sunt lucruri, cum ar fi agent de turism și tour operator. Numărul de operatori de turism din țară este mic, dar agențiile de turism - o mare varietate de fiecare, indiferent de dimensiunea, orașul.

Tour operator - este dezvoltatorul unui pachet turistic. El a fost compilarea programului de călătorie oferă călătorie și cazare, calculează costul. În acest caz, se poate efectua punerea în aplicare a produselor sale, atât în ​​mod independent, prin reprezentări oficiale sau onalayn resurselor și prin agențiile de turism.

Agentie de turism - o companie vinde un produs format de operatorul de turism. Acesta îndeplinește rolul de mediator între cumpărător și operatorul de turism, pentru care a primit taxe de agenție ca procent din valoarea de vânzare.

De obicei, cererea de a rezilia contractul este tour operator introducerea pe tur. Chiar dacă, în cazul în care tichetul a fost achiziționat de la un agent sau o agenție de turism.

Reglementarea aceste relații următoarea legislație:

În conformitate cu normele stabilite în cazul dorința cumpărătorului de a rezilia contractul pachetului turistic și să restituie banii pentru biletul, litigiile trebuie trimise exclusiv operatorului de turism. Unele cazuri permit agențiilor de turism responsabile, dar este limitat la suma de taxa de agenție.

Cum să se întoarcă banii pentru un bilet?

După ce a luat decizia de a rezilia contractul și cere restituirea banilor, agentul de voiaj trebuie să prezinte o declarație de cerere în 2 exemplare. Unul - la operatorul de turism, iar al doilea, aprobat de către un reprezentant al companiei rămâne cu solicitantul. Dacă nu vă poate oferi o cerere în persoană, acesta este trimis prin poștă, cu avizul și lista conținutului.

Anexele la cererile pot fi toate documentele emise pentru pachetul de tur, documentele și plata necesare. În cazul în care există un eșec forțată, ca parte a cererii trebuie să fie copii obosnovatelnyh ale documentelor.

În unele cazuri, puteți face apel simultan corpurile de Rospotrebnadzor. Acesta va fi un stimulent suplimentar pentru operatorul de turism să ia în considerare rapid și aranja o rambursare.

Examinarea cererii și valoarea de rambursare va depinde de motivele cerințelor. Dacă acestea sunt nefondate, poate exista o pierdere completă a fondurilor. În cazurile în care constrângerea de a justificate, randamentul poate depăși suma plătită.

Aplicația se poate scrie direct la biroul operatorului de tur. De asemenea, puteți face acest lucru la domiciliu, apoi trimiterea documentului prin scrisoare recomandată.

În cazul în care agentul de voiaj sau operatorul de turism nu se grăbește să răspundă la o plângere sau chiar refuzul de a returna banii cheltuiți, chiar și parțial cumpărător, trebuie să apeleze la instanțele de judecată cu o cerere. Este necesar să se descrie toți factorii și motivele în detaliu și în mod clar, și atașați documente care confirmă circumstanțele, inclusiv răspunsul operator de turism la scrisoarea revendicare sau dovada lipsei de răspuns în timp util pentru acest lucru.

Atunci când cumpără un pachet de tur dintr-un operator de turism, apoi să declare faliment, toate informațiile despre ordinea și locul de tratament este necesar să se monitorizeze resursa oficială a Agenției Federale pentru Turism.

Care sunt dimensiunile returnează suma?

Prin achiziționarea tur, foarte puțini oameni obține o înțelegere în ceea ce privește obligațiile contractuale. Între timp, operatorii de turism oferă condiții de terminare, negocierea în cazul refuzului nejustificat de pachetul tur de pierderile mari la întoarcere în funcție de termenul până la maturitate. Este demn de remarcat faptul că amenzile și penalitățile, chiar prevăzute în contract, în caz de reziliere a contractului la inițiativa cumpărătorului nu poate fi aplicată (Legea federală №132, articolul 10).

În funcție de motivele de încetare a restituirii posibile pentru călătorii de până la 100%, dar cu operatorul de turism a suportat deja costurile. Mai mult decât atât, costurile trebuie să fie însoțită de documentația corespunzătoare care indică faptul că acestea aparțin acelei pachete de nume. Mai devreme dobânditor tratează cerința de a rezilia contractul, cu atât mai puțin probabil ca serviciile transportatorilor, hoteluri, taxele consulare au fost deja achitate de către operatorii de turism.

Recupera prețul complet pentru un bilet este posibil. Chiar dacă contractul prevede aceste penalități. În cazul în care compania refuză să returneze banii pot protsetirovat legea federală sau conectați avocați.

Unii operatori de turism lipsiți de scrupule susțin că este imposibil să returneze fondurile plătite transportatorului, ca zborurile sunt caracterul charter. Dar acest lucru este greșit: indiferent de natura transportului de pasageri poate fi rambursată parțial în cazul în care zborul este programată pentru o perioadă de mai mult de douăzeci și patru de ore înainte de solicitarea.

Fiecare caz este individual. Revenind la organele judiciare nu pot numai o rambursare completă în temeiul acordului, dar, de asemenea, plata compensațiilor: morale, costurile legale, transportul și cheltuielile poștale, penalitățile și amenzile pentru nemulțumirea față de cerințele legale în mod voluntar.

Pentru o rambursare pentru un bilet trebuie:

• au cel puțin o idee generală a procedurii de apel;
• imagina procedura;
• să fie conștienți de regulile și legile care reglementează validitatea creanțelor;
• colectează cu atenție documentele necesare care confirmă circumstanțele și care dau dreptul de a restitui la dimensiunea sa maximă.

Acesta poate, de asemenea, necesar să se consulte experți cu cunoștințe juridice. Aceasta poate ajuta chiar și o simplă consultare. În caz de dificultăți sau situații deosebit de dificile este o necesitate.