Rambursați de abur

Restituirile pe Steam

Puteți solicita o rambursare pentru aproape toate achizițiile pe Steam pentru orice motiv. Computerul dvs. nu îndeplinește cerințele de sistem ale jocului. Sau ați cumpărat jocul de eroare. Poate că ai petrecut ore în joc, și ea pur și simplu nu ți-a plăcut.

Nu contează. Valve va returna fondurile, indiferent de circumstanțe, în cazul în care o restituire a fost solicitată prin help.steampowered.com nu mai târziu de paisprezece zile de la cumpărare și în cazul în care jocul este ați petrecut cel puțin două ore. Informații detaliate pot fi găsite mai jos, dar chiar și în cazul în care situația dumneavoastră nu respectă regulile descrise, în continuare puteți solicita o rambursare, și vom lua în considerare un apel.

Oportunitatea de a face o întoarcere în termen de două săptămâni de la achiziționarea de produse pe care le-au petrecut cel puțin două ore, se aplică la jocuri și software-ul în magazin Steam. Mai jos veți găsi informații despre rambursări pentru alte tipuri de achiziții.

Rambursare pentru conținutul suplimentar
(Conținut distribuit prin intermediul magazinului Steam și utilizate jocuri și alte programe, «DLC»)

Pentru conținut suplimentar, cumpărat în magazin Steam, puteți obține o rambursare în termen de paisprezece zile de la cumpărare, în cazul în care programul principal corespunzător a fost utilizat pentru nu mai mult de două ore după achiziționarea de conținut suplimentar, și numai în cazul în care nu se consumă în permanență, modificate sau transferate . Vă rugăm să rețineți că, în unele cazuri, Steam nu va fi capabil să se întoarcă banii pentru conținutul suplimentar creat de către terți, de exemplu, dacă tot conținutul suplimentar îmbunătățește caracterul în joc. Pe paginile acestui conținut suplimentar veți vedea o notificare pe care nu vă puteți întoarce banii pentru ea.

Rambursările pentru achizițiile în joc

Mijloace de joc în articolele la jocurile Valve pot fi returnate în termen de patruzeci și opt de ore după cumpărare, numai în cazul în care nu au fost consumate în mod permanent, modificate sau transferate. Alte dezvoltatorii pot aranja, de asemenea, acest tip de întoarce în jocurile lor. În cazul în care dezvoltatorul face posibil să se întoarcă banii pentru bunurile, Steam vă va notifica atunci când fac cumpărături. În alte cazuri, Steam nu permite o rambursare pentru achizițiile în joc făcute de către terți dezvoltatori de jocuri.

Restituirile pentru pre-comenzi

Dacă pre-comandat mărfurile de pe Steam și a plătit costul, puteți solicita o rambursare în orice moment până când bunurile nu au părăsit încă. Reguli standard privind returnarea (14 zile / 2 ore) va intra în vigoare de îndată ce are loc eliberarea.

Rentabilitatea fondurilor transferate WALLET_TOS Steam

Puteți solicita o rambursare transferat la abur, fonduri Wallet în termen de paisprezece zile de la data transferului în cazul în care fondurile au fost transferate prin intermediul magazinului Steam, și nu le-au folosit.

dispozitiv cu abur

Puteți solicita o rambursare pentru echipamente de abur si accesorii pentru ei, pentru orice motiv, în termen de 30 de zile de la livrare. Trebuie să trimiteți aparatul înapoi la abur, timp de 14 zile de la o cerere de rambursare, urmați instrucțiunile furnizate. Dacă doriți să învățați cum să recupereze fondurile pentru echipamente de abur și accesorii pentru acesta, sau anula comanda, vă rugăm să consultați termenii ordinului introducerea echipamentelor pe Steam.

Rambursări pentru kituri

Cumpărături la alte magazine

Valve nu poate oferi rambursări pentru achiziții efectuate în afara abur (de exemplu, chei digitale sau coduri portofel Steam, cumpărat în alte magazine).

Sistem de blocare VAC

Dacă ai un sistem de blocare VAC pentru înșelăciune, pierdeți dreptul de a returna un joc blocat.

Rambursări pentru cadouri

Mijloace de copiere neactivat de cadou poate fi returnat la regulile obișnuite (14 zile de la data cumpărării, nu mai mult de 2 ore pe meci). copii activate pot fi returnate în aceleași condiții, dar trebuie să solicite returnarea destinatarului. Banii cheltuiți pe un cadou, pentru a reveni la persoana care a achiziționat.

Dreptul de a refuza cumpărare (CE)

Pentru a afla modul în care dreptul de refuz de a cumpăra, stabilit în Uniunea Europeană afectează Steam utilizatorii, click aici.

abuz

Puteți solicita o rambursare și de a obține ajutor pentru alte probleme legate de achizițiile de pe Steam aici: help.steampowered.com.