Psihologia muncii lider de management
* Performanța în fața unui public;
* Bine ai venit vizitatori și vizitatori;
* Participa la prezentări și expoziții;
* Lucrul cu documente și altele.
Fiecare dintre aceste forme are cerințe specifice pentru participarea la ele. Cu toate acestea, există ceva în comun, care unește toate aceste forme de comunicare de afaceri - dorința de a rezolva probleme de afaceri specifice, cu ajutorul unui act de comunicare. Luate împreună, formele prezentate de comunicare de afaceri sunt baza de supraveghetor al muncii administrative.
6.1. TALK BUSINESS CA FORMĂ
muncă administrativă. CARACTERISTICI
PROBLEMA sau disciplinare CONVERSATIONS
conversație de afaceri: reguli pentru pregătirea și managementul. conversațiilor de afaceri a evoluat de la primitiv, mijloacele cele mai de bază de comunicare, care, după cum spun lingviștii, au existat acum câteva mii de ani. Aceste conversații au fost reduse la mugind și tulburări de vorbire atunci când subiectul comunicării au fost produsele alimentare (rădăcini, fructe), carcasa (lemn, peșteră) sau protecția vieții (de la animale, de la alte triburi). Mai târziu, în cele mai vechi timpuri și medievale, tipuri de conversații au devenit mai numeroase și ramificate. În prezent, aproape toate cazurile, toate ponderea forței de muncă a societății umane, orice muncă umană colectivă începe, realizată și completată prin diferite în formă, conținut și funcțiile de conversații de afaceri.
Aceasta include, de asemenea, conceptul de „vorbesc de afaceri“? Potrivit psihologului iugoslav menționat anterior P. Mitsicha, este destul de liber și este dificil să se determine cu exactitate. Cu toate acestea, în forma sa cea mai generală în cadrul unei conversații de afaceri a însemnat dorința semnificativă a unei persoane sau a unui grup de persoane prin cuvântul provoca dorința unei alte persoane sau a unui grup de persoane să ia măsuri care se va schimba cel puțin ceva în orice situație sau de a stabili noi relații între părțile la conversație.
Diferite forme de conversație de afaceri. Acestea includ scurtcircuitate și o conversație de întâlnire, și o discuție detaliată „inimă la inimă“, și o explicație a creanțelor lor, și dispute pe o serie de probleme, și să încerce să ajungă la un acord cu privire la orice problemă, și multe altele.
În mod tradițional, fiecare conversație de afaceri trece printr-o serie de etape:
* Începe conversația și de a stabili un contact;
* Argumentare (declarație a argumentelor lor, ascultând argumentele interlocutorului, acceptarea sau infirmării acestor argumente);
* Rezumând, decizie. Începe conversația - este puntea de legătură între noi și o altă persoană. prima fază următoarele sarcini:
* Stabilirea contactului cu interlocutori;
* Crearea o atmosferă plăcută (confortabila) pentru conversație;
* Renașterea interesului în conversație;
* Uneori, dacă este necesar, și inițiativa „interceptare“.
Pentru a fi interesant, să fie interesat.
De multe ori, multe dintre conversație la un sfârșit, și înainte de a fi început. De ce? Deoarece prima frază de conversație au fost prea nesemnificative. Și a fost primele câteva fraze sunt de multe ori o influență decisivă asupra interlocutorului, care este decizia lui de a asculta noi
în continuare sau nu. Părțile sunt de obicei mai atentă ascultare este începutul conversației - de multe ori din curiozitate, de așteptare pentru ceva nou, pentru a diminua stresul, care are loc la începutul conversației. A fost primele două sau trei fraze pentru a crea o companie atitudine internă pentru noi și la conversația (mediul de lucru).
P. Mitsich identifică trei exemple tipice de „sinucidere“ de la începutul conversației.
1. Scuzele și prezintă semne de incertitudine. Expresii cum ar fi: „Îmi pare rău dacă am întrerupt. „“ Te rog să mă asculți. “.
2. Neglijarea și dispreț față de cealaltă parte. Expresii cum ar fi: „Am venit doar la întâmplare de către și a scăzut într-o clipă pentru tine. „“ Să te uiți repede la această întrebare. “.
3. Încercările de a forța primele întrebări interlocutorului să caute contraargumente și în defensivă. De exemplu: „Aș dori să discut cu dumneavoastră următoarea problemă. Cred că sunteți foarte interesat de a discuta chiar acum. " Pe un răspuns logic: „Dar am acum această problemă nu-mi pasă“ - ar trebui să pareze: „Si de ce este nu-mi pasă acum? Ceea ce pentru un motiv bun?“. Astfel, apelantul este într-o poziție defensivă, el trebuie, el vrea sau nu, uita-te pentru o explicație, argumentele despre care în avans și nu cred.
În ceea ce privește cele recomandate la începutul reuniunii, următoarele:
* Orice știri (nu șocante);
* Sursa ivse conectat cu acesta;
* Interese și teme comune. Opțiunea din urmă necesită o anumită pregătire de lucru, deoarece nu va trebui să-l joace în condiții de siguranță cu primele fraze de interes pentru interlocutor.
Toate subiectele acestei secțiuni:
Do Yakoka, managerul american
obiect de control poate fi o parte a realității obiective, care este direcționată influență administrativă. obiect de management poate acționa și ca un Ind separat
Definiția american de control al
În centrul culturii americane de management (precum Europa) - anglo-saxon genotipul, al cărui nucleu este raționalismului. Acesta și-a exprimat în mod clar individualismul op predominant
Din cronicile rusești din secolul al XIII-lea
Rusii Mari, prin natura - maximalists. Ei au folosit să cadă de la o extremă la alta. Istoria România oferă multe exemple, chiar și în timpul secolului al XX-lea. Vine la fanatiz
Stiluri de management
În prezent sunt aspecte foarte relevante ale stilului individual de conducere, soluții de management al producției. Forme, metode și principii pentru rezolvarea acestor probleme diferă foarte mult diferite
Lao Tzu
Liderul central este caracterizat prin: * capacitatea de a percepe nevoile și problemele comune, iar echipa a reușit să preia ponderea lucrării
subordonați. PERSONALITATE PSIHOLOGIA comportamentul și activitatea HIS
3.1. PERSOANA CA CONTROL SUBIECT SLAVE Conceptul de personalitate în om psihologii.Lichnost a fost întotdeauna în mare parte a rămas pe
Managementul comunicării în activitatea CAPUL
Managerul modern trebuie să fie un om de cultură înaltă și o educație cuprinzătoare. El trebuie să aibă o varietate de cunoștințe, competențe și abilități. In plus, orice mâner
Psihologia managementului
De exemplu, într-o oră de comunicare Finn face o medie a două gesturi, francezul - optzeci italiene - o sută zece, mexican - mai mult de o sută șaizeci. De aceea, limbajul non-verbal al unei alte țări, etc.
PSIHOLOGIA EFECTE DE MANAGEMENT ÎN ACTIVITATEA HEAD
Impactul psihologic este larg implicat în procesele de muncă, educație, guvernare și alte sfere ale vieții. Acționând în mod intenționat sau neintenționat il conștient
REZUMATUL IMPACTUL LEADER MANAGEMENT
Bazele teoretice ale psihologiei efectelor vozdeystviya.Psihologiya - una dintre tendințele de bază în psihologia modernă a managementului, din cauza accesului direct la e
Cum se aprinde publicul cu energia lor și să transmită acestora ideea principală a discursului dumneavoastră?
Pentru a le lumina cu energia lor, este necesar să: * scopul performanței; * Arătați importanța problemei; * Implicarea toată lumea în conversație. Prezentat o problemă, deoarece
Cum de a câștiga mintea publicului cu ideea lui?
Nici un alt mod, dar pentru a face vizibil. vor fi furnizate vizibilitate, în cazul în care pentru declarația dumneavoastră de top va urmări probele sub formă de: * a faptelor; * mixt
Cum de a dezvolta și de a construi pe succesul, pentru a-l muta în proza de viață?
Soluția de rezolvare a patra sarcină este realizată în finalul discursului său, și este posibilă numai în cazul în care capacitatea de a sublinia importanța mesajului vă spun publicului posibilitatea de a ceea ce a auzit în extremitatea
COMUNICAREA structurii. RUMORS și contramăsuri MI
Comunicare organizatsii.Dlya normală, organizarea eficientă de a gestiona aceste activități este totul foarte important legat de recepție,
ȘEF DE SĂNĂTATE. Prevenirea și depășirea de presă și de viață crizele
Progresul științific și tehnologic, accelerarea ritmului vieții moderne, excesul de informații, poluarea mediului are un impact semnificativ asupra sănătății l
SĂNĂTATE CA FACTOR DE MANAGER EFICIENTĂ PERFORMANTA
Sănătate înainte depășește toate celelalte lucruri bune de viață, care este cu adevărat cerșetor sănătos mai fericit suferinde King. Schopenhauer
II. Măsuri de rezistență activă la stres.
Opoziția activă de stres poate include o serie de măsuri, abordări și strategii de comportament, care formează împreună un sistem proiectat pentru a elimina dacă nu pagina consecințe complet negativă
III. Măsuri primare de auto-ajutor.
Impactul stresului este atât de intensă, bruscă și rapidă, care pot afecta grav sănătatea noastră (și, uneori, viata). În aceste cazuri, fiecare lider trebuie să fie puternic
Practică, Capitolul 3
În această parte a atelierului conține o serie de metode de testare pentru a identifica mai bine subordonații lor, aspectele lor pozitive și dezavantajele, abilitățile lor ascunse. Rețineți că, de testare ca Meth
Scurtă descriere a principalelor tipuri de reliefare
În următoarele zece tipuri de accentuations de personalitate sunt determinate cu ajutorul unui chestionar: /. tip demonstrativă. Caracterizat printr-o abilitate crescută de a se deplasa. oameni
samoharakteristika
Tehnica permite identificarea subordonat relevante pentru el și pentru alții semnificative (cu supervizorul, colegilor din jur, la rudele și prietenii, și altele.).
Regulile cu privire la cele două urechi
1. Ajutor vorbitorul care urmează să fie eliberat. Emoțional la sprijinit, „Da, da, eu ascult“, „înțeleg“, etc. Crearea unui sentiment de libertate. Sprijinul dumneavoastră nu înseamnă acord, dar a fost un gotovnos
LUCRAREA STIL CU DOCUMENTE
Citiți cu atenție fiecare dintre următoarele opinii și să evalueze modul în care aceasta deține în legătură cu tine și munca ta. La evaluarea nu a ezitat mult timp. Testul nu poate fi
Evaluarea individuală a relațiilor componente individuale
În următoarea etapă de prelucrare pentru fiecare componentă este afișată pe evaluarea medie a eșantionului. De exemplu, pentru componenta emoțională a participanților sondaj emoționale
AUTOEVALUARE NEWS condiții de stres
Pentru a evalua starea curentă pentru prezența stresul, răspunde la cele zece întrebări prezentate în tabelul următor. Pentru răspunsurile „niciodată“, „uneori“ și „de multe ori“ a pus
EXERCITII Relaxation
tehnica de relaxare „detensionare“ - acesta este cel mai bun mod de a învăța să recunoască tensiunea existentă în mușchi și de a scăpa de ele. Ori de câte ori se confruntă cu tensiune
EXERCITII VIZUALIZARE
Imagini de memorie sau de imaginația umană create în mod artificial au efecte diferite asupra sănătății sale mentale. Cu cât este mai plăcut este numit imaginea, cu atât mai pozitivă emoțională
Stimularea punctelor organism biologic active
Din cele mai vechi timpuri este cunoscut prezența unor zone mici pe corpul unui om (puncte), care pe de o parte, permite de a diagnostica starea organelor diverse, sisteme și organismului în ansamblu, iar pe de altă parte
Principalele caracteristici ale RMS
1. Stoloobozhanie.Rabotnik cu RMS începe să arate neobișnuit de mare, este extrem de preocupare semnificativă cu privire la starea de biroul lui. Această preocupare poate fi exprimată în stologig
sistemul de promovare
În timpurile feudale oameni mulțumiți să trăiască într-un mediu care nu știe ce o promovare. În sistemele ierarhice moderne de oameni se deplasează de jos în sus, pentru a umple posturile vacante
TEN REGULI DE MANAGER PROIECT SPARK
Straduiti să arate, probabil, mai semnificative. Straduiti pentru a se asigura că ați văzut oameni semnificative în comunitate. Vorbiți cu încredere și se bazează numai pe fapte evidente.
Astfel, 10 tipuri de capete. Ceea ce le caracterizează separat?
1. "Bully", "Bully" este tare, rafturi (hard), amenintator, ca fiind frica. Și frica lui. Zvonurile spun că în spatele lui, și de multe ori el „bătăuș“, spune că are prieteni puternici
„Intelectuală.
Aspectul rafinat. folosește adesea cuvântul „regresie“, „progresul“ și „proces“, care vorbește prin „e“. El are un grad. Superiorii nu respectă, dar frica. Cele mai „fund“ este n
Este util să se înregistreze un succes
Monitorizarea relevă nu numai o eroare, dar, de asemenea, succesul. Aceasta ajută să se determine ce activități sunt cele mai eficiente. Lista de verificare "trident" * PIN-ul preliminar
păgubaș
El crede de obicei, într-o venă negativ, pesimist, de multe ori se plânge de realitate, în căutarea pentru cei responsabili pentru eșecurile sale, încruntat privind spre viitor și nu crede în succesul. El spune: „Aceasta este Nico
câștigător
El, dimpotrivă, privind spre viitor, încrezător în succesul său, chiar și în realitatea sumbru el vede partea bună a lucrurilor, nu caută vinovați, și caută modalități de ieșire a situației. El merge ca pe un
METODE DE INTERVIU Atunci când angajarea
Trebuie să ia o decizie, a cărei consecințe vor fi resimțite de mai mulți ani. Fă-o cu înțelepciune. Interviul cu candidatul pentru postul necesită o pregătire. * Întotdeauna amintiți-vă, la ka
Cum de a sparge gheața în relațiile.
Lăsați-l să se relaxeze. Un zâmbet și o strângere de mână de bun venit să-l ajute foarte mult în această perioadă dificilă. Nu trebuie să facă o impresie asupra lui semnificația. Sunați-l pentru ei
Aveți grijă să nu supraîncărcați informațiile.
Noul angajat nu vrea să aștepte două sau trei săptămâni, până când el va explica exact ceea ce ar trebui să facă. El vrea să știe despre asta vpervyj zi. Explicați ce loc
Dacă sunt bine instruiți novice
* Un nou angajat va simți ca un membru al echipei de la început. * El va simți că aduce o contribuție semnificativă la departamentul și compania. * Este o cautare