Principalii factori ai micromediului - Curs Marketing

3.1 Factorii principali ai micromediului

Marketing mediu organizație - un set de factori care afectează organizarea și influențează capacitățile de servicii de marketing pentru a stabili și întreține relații de cooperare cu clienții.

Micromediul - o combinație de factori pe care managementul companiei ar trebui să acționeze în scopul de a stabili și întreține relații de cooperare cu clienții.

Prin micromediul includ următoarele elemente: 1) societatea; 2) distribuitorii; 3) mediatori; 4) consumatori; 5) concurenți; 6) contactați publicul.

Companie. Această organizație grup internă, cum ar fi managementul companiei, servicii financiare, servicii de cercetare și dezvoltare, logistica de servicii, unități de producție, contabilitate. Managementul companiei determină politica generală și politica actuală de companie. Marketerii trebuie să ia decizii care nu contravin planurilor de management al firmei, precum și de a lucra îndeaproape cu alte departamente și direcții. Serviciul financiar rezolvă problema existenței și a utilizării fondurilor. se ocupă de servicii de cercetare cu probleme tehnice de proiectare produse noi și dezvoltarea unor metode eficiente de producție. Serviciul Logistică are grijă de un număr suficient de piese și componente pentru producție. Unitățile de producție sunt responsabile pentru eliberarea cantității dorite de produs. Contabilitatea ține evidența veniturilor și cheltuielilor.

Furnizori. firmele de IT și persoane fizice care furnizează resursele materiale necesare pentru întreprinderi producerea anumitor bunuri sau servicii. Furnizorii pot afecta grav activitățile de marketing ale companiei. Ei pot ridica prețul materialelor achiziționate, ceea ce va conduce la prețuri mai mari și produsul finit. Lipsa anumitor materiale poate perturba regularitatea livrărilor și programa transportul de mărfuri către clienți. Acest lucru va duce la oportunități de vânzări ratate și a subminat reputația companiei.

Mediatori. Aceasta companie, ajută întreprinderile în promovarea, comercializarea și distribuirea produselor sale în rândul consumatorilor. Acestea includ: a) intermediari; b) societate - organizatorii mișcării mărfurilor; c) Agenția pentru furnizarea de servicii de marketing; d) instituțiile de credit și financiare.

Dealerii - aceasta companie, ajută companiile să caute clienții și să vândă produsele sale.

FIRME - organizatorii de stocuri de mărfuri a ajutat compania de a crea produse și de a le promova de la locul de producție la destinație. Acestea includ stocuri - companii care asigură depozitarea și siguranța mărfurilor pe drumul spre destinația lor, și companiile de transport.

Credit și instituțiile financiare pentru a ajuta compania operațiunile de finanțare și să se asigure împotriva riscului în legătură cu cumpărarea sau vânzarea de bunuri. Acestea includ bănci, companii de asigurare. Un impact semnificativ asupra eficienței activităților de marketing oferă costul de oportunități de creditare și de împrumut.

Consumatorilor. Există cinci tipuri de piețe de consum: 1) de pe piață - clientelare persoane fizice și gospodării care cumpără bunuri și servicii pentru consum personal; 2) întreprinderile de pe piață - organizațiile care achiziționează bunuri și servicii pentru utilizare în procesul de producție; 3) distribuitorii de piață - organizații care achiziționează bunuri și servicii pentru revânzare ulterioară a acestora, la un profit; 4) Piața pentru instituțiile guvernamentale - agenții guvernamentale care achiziționează bunuri și servicii sau pentru utilizarea lor ulterioară în serviciile publice sau pentru transferul acestor bunuri și servicii pentru cei care au nevoie de ele; 5) pe piața internațională - toate tipurile de cumpărători în străinătate. Fiecare tip de piață are propriile sale caracteristici specifice.

Concurenți. Au un impact semnificativ asupra întregii game de activități de marketing. Există diferite structuri și tipuri de activități concurențiale (concurență perfectă, concurență monopolistică, oligopol, monopol, varietate de produse). Ei obliga compania să monitorizeze îndeaproape comportamentul concurenților și să ia măsurile necesare în timp util pentru propriile beneficii.

publicul beneficiar - un grup care are un interes în organizație este benefică caracter (de exemplu, sponsori).

Căutând audiență - artist, a cărui interes ar trebui să fie căutate (de exemplu, media).

publicul Junk - contul de grup, care este mai bine să nu se angajeze, ci pentru a fi socotit cu, dacă este într-un fel se manifestă (cum ar fi bandele).

Compania este înconjurat de un public de contact șapte tipuri: 1) interese financiare; 2) contactați audiența mass-media; 3) de contact audiența de stat și de guvern; 4) Grupurile de Acțiune civilă; 5) de contact audiență locală; 6) publicul larg; 7) de contact public intern.

Cercurile financiare. Acestea sunt băncile, societățile de investiții, firme de brokeraj Bursa de Valori, acționarii. Acestea influențează capacitatea companiei de a se oferi cu capital. Este posibil să se realizeze un raport favorabil al acestor segmente de public prin publicarea rapoartelor anuale, care prezintă dovezi ale stabilității financiare a companiei.

Grupurile de acțiune civilă. soluții de marketing, poate provoca probleme ale organizațiilor de consumatori publice, grupuri de mediu, reprezentanți ai minorităților naționale. Departamentul de organizare a opiniei publice a companiei este de a contribui la menținerea contactului permanent cu aceste grupuri.

Contactați publicul local. Fiecare organizație trebuie să se confrunte cu publicul locale de contact, cum ar fi rezidenții locali și organizațiile locale. Pentru a lucra cu populația locală întreprinderi mari numească ofițeri specializați.

Publicul larg. Publicul larg nu acționează în raport cu societatea ca o forță organizată, dar imaginea companiei în ochii publicului afectează activitatea sa. Pentru a crea o imagine de „cetățenie“, compania se pot angaja în caritate, pentru a stabili o procedură strictă pentru soluționarea reclamațiilor consumatorilor.

audiență contacte interne. Această întreprindere angajați, manageri, membri ai consiliului de administrație. În scopul de a informa și motiva membrii publicului de contact interioare

mari companii oferă personalul implicat în gestionarea, veniturile, profiturile și proprietatea firmei de proprietate. Lucrătorii și angajații sunt capabili să se răspândească o atitudine pozitivă față de alte segmente de public de contact.