Număr Curs 1 subiect de „calitate ca o categorie economică și de gestionare a obiectului“

Calitatea ca un obiect de control.

Calitatea produselor agricole.

Esența conceptului de calitate.

Conceptul politicii naționale din România în domeniul calității produselor și serviciilor subliniază faptul că principala sarcină a economiei naționale în secolul XXI este de a crește competitivitatea în detrimentul calității creșterii.

In prezent, oamenii de știință și experți în străinătate se referă metode moderne de management al calității cu metodologia TQM (managementul calității totale) - universal (all-inclusive, total) de management al calității (diapozitivul 3).

Pe problema îmbunătățirii calității oricărui tip de pro-inducție este afectat nu numai factori externi interni, ci și, așa-numitele „calitatea generală TION.“ Fără a îmbunătăți toate elementele incluse în unitate, „calitatea societății“, este dificil să se aștepte un produs de înaltă calitate. În același timp, produse de înaltă calitate, Gara de succes a comuta întreprinderii, iar succesul întreprinderii conduce la-hu societății suc. Acest proces poate fi reprezentat ca o „piramidă de calitate“ (slide).

Fig. piramidă de calitate

Calitatea este creată și menținută la toate etapele, începând cu un studiu al nevoilor și oportunităților de piață, de exemplu, de marketing, și se termină cu eliminarea produsului, supradozare.

buclă de calitate - model schematic al activităților interdependente care afectează calitatea produselor (serviciilor) în toate etapele ciclului său de viață, de la definirea și proiectarea cerințelor de eliminare.

Fig. calitatea produsului Buclă

Distinge între calitate de fond și funcțională.

Priobre-topire de produs, vom stabili mai întâi modul în care o vom folosi. Over-the-faptul privire la modul în care acest produs este potrivit pentru scopurile noastre. În primul caz, nu ne gândim la un anumit subiect, dar funcția sa în al doilea ne interesează proprietățile unei pre-meta.

Articol de calitate - este calitatea unui anumit obiect, lucrurile, capacitatea lor de a îndeplini acest lucru sau că, în trebnost; calitatea funcțională - nivelul de satisfacere a nevoilor, indiferent de Vaietele obiective, reale-scheniya.

Există cinci podhodovk de calitate definiție, în funcție de sarcina.

La percepție. „Vei înțelege când îl vezi“, sau „de calitate este imediat evidentă.“

O astfel de abordare este tipic pentru sistemul de-TION și Consum este utilă atunci când se discută calitatea generală, sau, în cazul în care un grup de consumatori identificați. Dar aceasta poate duce la neînțelegeri între diferite grupuri Poku-sumers.

Cu accent pe producție. „Performanțe superioare“.

Ea se bazează pe ideea că calitatea este construit pe stadiul de dezvoltare, care este definită în mod precis și poate fi măsurat.

Abordare specifică designeri, vânzătorii ambulanți și oameni care cred în brand-ul companiei.

Cu accent pe utilizatorul final: „Adecvarea pentru IC utilizare, deoarece acesta pare a consumatorului“

Această abordare opțiune reflectă opinia experților în marketing și vânzări, având în vedere că acesta este consumatorul decide calitativ produk-TION sau nu. Acesta oferă rezultate pozitive atunci când se lucrează cu utilizatorul-departament portanta, dar atunci când încercați să compilați opiniile multora și de a crea o imagine unitară a problemelor.

„Conformitatea cu cerințele normei, documentația normativ-tehnică“: Din punct de vedere de producție.

În acest caz, pe baza unor factori interni, principiul „face lucruri chiar de la început.“ Din acest punct de vedere că, pentru a asigura calitatea este suficientă pentru a efectua toate operațiunile fără defecte (Oshi-side). Acest lucru este în ceea ce privește tehnologia și controlere OTC.

Orientarea valoare, „Cel mai mare beneficiu al consumat-TION de bani.“

Această abordare ia în considerare interesele la sfârșitul-al Spune necesită, prețul joacă rolul unuia dintre factorii de calitate.