interacțiunea electronică a cetățenilor cu statul
interacțiunea electronică cu cetățenii statului. Fie că este necesar să ne?
Ideea că „interacțiunea electronică de hârtie mai bine“ cel puțin discutabil. Acesta va fi adevărat în cazul în care să se adauge „dacă interacțiunea electron organizat în mod corespunzător.“ Și dacă este organizată în mod corespunzător, atunci metodele electronice vor fi mai rău.
Cu toate acestea, și metodele de hârtie sunt pur și simplu dezgustător, în cazul în care punerea în aplicare a curbelor în mod corespunzător.
În general, acesta este un adevăr foarte banal: potențialul tehnologiei - acesta este potențialul. Și să-l pună în aplicare, avem nevoie de mâinile potrivite.
Deci: experienta mea compararea hârtiei și a metodelor electronice de interacțiune cu agențiile guvernamentale (spre deosebire comerciale) arată că hârtia, metodele tradiționale funcționează mai bine decât electronice.
De ce? De ce în relația cu organizațiile comerciale (bănci, magazine, numeroși parteneri de afaceri), am abandonat de mult comuniunea lucrării, iar în cazul agențiilor guvernamentale preferă să utilizeze „bună hârtie veche„?
Întrebarea este retorică, răspunsul este, în general, este cunoscut pentru ...
O serie de experimente privind comunicarea electronică hârtie cu agențiile de stat, am petrecut un an în urmă (a fost tema - „soluția la problema avtoshtrafa eronate“), care mi-a aratat atunci - trebuie să folosiți „hârtie“.
În al doilea am primit în schimb cu excepția faptului că astfel de informații pe un ecran de computer.
Simte diferenta!
În primul caz, am fost un document cu drepturi depline (hârtie), care are nu numai detalii ale părților acceptă cererea, dar textul declarației.
În al doilea rând, există doar un anumit număr, fără a specifica „care a luat“, „data“ și nu textul propriu-zis al declarației. Ca să nu mai vorbim de faptul că toate aceste informații sărăcăcioasă a fost dat la mine, nu sub formă de e-mail (care este un document), precum și un mesaj pe ecran că nicăieri „coase“ este imposibil.
Aproximativ
Acum, întrebarea pentru o declarație am obține răspunsuri înainte?
De fapt, metodele electronice sunt utilizate în principal pentru a îmbunătăți eficiența proceselor de afaceri, inclusiv - le accelerează.
În același timp, chiar dacă declarațiile mele au fost diferite, răspunsurile au fost unele foarte asemănătoare.
Să acorde o atenție la aspectele formale ale biroului:
În orice scrisoare oficială lipsește un câmp obligatoriu „pe care este dat un răspuns.“
În textul, de asemenea, nu spune nimic despre ce fel de aplicație este dat un răspuns (sau cel puțin la data indicată).
Îndrăznesc să spun că (au experiență de lucru cu alte agentii de Moscova) - un birou de practica generala a guvernului de la Moscova.
De ce am nevoie de acest număr? Foarte simplu: absolut nu am mulțumit cu răspunsurile obținute din consiliul de administrație (nu există răspunsuri la întrebările am cerut în declarațiile sale) și doresc să abordeze în continuare lanțului de comandă (de exemplu, în prefectura).
Dar eu pot să vă spun că consiliul local scrisoarea nu răspunde la întrebările mele, dacă nu chiar problemele ei înșiși?
Da, în „hârtie“ caz am o copie pe hârtie a declarației mele. Dar cum pot arăta că consiliul de administrație corespunde unei scrisori doar că cererea mea (de fapt, în scrisoarea nu există nici o indicație în detaliile de aplicare).
Versiunea electronică este chiar mai rău - nu există nici o copie a declarației mele.
Ce să fac?
A trebuit să merg la consiliu și de a ajunge acolo o copie pe hârtie a cererii mele electronice (de exemplu, „versiunea de la distanță de interacțiune“, a încetat să mai fie eliminate).
Rezumat.
1. În ambele cazuri, există o încălcare clară a regulilor elementare ale procedurilor (inclusiv răspunsurile nu sunt date detalii cu privire la cererea inițială).
2. Metodele electronice nu au nici un efect asupra vitezei proceselor de afaceri, calitatea - mai mici, și complexitatea (cu punctul de vedere al solicitantului) - aceeași (în continuare a trebuit să meargă la picioarele consiliului.
Prin urmare, se pune întrebarea: de ce avem nevoie de o astfel de „interacțiune electronică“? De ce să cheltui bani pe ea?
Sper că răspunsul la locul potrivit?
Și eu pot spune:
1), astfel încât într-adevăr există, nu numai în consiliul Schimbarea la București.
2) nu este punct de vedere tehnic prea dificil să pună în aplicare interacțiune informarea corectă a guvernului cu cetățenii,
dar decizia privind modul în care ar trebui să fie organizate, luând nici o tehnicieni.
3) Oh, și pentru componenta „substanțială“ a „comunicare“, cum ar fi eu sunt - nu răspunsul.
Întreaga situație, am realizat o lungă perioadă de timp acum - doar o confirmare a ceea ce știa și știu.
Un exemplu de ceea ce orice tehnologie poate fi utilizată în beneficiul și în direcția opusă. Totul depinde de scopurile și obiectivele celor care le folosesc. Mai precis, el le folosește doar în beneficiul ei înșiși.
În posledenie două luni - vplesk activitate „interacțiune“ cu cetățenii sistemului de management Moscova în legătură cu renovarea.
E doar o casă de nebuni.
excelentă demonstrație a faptului că sistemul de astfel de interacțiune nu funcționează. Mai precis, este construit astfel încât nici o interacțiune nu a fost.
Și tehnologiile electronice pentru a ajuta la rezolvarea acestei probleme perfect!
Este necesar să se rezolve problemele destul de repede. Ai scrie o scrisoare, pentru a primi un răspuns în termen de o lună, nu este posibil să se înțeleagă - pe ce fel de răspuns este dat.
exemplu ilustrativ al modului de utilizare a interacțiunii electronice de complicate și costisitoare!
Ei bine. Hai. Dar de ce nu respecta regulile de bază ale deloproizvodsta! De ce pe un formular standard de NOBODY câmp plin „la N. scrisoare de la.“
Pot scrie acum o plângere la Prefectura. Dar este greu de gând să - obține o lună exact același runaround fără nume.
Da, în curând toate zavertitsya cum era de așteptat: toate site-urile de stat și municipal pune contoare „satelit“ de la Rostelecom,
apoi forma de transmitere a cererilor și de contabilitate le undeva în partea de sus a verticalei puterii.
Ei bine, aici, din nou, este acum un fir să spunem că Trofimov federali mustră.
Și îmi place mouse-ul, care plânge, scuipă.
Nu, nu este o eroare Justices. Aceasta - Guvernul de la Moscova. Consiliul - o divizie a Guvernului
Și este clar că monteur nu funcționează pe sistemul dumneavoastră (ca mai înainte), și anume într-un singur sistem de guvernare.
Am avut o comunicare recentă nu numai cu Consiliul, dar și cu alte structuri guvernamentale - toate la fel.
Toate acestea, cel puțin, ciudat.
Ei bine, eu pot înțelege că este posibil să se utilizeze curba de tehnologie. Dar de ce ar trebui să încalce în mod deschis 300 de ani de normele de evidență a datelor existente.
Când am lucrat la Institutul de Cercetare, ne-ar serkretarsha (director serkretar) nici nu ar fi luat scrisoarea directorului semnăturii, dacă nu aș fi completat în domeniu „ca răspuns la NN dumneavoastră. On.“)
Și apoi am avut 10 minute pentru a explica zavsektorom Justices (Lady frumos despre patruzeci de ani), ea nu a umplut domeniu (nu am putut găsi - pe ce fel de declarație a scris un răspuns). Ea nici măcar nu putea înțelege,
Ce putem spune despre conținutul! Ea a scris răspunsurile, fără măcar să fi citit declarația în sine! Răspunsul a fost dat cu totul altă chestiune.
Cu cinci ani în aproape toată lumea, era clar că epoca post-PC este pe cale să vină, că ...
MediaTek pot ține pasul cu concurenții în cursa pentru tehnologia avansată a semiconductorilor ...
Inițiativa de a stabili un browser mobil, ceea ce ar împiedica activitatea de utilizator de urmărire ...
Potrivit unui raport recent al Aberdeen Group «Valoarea de actualizare ERP: managementul tehnologiei moderne,“ compania, implementarea ERP-sistem modern semnificativ inaintea competitorilor lor.
Atunci când o afacere se confruntă cu o fază de creștere, departamentul IT cade o povară uriașă, pentru a face față cu care este posibil ...
Dab Pompe - cel mai important furnizor de echipamente, care produce anual 3 milioane de pompe de apă acționate.
La un moment în care datele devine un activ valoros pentru mediul de afaceri, protejându-l transformă într-una dintre cele mai importante sarcini. Produsele companiei permit Veritas să o rezolve în mod eficient în orice, sistemele de informații pentru clienți de configurare.
Creșterea economiei digitale conduce la schimbări rapide și majore în cadrul organizațiilor. departamentele IT se confruntă cu cereri pentru a oferi utilizatorilor de aplicații și servicii mai rapide.