În cazul în care apelurile este secretar responsabil

• În cazul în care asistenții responsabili sau secretari, acestea sunt numite-vayut numele șefului său: „recepție Glyvynskyy (sau: primirea Eleny Glivinskoy). Cum pot ajuta? "
• Apelantul răspunde cu amabilitate: "Fii bun, Port-Nita mi Elena Glyvynskyy". și vorbind cu secretarul sau asistentul, cheamă numele lui: „Bună ziua. I - Valentine Verichev. Ar putea Dna Glyvynskyy vorbi cu mine? "
• Secretarul are dreptul de a întreba: „Scuzați-mă, cine o întreabă?“ Pentru a rezolva problema, uneori, se obține un asistent sau secretar, ei pot cere politicos, pentru ce motiv apelantul dorește să vorbească cu doamna Glyvynskyy, sau pur și simplu întrebați, „Cum să raporteze dvs. Elene Glivinskoy?“
• Auzind această întrebare, nu fi jignit - secretarul vrea doar să accelereze procesul - sau „dark“: nimic bun va veni de ea. Nu spune că apelați la o chestiune personală, în cazul în care munca ta nu este privată: chiar dacă secretarul musca momeala, șeful său este puțin probabil să aprecieze ingeniozitatea.
• În cazul în care șeful nu este în loc, secretarul poate lua problema în propriile lor mâini în loc să aștepte până când își exprimă frustrarea sau mânia, că de la o scurtă „Ea nu“ numai intensifice. În consecință, secretarul a spus: „Îmi pare rău, d-na Tamashpolskaya, dar Elena a plecat doar camera. Pot să vă ajut? Ce ți-a spus când se va întoarce-camping? "
• În cazurile în care șeful o dată vorbind de fundal de televiziune, tonul politicos al secretarului joacă un rol și mai mare. Onestitatea, complet sau parțial, după cum știm, este de multe ori cea mai bună politică, iar fraza: „Nu există“ ridică imediat suspiciuni. De aceea, este mai bine să situație pro-yasnit, spunând: „Ivan, Elena Vladimirovna nu este aici, ea a fost la o întâlnire și de fond TV nu a putut veni. Nu pot să-ți aduc ceva pentru a ajuta? Cine altcineva din angajații companiei, aș dori să vi se alăture? "
• Dacă ambele întrebări ar urma un răspuns negativ, secretarul face ceea ce trebuie, spunând: „Eu voi da Elena Vladimirovna, care te-a chemat, și ea te va contacta imediat ce sunt disponibile. Mă tem că acest lucru se va întâmpla doar mâine: astăzi este o zi foarte ocupat ".

Recomandări pentru interacțiunea cu secretari

Amintiți-vă! Câștiga favoarea secretarului, veți obține avocat în organizația clientului. În plus, nu se cunoaște, directorul direcției-TION și a unora dintre oamenii vor deveni mâine.