Ibank2, internet banking, faq
Canal - un mod de a comunica cu serverul băncii. Următoarele tipuri de canale:
1. PC - Banca - la locul de muncă staționar. Software-ul este instalat pe un anumit computer și de a lucra cu sistemul este posibilă numai prin el;
2. Internet - banca - un loc de muncă mobil. Lucrul cu sistemul este posibil, pe orice calculator conectat la Internet și sunt echipate cu un plugin Java browser web-activat.
Cum de a conecta Client-Banca pentru persoane juridice?
Pentru a conecta Client-Banca pentru persoanele juridice, trebuie:
1. se aplică la orice sucursală convenabilă a Băncii;
2. să încheie un acord cu privire la modul de conectare;
3. Pentru a obține USB-jetonul;
4. intra pe site-ul Client-Bank și 6 trepte de mers pe jos de înregistrare;
5. Certificatele de imprimare semnate și ștampilate pentru a oferi băncii la locul de serviciu.
Cum se instalează un Client-Bancă?
Site-ul, în secțiunea „Instrucțiuni și documentație.“ există instrucțiuni pentru instalarea programului.
Când vă conectați la client-banca apare un semn în limba engleză. limbă, în care există două butonul „Run“ și o „Anulează“
În cazul în care, la intrarea în Internet-Banca apare placa în limba engleză, în care prezența a 2 «Run» și butonul «Anulare», să bifeze „Eu accept ...“ buton și selectați «Run».
Cum de a crea o grămadă de 1C?
Instrucțiuni pentru integrarea Client-Bancă cu 1C furnizate pe site-ul, în conformitate cu „instrucțiuni și documentație.“
Cum de a redenumi o cheie?
Pentru a redenumi o cheie, conectați Client - Bancă și pe panoul superior pentru a selecta Setări → Administrare FL Chei. Apoi, selectați tasta a cărui parolă doriți să o modificați și faceți clic pe „Redenumire“.
Cum se schimba parola cheii?
Pentru a schimba parola cheii, trebuie să vă conectați Client - Bancă și pe bara de sus, selectați Setări → Administrare FL Chei. Apoi, selectați tasta a cărui parolă doriți să o modificați și faceți clic pe „Modificare parolă“.
Cum de a elimina cheie vechi / neutilizate dintr-un magazin de chei?
Pentru a scoate cheia vechi / neutilizate din depozitul de chei, trebuie să vă conectați Client - Bancă și pe bara de sus, selectați Setări → Administrare FL Chei. În continuare, selectați tasta pe care doriți să-l ștergeți și faceți clic pe „Delete“.
Cum să setați o parolă pentru a vă conecta (pentru utilizatorii de PC - Banca)?
Trebuie să fiți conectat la client - Banca. pe partea de sus bara de selectați Setări → Schimbare parolă.
SMS-ul nu vine cu o singură dată parola, cu toate că am venit?
Dacă nu vii SMS-uri, cu toate că am venit, este necesar să se verifice dacă inițial butonul este apăsat, „Urcă-te pe codul de SMS“.
În cazul în care procedura nu funcționează, ar trebui să contactați suportul tehnic: 8 800 77-518-77.
în actualul meu greșit cont Sold. Ce să fac?
1. trebuie să specificați data la care soldul contului de compensare nu este valabil pentru utilizatorii de PC-Bank au nevoie pentru a selecta „Sync“ și în „declarațiile de la .... Obținerea“ Dacă după care soldul nu este schimbat, este necesar să contactați suport tehnic Client-Bank.
2. Pentru utilizatorii de Internet Bank ar trebui să contacteze imediat suport tehnic.
În Client-Banca nu se reflectă extractul sa angajat pe cont pentru perioada (numai pentru utilizatorii de PC-uri - Banca)
Pentru a vedea declarația pentru o anumită perioadă, după reinstalarea programului, face sincronizarea cu Banca, specificând perioada necesară în fereastra de sincronizare, în „declarațiile de la ZZ.LL.AAAA ZZ.LL.AAAA Obținerea pe“ câmp.
În continuare, conectați, selectați „Extras“ element de meniu din partea de sus a ferestrei indică perioada solicitată și faceți clic pe butonul „Get“.
Cum pentru a determina dacă un document trimis la Banca?
Este necesar în panoul din stânga al sistemului Client - Bancă documente selectați rubla → Ordine de plată → Lucrătorii și a vedea ce starea este trimis documentul.
În cazul în care statutul său este „Livrate“, „Cu privire la prelucrarea“ sau „executarea“, poți fi sigur că el a fost trimis la banca.
In acest proces, eu văd o eroare de genul „0> = 0“
Pe computer deteriorat magazin date despre organizația dumneavoastră.
Pentru a rezolva această eroare, trebuie să contactați tech suport: 8 800 77-518-77.
Întrebări despre completarea plăților la buget (impozit, fondul de pensii, etc ...)
Nu am trecut sistemul de plăți, ce să fac?
În cazul în care mai mică decât ordinul de plată trebuie să fie în sistemul de Client-Banca pentru a vedea cât de mult a apărut statutul de „Livrate“. Pentru a face acest lucru, selectați ordinea dorită de plată și faceți clic pe „Status“. În cazul în care timpul de livrare după ora 16:00, plata se face după sfârșitul zilei de tranzacționare, și va avea loc în următoarea zi lucrătoare. În alte cazuri, trebuie să contactați personalul din sala de operatie la locul de serviciu.
Cum de a re-imprima cheia certificatului semnătură?
Pentru a re-imprimare certificatul cheii semnăturii trebuie să fie în sistemul de Client-Bank intra „cheile Taste EP → Administrare“, selectați tasta dorită și apăsați pe butonul de imprimare.
Ofițer a fost schimbat pentru a face o nouă cheie?
În cazul modificărilor cardului semnătură, trebuie să generați o nouă cheie. Instrucțiuni pentru generarea unui nou-cheie pentru a fi în „Instrucțiunile și documentația.“
Ce se poate face în cazul unui mesaj: „Înainte de sfârșitul termenului licenței va rămâne n zile“
La expirarea n zile, nu va fi capabil să intre și să lucreze în Client-Bancă cu acest EP-cheie. Ai nevoie pentru a genera un nou EP-cheie. Trebuie să urmați link-ul „Generare cheie nouă“ și completați secvența de 6 etape, care vor fi oferite clienților sistemului - Banca. În ultimul pas pe care doriți să imprimați generarea certificatului cheii publice a PE (2 exemplare), descărcați formularul de cerere și a apela serviciul de sucursalele noastre pentru înregistrarea și utilizarea în continuare a noua cheie în munca ta. Puteți citi, de asemenea, instrucțiunile de pe generarea unei noi chei, care se află în „Instrucțiuni și documentația.“
Cum de a crea o revizuire pentru o plată?
Trebuie să faceți clic-dreapta „mouse“ pentru a aloca ordinul de plată, care este obligată să se retragă, și selectați elementul de meniu „revizuire“. În fereastra care se deschide, completați motivul retragerii, pentru a păstra și de a semna documentul. Apoi, face un sincronizat (numai pentru utilizatorii de PC - Banca).
Cum de a crea și trimite un e-mail nou?
Creați o scrisoare poate fi unul dintre modurile:
1. Din meniul principal Documente → Creare → Letter.
2. În partea stângă din meniul selectați → scrisori de lucru → apoi apăsați pe Ctrl + N
Cum să atașați un fișier într-o scrisoare?
Trebuie să creați o literă, apoi faceți clic pe elementul „Files“ și selectați „Atașați“ buton. Apoi, trebuie să selectați fișierul pe care doriți să trimiteți. Apoi semna scrisoarea și trimite-l. Dimensiunea unui fișier nu trebuie sa depaseasca 5MB.
Cum de a organiza corespondenții de import / export de la o organizație la alta?
Conectați-vă pe panoul din stânga, selectați meniul → Bibliografie Corespondenți. În continuare, filtra corespondenții dreapta pe panoul superior pentru a selecta „Export în iBank2» și salvați documentul. În continuare, conectați ca o organizație în care doriți să importați date, iar pe panoul superior pentru a selecta „Import din iBank2».
Cum de a conecta o cheltuială suplimentară?
1. Numele organizației în limba engleză;
3. să specificați că doriți să vă conectați toate conturile în valută străină.
Cum de a utiliza serviciul de sistem SMS-informații Client-Bancă?
Pentru lansarea serviciului SMS-informațiile necesare pentru a finaliza contractul
(Aplicație) pe conectare / deconectare a serviciilor. Aplicația poate fi obținută de la managerul operațiunilor.
Cum de a configura sistemul SMS-informații Client-Bancă?
După completarea contractului (declarație) cu privire la conectare / deconectare a serviciilor, va fi trimis un e-mail client-banca cu instrucțiuni modul de configurare a SMS-informații.
Când sincronizați (log on) Eu văd mesajul „Nu a reușit să se conecteze la serverul băncii“
Primul lucru pentru a verifica disponibilitatea de Internet pe computer! În cazul în care Internetul nu este conectat, apoi conectați-l și încercați să vă conectați din nou la Banca. În cazul în care Internetul este conectat, verificați dacă pagina web deschisă. Pentru a face acest lucru, executați software-ul browser-ului (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, etc) și du-te la orice site web, de exemplu, www.yandex.ru. Dacă nu poți merge la acest site sau orice alt (pentru a nu deschide un site Internet) - o problemă cu furnizorul de servicii Internet. În acest caz, puteți informa ISP-ul de absența Internetului sau așteptați până când începe să funcționeze. Dacă se afișează lucrările de Internet și pe pagina de Internet, trebuie să contactați administratorul de sistem pentru a verifica setările serverului proxy.
Când sincronizați (pentru utilizatorii de PC-Bank), mesajul „sincronizarea directoarelor. Eroare internă de server "
Nu directoare în sistemul Client-Bank actualizat. Pentru a rezolva această problemă trebuie să reinstalați sistemul Client-Bank. Trebuie doar să contactați tech suport: 8 800 77-518-77.
Am adus un nou certificate cheie semnătură pentru o extensie, dar atunci când sincronizați (conectare) de sistem oferă în continuare pentru a înregistra o nouă cheie