Furt din magazine, sau cum de a proteja afacerea

Este posibil pentru a proteja împotriva furtului în magazin? Sau cel puțin a reduce în mod semnificativ procentul de furturi comise. Cine este conștient - este primejdia rea: acest articol vă va învăța fapte și statistici importante referitoare la furtul. Și știind-le, puteți defini o strategie de combatere comună „boala“ a multor puncte de vânzare cu amănuntul.

Furt de toate vârstele

Aici nu există nici un model: „prioritate bazată pe gen“ nici un furt de la La fel, in magazine fura atat la barbati cat si femei. Chiar și copii: destul de ciudat, acestea constituie 25% din shoplifters. bărbați și pensionari șomeri închide „evaluări“ de hoți.

Furt - un diagnostic sau o slăbiciune? Cât de mult un om tentat să comită furt. Răspunsul nu este prea liniștitor. Statisticile spun că 10% dintre oameni vor fura vreodată, în nici un caz. Cea mai mare parte a oamenilor (80%!) Au tendința de a furt. Potrivit experților occidentali, fiecare al treilea angajat magazin comite furt. Și doar 10% dintre oameni nu vor fura.

Cum pot ei încă mai prinde? Printre măsurile cele mai comune prin care reușește să rețină shoplifters - „activare“ a etichetelor magnetice pe produse (15-18%) de retenție, precum și supravegherea vizuală și acțiunile de personal competente.

Fura ... totul!

Fura atât una și cealaltă parte a contorului. Mai mult decât atât, cumpărătorii de conștiință, doar 25% din furt din magazine. Aproximativ același număr de căsătorie / deteriorarea bunurilor. Dar 30% din cazurile de furt - pe conștiința ei înșiși casieri sau alt personal de magazin (20%). Cel mai adesea, furt făcute de cei care lucrează mai mult decât altele cu mărfurile: casierii (50% din furturi). Din cauza managementului de top - 30% din furturi în detrimentul altor angajați magazin - un alt 20%.

De ce a făcut hoț - un hoț?

Înainte de a construi o strategie de apărare, este necesar să se cunoască principalele cauze de furt. Ce este - o boală sau o nevoie de anchetă hobby-ul? Statisticile spun că 85% dintre hoți - persoane afectate, cu dorința obsesivă de a fura. „Aventurierii“ și săraci constituie la 5%; hoți profesioniști și dependenți de droguri - la 2%. cazuri reale de cleptomanie sunt chiar mai rare - doar 1% din cazuri.

Angajații magazinului pentru a fura împinge defecte de cunoștințe în contabilitate sau de logistică. Aceasta este, de fapt, slaba organizare a proceselor de afaceri. De asemenea, afectează componenta psihologică de furt (probleme la locul de muncă, boală, nefericire în familie, etc.)

Dacă luăm în considerare problema la nivel global, el însuși o mentalitate românească caracterizează loialitatea față de venitul „nerealizat“: 71% din populație consideră că România nu poate câștiga o mulțime de bani într-un mod onest.

Ce este pierderea „normală“ de la furt

Din păcate, elimina complet pierderea proprietății magazin din cauza furtului imposibil. La orice cost pentru protecția acestor pierderi pot fi minimizate numai. Singura întrebare este, de cât de mult? Experiența a arătat că cel mai bun rezultat combaterea shoplifters considerate pentru a reduce pierderile de furt la 0,3% din venituri. Se ia în considerare faptul că acesta este cel mai bun, dar aproape imposibil de atins rezultatul.

Este considerat normal dacă hoții de eroare „dispare“, 0.3-0.5% din cifra de afaceri. Dar furtul de 0,5 până la 1,5% din cifra de afaceri și mai mare poziția este evaluată ca fiind gravă. În acest caz, pe care doriți să ia măsurile cele mai urgente.

Depinde dacă intensitatea furtului de la locația magazinului?

Da, depinde. Și acestea sunt doar câteva exemple.

Așa cum am menționat mai sus, aproape un sfert din totalul copiilor comite furt. Prin urmare, în cazul în care magazinul este situat în apropiere de școli și alte instituții de învățământ, riscul de furt este destul de mare. În zona de atenție hoți „destinate adulților“ - puncte de vânzare sunt situate în locuri de festivități de masă și de recreere. caz de furt și în mod frecvent înregistrate în zonele sărace, în cazul în care o concentrare mare de oameni care trăiesc în apropierea pragului de sărăcie, sau locuiesc permanent acolo dependenți. Dar, la fel fura cât mai ușor și magazine în centrul orașului, precum și în toate domeniile de afaceri cu un număr mare de clienți ocazionali. Ieșirile sunt situate de-a lungul străzii, hoții sunt atrași mai mult decât cele care sunt în locuri închise de recreere, pentru că, în primul caz, ei au mai mult „oportunitate convenabil“ pentru a scăpa de ...

După cum puteți vedea, la risc se găsesc în aproape toate magazinele și supermarket-uri!

Cu toate acestea, numărul de furt din magazine poate fi redus în mod semnificativ dacă știți „puncte fierbinți“ din orice zonă de vânzare.

Locuri unde cel mai ușor de a fura:

zonele de lângă multe ieșiri (în cazul în care se poate intra cu succes ocolind de control de ieșire)
colțuri „oarbe“ și nișe retrase
camere de odihnă sau dressing,
rafturi înalte cu mărfuri care ascund cumpărători (și hoții) de la Ferris,
spațiu de acumulare cumpărători în jurul valorii de mărfuri cu risc ridicat.

„Păstrați“ hoți în lipsa unor măsuri preventive, precum și stocarea unui echipament comercial special concepute pentru a proteja împotriva furtului.

Aspectul moral. Suspectul dacă angajații lor

Desigur, suspiciunea de furt este întotdeauna neplăcut. Caracteristici ale psihologiei umane este de așa natură încât, chiar și știind colegii, încă o dată nu a vrut să degenereze situația din echipa. În plus, prinde hoțul este foarte dificil „în actul“. angajații anti-furt previne, de asemenea, credință comună: „Ei fură oriunde, dar nu aici“ (credulitatea excesivă). Dar, de cotitură un ochi orb la furtul regulat, contribuie la o scădere a veniturilor magazin și de a reduce eficiența de afaceri.

Prin urmare, ia în considerare toate „pro“ și „contra“ ... și să ia o decizie cu privire la acțiunile ulterioare.

Cum de a proteja afacerea de furt?

Pentru a combate furtul este dificilă, dar se poate face și ar trebui să fie! Aceste măsuri de precauție, plus o vigilență sănătoasă în ceea ce privește nu numai clienților, ci și pentru angajații magazinului, complexul va crește eficiența și de a reduce numărul de furturi.