Emiterea unei copii a unui control de către vânzător

Emiterea unei copii a unui control de către vânzător

Bună ziua, dacă vânzătorul poate emite o copie a chitanței de vânzare sau de numerar după 6 luni de la cumpărare?

o jumătate de an în urmă a fost cumpărat de o tableta grafica Wacom Cintiq Companion pentru a Enter companie. Două zile în urmă, tableta nu mai încărcată. Site-ul Wacom spune că cazurile de garanție sunt însoțite de prezentarea unui cec pentru cumpărare. Din păcate, cecul nu a fost păstrat.

Site-ul Intră în companie Istoricul achizițiilor conservate record de la data cumpărării. Pot folosi aceste informații pentru a obține o copie a chitanței de vânzare sau casa de marcat?

Clarificarea clientului

Răspuns centru de service partener WACOM companie din Moscova:

„Din păcate, Wacom solicită primirea de achiziție pentru validarea garanției.

Încercați să solicite vânzătorului o copie a cecului (sau facturile de ieșire) cu sigiliul organizației. Apoi, puteți contacta centrul de servicii:

Bazat pe acest lucru, am încercat pentru a obține dovezi de cumpărare.

Clarificarea clientului

Am luat cecul marca + (actul de transfer).

În continuare, voi contacta producătorul pentru a solicita diagnostic, și apoi repara sau înlocui.

P.S. Nu este adevărat, dar încă, managerul Enter a explicat că garanția din partea lor de a acționa în toate cele 7 zile de la primirea mărfurilor. În plus, toate întrebările producătorului.

Răspunsurile avocaților (18)

Prin urmare, ar putea referi la informațiile de pe site-ul companiei Enter, în cazul în care se păstrează o înregistrare a datei de cumpărare în istoria de cumpărare. Prin lege, este suficient pentru a confirma faptul încheierii contractului de vânzare și de a face o cerere către vânzător sau producătorul bunurilor de o calitate necorespunzătoare. Faptul că cecul este pierdut - nu contează.

Întrebări la un avocat?

Lipsa sau în numerar de consum chitanță de vânzare sau alt document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale.

Astfel, vânzătorul a scrie o cerere, care a reflectat cererea sa.

Astfel, în conformitate cu n. 1 lingura. 18 din lege:

În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic pentru consumatori, în cazul în care există deficiențe are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare și a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe aceleași bunuri altele marca (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator. După această perioadă, cerințele specificate să fie îndeplinite într-unul dintre următoarele cazuri:

detectarea lipsei substanțiale de produs;

încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor mărfurilor;

incapacitatea de a utiliza produsul pentru fiecare an al perioadei de garanție, un total de mai mult de treizeci de zile datorită îndepărtării repetate a diferitelor sale deficiențe.

Pentru a revendica includ copii ale documentelor justificative. Dacă negarea cererii dumneavoastră - pentru a merge la tribunal.

Vă rugăm să indicați - bunurile sunt livrate la tine la distanță? Ce informații sunt cuprinse în istoricul de achiziție pentru a intra pe site?

Clarificarea clientului

Constantin, la cumpărarea unui produs cu o lipsă de - nu contează, așa cum am arătat anterior (punctul 5 al articolului 26.1 din Legea ..).

Ai la dispozitie produse la o lipsă de - să acționeze în conformitate cu art. 18 din lege. În corespondență, se referă la acest articol.

Konstantin, după cum am înțeles, vânzătorul nu este încă împotriva să vă dea o copie a cecului. Vă atrag atenția, ei pot scrie un cec și după o jumătate de an. restricții în acest sens, legea nu este setat, ar trebui să depună o cerere cu compania pe care a vândut produsul.

Clarificarea clientului

Aici, în acest stadiu, vreau să știu ce să invoce în cazul în care vânzătorul refuză să acorde.

Contactat de servicii pentru clienți, în urmă cu o săptămână, a declarat că re nu sunt documente, ele nu oferă. Chemat din nou astăzi, pare să fie de acord. Acum, produsele alimentare în compartimentul în care a avut loc plata.

Constantin, legislația actuală nu prevede obligația vânzătorului, cumpărătorul să emită un duplicat (copie) de primire în caz de pierdere a originalului. Prin urmare, cecul poate fi eliberat doar cu programare. Asigurați-vă că pentru a aduce dovada achiziționării (placă, cutie și documente pe ea). Mult noroc.

Te sfătuiesc să nu se refere vânzătorului și administratorului cu o declarație scrisă în această privință, declarația descrie întreaga situație, cred că nu va renunța.

Aici, în acest stadiu, vreau să știu ce să invoce în cazul în care vânzătorul refuză să acorde. Contactat de servicii pentru clienți, în urmă cu o săptămână, a declarat că re nu sunt documente, ele nu oferă. Chemat din nou astăzi, pare să fie de acord. Acum, produsele alimentare în compartimentul în care a avut loc plata.

Constantin, să solicite acest document în legătură cu cererea sa de la centrul de service. Furnizați o înregistrare a datei de cumpărare. În caz de refuz - să-i ceară să furnizeze în scris. Mai mult, centrul de servicii poate oferi acest refuz. Dar acest lucru nu înseamnă că nu aveți dreptul de a cere, în absența primirii.

Răspuns centru de service partener WACOM companie din Moscova:

Dacă am înțeles corect, centre de servicii ocupă doar de reparații.

La detectarea lipsa semnificativă de produs sau încălcarea termenelor stabilite pentru a elimina defectele din bunurile pe care le au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe același produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție.

Dar aceste mențiuni trebuie să fie prezentate în mod direct vânzătorului (producătorului, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul). Este îndoielnic faptul că centrul de service a fost autorizat pentru un produs de restituire sau de înlocuire.

Aici, în acest stadiu, vreau să știu ce să invoce în cazul în care vânzătorul refuză să acorde.

Este obligat să emită un cec din nou, nu poate.

Cu toate acestea, atunci când se face o cerere vânzătorului sau producătorului se referă la:

1) informații pe site-ul Introduceți compania în cazul în care istoricul de achiziție este o înregistrare a datei de cumpărare;

2) mărturie.

Aici, în acest stadiu, vreau să știu ce să invoce în cazul în care vânzătorul refuză să acorde. Contactat de servicii pentru clienți, în urmă cu o săptămână, a declarat că re nu sunt documente, ele nu oferă. Chemat din nou astăzi, pare să fie de acord. Acum, produsele alimentare în compartimentul în care a avut loc plata.

Veți avea nevoie să facă referire la art. 18 din Legea privind protecția consumatorilor și a probelor - poate fi orice informație care să confirme achiziționarea de bunuri în magazin.

Căutați un răspuns?
Cere un avocat mai ușor!

Întrebați avocații noștri - este mult mai rapid decât căutarea unei soluții.