drepturilor consumatorilor Rospotrebnadzor în furnizarea de servicii stomatologice
Atunci când devine necesar să se apeleze la dentist, mulți pacienți potențiali preferă profesioniștii plătite. Dar este calitatea serviciilor cu plată corespunde nivelului la care ne așteptăm? Și aceasta are dreptul de a solicita pacientului în cazul furnizării necorespunzătoare a unor astfel de servicii către el?
Cele mai frecvente încălcări în furnizarea de servicii medicale plătite sunt: incapacitatea de a furniza informații sau furnizarea de informații false despre artist și serviciile serviciilor prestate, încălcarea drepturilor consumatorilor atunci când intră în contracte pentru furnizarea de servicii medicale plătite incluse în contract, încalcă drepturile consumatorilor de a furniza servicii care nu corespund standardelor. În practică, există situații în care consumatorii nu raportează instituției medicale încheie un contract pentru furnizarea de servicii medicale plătite, de multe ori nu conțin informații cu privire la licență pentru activități medicale, numărul licenței, data expirării, și autoritatea care a emis licența. În plus, există cazuri de locul de servicii medicale în absența unei licențe corespunzătoare pentru activități medicale sau activități nu se află sub licența sau licențele expirate. Sansele se confruntă cu o încălcare legată de eșecul de a furniza informații relevante și fiabile pentru încheierea unui acord privind lista serviciilor medicale plătite, inclusiv de stabilire a prețurilor lor, plata, procedura și condițiile de acordare.
Plătit servicii publice stomatologice sunt instituții medicale pe baza contractelor încheiate în scris.
Furnizarea de servicii stomatologice plătite de contract, care sunt reglementate prin:
• condițiile și calendarul de servicii;
• Procedura de decontare;
• drepturi și obligații;
• responsabilitatea părților.
• tratament respectuos și uman de către personalul medical și de îngrijire medicală;
• Realizarea unei consultări la cererea acestuia și alți specialiști;
• ameliorarea durerii asociate cu boala si interventie medicala (sau), căile și mijloacele accesibile;
• păstrarea confidențialității informațiilor cu privire la solicitarea de asistență medicală, starea de sănătate, diagnostic și alte informații obținute în timpul examinării și tratamentului;
• consimțământ informat pentru intervenție medicală;
• refuzul intervenției medicale;
• să primească informații cu privire la drepturile și obligațiile lor și starea lor de sănătate, în conformitate, precum și alegerea persoanelor cărora beneficiul pacientului pot fi furnizate informații cu privire la starea sa de sănătate;
• despăgubiri în caz de deteriorare a sănătății sale în domeniul îngrijirii sănătății;
• de a refuza un tratament medical sau să ceară încetarea acesteia, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
La refuzul intervenției medicale consumatorului sau a reprezentantului legal al acestuia într-o formă accesibilă pentru aceasta ar trebui explicate posibilele consecințe. Refuzul de intervenție medicală, inclusiv implicațiile posibile trase de înregistrare în documentația medicală și semnate de către client sau de reprezentantul său legal, precum și un lucrător medical
Informații despre aplicarea de asistență medicală, sănătatea cetățeanului, diagnosticul bolii sale, precum și alte informații obținute în timpul examinării și tratamentului, constituie un secret medical. Citizen garantează confidențialitatea informațiilor care le sunt trimise pentru a fi confirmate.
Consumatorii care cumpără servicii stomatologice trebuie:
• să plătească costul serviciului furnizat;
• să respecte cerințele pentru a asigura furnizarea de servicii de calitate, inclusiv un mesaj de informațiile necesare.
Consumatorii care folosesc servicii stomatologice, dreptul de a solicita furnizarea de o calitate corespunzătoare a serviciului, informații cu privire la prezența licenței și a certificatului de calcul al costului serviciului prestat.
Consumatorii care cumpără servicii stomatologice are dreptul de a face cereri de daune cauzate de eșecul sau executarea necorespunzătoare a contractului, daune în caz de efecte dăunătoare asupra vieții și integrității corporale. În conformitate cu art. 14 din România „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ prejudiciul cauzat ca urmare a sănătății structurale a consumatorului, producerea, prescrierea sau alte defecte ale serviciilor vor fi compensate în întregime. Dreptul de a cere despăgubiri pentru prejudiciile cauzate ca urmare a serviciilor de deficiențe, este recunoscut pentru orice victimă indiferent dacă el a fost într-o relație contractuală sau nu. De asemenea, consumatorul în conformitate cu art. 15 din România „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ are dreptul de a cere despăgubiri pentru prejudiciul moral cauzat lui, ca urmare a încălcării drepturilor interpretului. Valoarea compensației pentru prejudiciul moral este determinată de instanța de judecată și nu depinde de mărimea compensației pagube materiale. Despăgubiri pentru prejudiciul moral se face indiferent de compensarea pentru pagube materiale și pierderi suportate de către consumator.
De asemenea, nu uita cu privire la încălcarea, cum ar fi impunerea unor servicii suplimentare. Deseori, instituția medicală determină achiziționarea anumitor servicii de achiziție obligatorie a altor servicii, care este interzisă prin paragraful 2 al articolului 16 din Legea România „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
Nerespectarea obligațiilor instituției medicale în ceea ce privește serviciile de executare consumatorul poate opta pentru:
• numește o nouă perioadă de prestare a serviciilor;
• necesită reducerea costurilor serviciului furnizat;
• au nevoie de servicii de onorare la alt specialist;
• să rezilieze contractul și să ceară daune-interese.
Încălcarea condițiilor inițiale de executare a serviciilor trebuie să fie însoțită de plata unei penalități consumatorului în modul și cantitatea determinată ZakonomRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ sau contract.
Plata pedepsei și daune nu scuti instituția medicală de la îndeplinirea obligațiilor sale către client.
Atunci când se constată deficiențe serviciul furnizat clientul are dreptul să ceară la alegere:
- eliminarea fără dezavantajele serviciului prestat;
- o scădere corespunzătoare a prețului serviciului prestat;
- rambursarea cheltuielilor efectuate pentru corectarea deficiențelor serviciului prestat pe cont propriu sau terțe părți lor.
Cerințele clienților satisfacție a re-furnizarea de servicii nu scutește contractantul de răspundere sub formă de sancțiuni pentru încălcarea termenului limită pentru furnizarea de servicii.
Consumatorul are dreptul de a refuza să execute contractul de servicii și a cererii de compensare integrală pentru pierderi, în cazul în care în termenul contractului specificate sunt specificate dezavantaje ale serviciului prestat nu este eliminată de către executiv. Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a se retrage din contract pentru furnizarea de servicii în cazul în care a constatat deficiențe semnificative ale serviciului prestat sau a altor abateri semnificative de la termenii contractului.
dreptul consumatorului de a cere, de asemenea, compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia din cauza deficiențelor serviciului prestat.
Cum să opereze consumatorul în cazul unor deficiențe ale serviciului prestat, sau în cazul unei instituții medicale de servicii de sincronizare?
Vă rugăm să consultați serviciile de executor (cabinet medical) o cerere scrisă, întocmite în două exemplare, și să prezinte una dintre cerințele stipulate ZakonomRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Consumatorul trebuie să primească o confirmare a creanțelor recipisă serviciilor executor (semnătura pe cererea sau avizul de livrare creanțelor). Revendicările la calitatea serviciilor medicale, precum și încălcarea condițiilor de furnizare a acestora sunt considerate în termen de 10 zile de la data primirii cererii.