Descrierea postului - Agent privind organizarea serviciilor de transport aerian (pasageri)

prefață

0.1. Documentul vine în vigoare de la data aprobării.

0.2. Document Developer: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Documentul a fost de acord: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Verificarea periodică a documentului se efectuează la intervale de cel mult 3 ani.

1. Dispoziții generale

1.2. Cerințele de calificare - studii superioare incomplete (specialist junior), fără a cerințelor de experiență de muncă sau de studii medii complete și de formare în conformitate cu programul stabilit.

1.3. Cunoaște și se aplică activității:
- Codul aerian al Ucrainei;
- reglementările de bază ale muncii, ordine, instrucțiuni și alte documente organizatorice și administrative ale Ministerului Transporturilor, Ukraviatrans, companii aeriene, care reglementează organizarea traficului de pasageri și de marfă; poștal și
- Tehnologia și organizarea muncii prestate;
- economia și geografia transportului aerian și a regiunii deservite de calendarul și planul de zbor zilnic;
- reguli de desfășurare a activității de asamblare revendicare;
- principalele prevederi ale sistemului unificat de gestionare a dosarelor de stat;
- psihologia de bază, etică, organizarea științifică a muncii și de management al producției;
- normele și reglementările de protecție a muncii, sanitare industriale și de protecție împotriva incendiilor;
- în lucrul cu pasagerii străini - cunoașterea unei limbi străine în măsura prevăzută programe speciale de formare.

1.4. Agent pentru organizarea serviciilor de transport aerian este numit și eliberat din funcție prin ordinul organizației (companie / institutie).

1.5. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian raportează direct _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

1.6. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian conduce lucrarea _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

1.7. organizarea agent de servicii de transport aerian în timpul absenței, înlocuit de către persoana desemnată, în modul stabilit, care dobândește drepturi și responsabilitatea pentru îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor sale corespunzătoare.

2. Caracteristicile de lucru, sarcini și taxe

2.1. Zborul efectuează înregistrarea, înregistrarea și bagajelor de recepție și transmisie; îngrijirea pasagerilor, bagajelor și bagaj de mână; rezervare de locuri pentru pasageri de transfer, punerea în aplicare a transportului grupului de sprijin de supraveghere.

2.2. Pasagerii însoțit în timpul deplasării platformei pe jos sau cu mașina.

2.3. Greets pasageri cu avionul, verifică documentele, la bordul aeronavei, pasagerii cu autobuzul care pleacă.

2.4. Desfasoara de proiectare documentația instalată.

2.5. Susține rezultatele operațiunilor efectuate, primește și transmite setul de informații servicii conexe.

2.6. eliberează certificate pentru transportul aerian.

2.7. Investighează plângerile și reclamațiile privind transportul de pasageri și bagaje.

2.8. Se efectuează investigarea încălcări ale ordinii stabilite de serviciu pentru pasageri, pierdere, furt sau deteriorare a bagajelor în timpul transportului aerian.

2.9. Organizează și utilizarea sistemelor informaționale automatizate (și fără utilizarea lor) bagajele de căutare care nu a ajuns la destinație.

2.10. Elaborează acte comerciale și declarația pretențios.

2.11. Elaborează proiectele de decizii privind cererile cu pretenții Comisiei.

2.12. Aderă la tratamentul creanțelor și a siguranței.

2.13. Efectuarea de informații și alte lucrări necesare cu pasageri străini.

2.14. Efectueaza servicii de transfer și de pasageri în tranzit în timpul transportului aerian.

2.15. El știe, înțelege și aplică documentele de reglementare aplicabile cu privire la activitățile sale.

2.16. Cunoască și să respecte cerințele reglementărilor privind protecția muncii și a mediului, să respecte standarde, metode și tehnici de performanță de muncă în condiții de siguranță.

3.1. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian au dreptul de a lua măsuri pentru a preveni și rezolva cazurile de neregulile sau neconcordanțe.

3.3. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian au dreptul de a solicita asistență în îndeplinirea sarcinilor lor și exercitarea drepturilor.

3.4. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian au dreptul de a solicita crearea condițiilor organizatorice și tehnice necesare pentru îndeplinirea îndatoririlor oficiale și furnizarea de echipamente și inventarul necesar.

3.5. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian au dreptul de a se familiariza cu proiectele de documente referitoare la activitățile sale.

3.6. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian au dreptul de a solicita și de a primi documentele, materialele și informațiile necesare pentru a îndeplini sarcinile și gestionarea comenzilor lor.

3.7. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian au dreptul de a îmbunătăți calificările profesionale.

3.8. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian au dreptul de a raporta orice identificate în cursul neregularităților de afaceri și incoerențe, precum și de a face propuneri de eliminare a acestora.

3.9. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian au dreptul de a face cunoștință cu documentele care reglementează drepturile și responsabilitățile postului, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii îndatoririlor oficiale.

4. Responsabilitatea

4.1. Agent pentru organizarea serviciilor de transport aerian este răspunzător pentru orice eșec sau întârziere în executarea atribuțiilor atribuite acestei descrieri de locuri de muncă și (sau) neutilizarea drepturilor acordate.

4.2. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian este responsabil pentru nerespectarea normelor de muncă, protecția muncii, siguranța, igiena industrială și protecția împotriva incendiilor.

4.3. Agent al companiei aeriene de servicii de organizare este responsabil pentru divulgarea de informații despre organizația (firma / institutie), referitoare la confidențialitate comercială.

4.4. organizarea agent de servicii de transport aerian este responsabil pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a cerințelor documentelor normative interne ale organizației (întreprindere / instituție), și de gestionare a ordinelor legale.

4.5. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian este responsabil pentru infracțiunile comise în cursul activităților sale, în limitele stabilite de dreptul administrativ, penal și civil curent.

4.6. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian este responsabil pentru daunele organizării de proprietate (companie / instituție), în limitele stabilite de dreptul administrativ, penal și civil curent.

4.7. Agent pentru organizarea serviciului de transport aerian este responsabil pentru utilizarea abuzivă a puterilor oficiale acordate, și să le folosească în scopuri personale.