Cum se plâng de farmacie farmacie „Sunt sănătos“
Farmacie - acesta este locul în care o persoană este trasă nu de viață bună. De obicei, vizitează chimiști datorită prezenței pe motive obiective: sănătate precară, boală sau de sănătate cronice, în general. Dar nimeni nu este sigur de faptul că farmaciile vinde, de asemenea, echitabil. Aceste instituții, precum și magazine de catering, hypermarket-uri si supermarket-uri „păcat“ nu este doar lipsă de respect pentru cumpărători, refuzul de a lucra cu compensare, non-extrădare a controalelor, dar, de asemenea, traficul de droguri a expirat. Și, din păcate, astfel de cazuri sunt departe de rare, și există mai multe și mai frecvent. Prin urmare, există o nevoie urgentă de acțiune decisivă sus: cel puțin - cu plângeri de scris.
Bibliografie recomandată
Ceea ce ar trebui să se reflecte în plângere bine scris?
Dacă trebuie să se plâng de activitatea farmaciei, este necesar să adere la o anumită ierarhie. De exemplu, o plângere cu privire la atitudinea mitocănesc a vânzătorului pentru a rula la procuror este prost și practic, cel puțin. Nu se va ocupa de problema dumneavoastră și vă va atribui la categoria de „cumpărători instabile emoțional.“ Cele mai multe de la un astfel de tratament - este irosit timp și nervi.
În primul rând, căruia este necesar să se adreseze o plângere la tratamentul necivilizat al angajatului - este capul unei anumite farmacie. În funcție de politicile organizației dimensiunea și, acestea pot fi directorul sau proprietarul companiei. Inițial, problema este prezentată oral sau în scris, într-o formă arbitrară pe capul numelui. În cazul în care un conflict, după o astfel de acțiune este epuizată, vinovatul este pedepsit, puteți în condiții de siguranță „pentru a părăsi câmpul de luptă.“ În cazul în care recursul la autoritatea superioară nu atrage după sine toate măsurile necesare pentru a cere cartea plângere și lăsați-l în plângere.
Ceea ce ar trebui să fie descrise în cartea de reclamații?
- fie cusute;
- au pagini numerotate;
- Aceasta este certificată prin semnătura a capului;
- conțin instrucțiunile de pe primele pagini de pe recomandările pentru finalizarea și executarea normelor;
- conțin în mijlocul spatiului oferit pentru a scrie comentarii muls.
Dacă o carte pe care le-au dat la farmacie, are dezavantaje evidente - este o ocazie de a căuta o declarație adecvată a Serviciului Federal. Această organizație are dreptul de a verifica activitatea farmaciilor și, în caz de încălcări, de a impune pedeapsa pentru clienții inselat. În cazul în care cartea plângere este încadrată în conformitate cu normele, atunci puteți începe în condiții de siguranță pentru a scrie în propria recenzie.
Primul lucru pe care merită să subliniem în plângere - aceasta este data și numărul de clienți; numele și inițialele completă.
Bibliografie recomandată
Uneori, farmaciștii refuză să furnizeze cartea vizitatorilor de reclamații, invocând refuzul prin faptul că:
- cartea este pe înregistrarea conducerii;
- cartea este considerată de către conducere;
- rezervați non-existente;
- sau trebuie să-și prezinte documentele.
Rețineți că toate motivele de mai sus doar ilegal pentru eșec! Și un alt motiv pentru a face apel la autoritatea superioară, sau în Serviciul Federal.
În aceste cazuri, în cazul în care motivul contestației acioneaz a expirat, produse care nu corespund sau contrafăcute, apoi vârful în cartea plângerilor poate fi ca o măsură suplimentară de a scrie o plângere la Serviciul Federal. De altfel, o astfel de plângere trebuie să fie neapărat formată argumente, acesta stabilește toate detaliile și copia atașată de primire, de prescripție și alte documente justificative.
Cum să se ocupe cu prețuri umflate de droguri?
Foarte des, clienții se plâng de prețurile ridicate de droguri, dar să ia nici o acțiune, considerându-le în prealabil nepromițător.
Și în zadar. Există cazuri în care farmaciile umflate prețurile ar putea fi interesate chiar Ministerul Sănătății, care răspunde imediat la o încălcare. Deosebit de o atenție deosebită problemelor apar în perioadele de epidemii și carantine severe, când prețurile medicamentelor antivirale „decola“ de mai multe ori. Astfel de farmacii de acțiune au motive să facă apel la Serviciul Federal și începutul verificărilor amănunțite. Acest lucru se datorează faptului că există o anumită listă de medicamente ale căror prețuri sunt controlate de stat și supraestimare lor atrage după sine penalități.
Plângerea la activitățile farmacie - nu este o pierdere de timp și efort. Este o luptă pentru drepturile noastre, trebuie să știm.