Cum se obține o rambursare pentru un element defect, întrebarea №1130239

necesită înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));

necesită înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;

să ceară o reducere proporțională a prețului de achiziție;

solicită eliminarea gratuită imediată a defectelor de bunuri sau de rambursare pentru corectarea acestora de către consumator sau a unei terțe părți cheltuieli;

să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. La cererea vânzătorului și pentru contul său de consumator trebuie să returneze bunurile cu defecte.

În acest caz, consumatorul are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.

În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic pentru consumatori, în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe aceleași bunuri altele marca (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator. După această perioadă, cerințele specificate să fie îndeplinite într-unul dintre următoarele cazuri:

detectarea lipsei substanțiale de produs;

încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor mărfurilor;

incapacitatea de a utiliza produsul pentru fiecare an al perioadei de garanție, un total de mai mult de treizeci de zile datorită îndepărtării repetate a diferitelor sale deficiențe.

Lista de produse sofisticate punct de vedere tehnic aprobat de Guvernul România.

2. Cerințele prevăzute la alineatul 1 din prezentul articol se impun de către vânzător de consum sau organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizate.

3. Consumatorul are dreptul de a prezenta cererile menționate în al doilea și al cincilea paragraf 1 din prezentul articol, producătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul.

În loc de prezentarea cererii consumatorului are dreptul să se întoarcă la producătorul sau importatorul mărfurilor de o calitate necorespunzătoare și cere restituirea sumei plătite pentru ea.

5. Lipsa sau în numerar de consum chitanță de vânzare sau alt document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale.

Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul sunt obligați să ia bunurile de o calitate necorespunzătoare de către consumator și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la verificarea calității produsului.

În cazul în care rezultatul examinării mărfurilor se stabilește că defectele sale a apărut ca urmare a unor circumstanțe care nu îndeplinește vânzătorul (producător), consumatorul este obligat să compenseze vânzător (producător), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul costul examinării precum și aferente comportamentului său costurile de depozitare și transport de mărfuri.

6. Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, care nu este perioada de garanție, în cazul în care clientul poate dovedi că acestea au apărut înainte de transferul de bunuri către consumator, sau din motive care au apărut până în acest moment.

În ceea ce privește produsele pentru care perioada de garanție, vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după transferul de bunuri către consumator, din cauza încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitare sau transport, acțiuni ale unor terțe părți sau de forță majoră.

7. Livrarea de bunuri voluminoase și mărfuri cu o greutate mai mult de cinci kilograme pentru reparații, markdown, substituții, și (sau) de restituire consumatorului efectuate de către și în contul vânzătorului (producătorului, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul). În cazul neîndeplinirii acestei obligații, precum și absența vânzătorului (producătorului, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) la locul de livrare a clientului și (sau) returnarea bunurilor poate fi efectuată de către consumator. În acest caz, vânzătorul (producător, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) este obligat să ramburseze consumatorului costurile asociate livrării și (sau) returnarea bunurilor.

Bine ai venit! Pentru răspunsul exact ce trebuie să știți textul reclamației dvs. în detaliu. Din formularea sa depinde de rezultatul cazului.

Nu am găsit un răspuns? Pune o intrebare!

Cere un avocat și de a primi un răspuns în 1 minut!

Se specifică datele necesare pentru a trimite problema

Atenție!
A apărut o eroare în timpul trimiterii!
Verificați conexiunea la Internet și faceți clic pe „Obțineți răspuns“ din nou.

La trimiterea de date. Vă rugăm să păstrați această pagină în sus până când vedeți un mesaj despre rezultatul trimiterii.

Aplicația a fost acceptată cu succes!

Atenție!
A apărut o eroare în timpul trimiterii!
Verificați conexiunea la Internet și faceți clic pe „Obțineți răspuns“ din nou.

Solicitarea dvs. a fost trimisă cu succes! Asteptati-va pentru a apela un avocat.