Cum să recunoască un potențial cumpărător de gesturi nonverbale face cu mâinile, clasele lor de master

Studiile arată că o persoană are aproximativ patru secunde pentru a face o impresie bună sau rea pe interlocutor, cu care vine în contact.

Sunt de acord în vânzări este un punct foarte important. La urma urmei, orice sursă este considerată ca un potențial cumpărător.

Deci, în primele patru secunde, oamenii vor judeca și spune el însuși:

· Voi (sau nu vor) cumpăra de la această persoană.

· Îmi place (sau displace) omul.

· Cred că este un om cinstit (sau nu).

· Cred că este un om înțelept (sau nu).

Imediat trebuie remarcat faptul că este imposibil să se facă o impresie bună numai cu cuvinte. De fapt, comunicarea non-verbală sunt între 60-75% din factorii care determină impresia de ansamblu a omului. Dată fiind importanța lor, trebuie să ținem cont de faptul că foarte adesea non-verbale gesturi nu pot fi înțelese sau incorect interpretate, adversarul tău.

Fiecare acțiune, chiar și cea mai mică micro-gest, cum ar fi zgârierea vârful nasului, percepute inconștient ca comuniune. Pe baza acestei comunicări se formează deja o impresie despre tine.

Poti face persoana cea mai minunata un compliment sau lauda-l, dar cuvintele tale nu vor fi luate de la sine, dacă gestul ar fi contrar a ceea ce a fost spus.

Să ne interpretăm conștiința unora dintre gesturile cele mai de bază, care pot fi utile în tranzacționare.

· Contactul direct cu ochii este un semn de real interes. Vizitatorii care evita contactul cu ochii nu sunt probabil interesați să cumpere. Pîndea astfel de vizitatori, mai presus de toate, pe care tocmai le-a pus într-o poziție incomodă.

· Clienții care se poartă fără încetare, de cotitură o varietate de articole pot servi două scopuri. Sau au nevoie pentru a trece timpul, și ei doresc cu adevărat să găsească ceva specific. Aici trebuie să ne oprim, si apoi ofera asistenta in alegerea unui produs.

· Un client care atinge fața ei și-și freacă bărbia, evaluează mental compania dumneavoastră. O astfel de persoană ar trebui să aibă posibilitatea de a face primul contact. Dacă el este interesat de cumpărare, nu ezitați să preia conducerea.

· Profită de principiul psihologic al „conformității și reflecție.“ Oamenii de afaceri, la fel ca toți ceilalți, doresc să lucreze cu oameni ca ei. Potrivire și oglindire gesturi potențial client subconstient-l arată că el vă place și sunteți de acord cu ea. După ce credeți că ați creat o atmosferă de încredere, încercați să verifice mâinile clientului de trecere. În cazul în care persoana imită gestul, contactul se face. În caz contrar, trebuie să continue să construiască relații.

· Frecarea nasului sugerează o aversiune față de acest subiect.

· Capul este înclinat în jos, spune un dezaprobatoare și opinia raționamente.

· Poziția neutră a capului arată atitudinea deschisă.

· În cazul în care o persoană își freacă ochiul său, el a fost bântuit de gânduri viclene și secretos.

· Privind prin ochelarii își asumă controlul într-un mod critic.

· Ochii indică neglijare și pană superioritate.

· Dacă mâinile sau degetele bloca gura, acesta poate semnala o fraudă.

Înțeleagă și să răspundă la limbajul corpului perspectiva dumneavoastră vă și angajații vor permite economisirea de timp și de a lucra numai cu potențialii clienți. Prin observare și evaluare non-verbal va fi capabil să reducă la minimum presiunea negativă asupra oamenilor în procesul de a face afaceri. Acest lucru va crește vânzarea și corect ghici publicul țintă.