Cum să obțineți o rambursare pentru turputevku

În unele cazuri, turiștii trebuie să renunțe la o călătorie planificată și să ia bilet la agenția de turism. Se pune întrebarea dacă este posibil să se întoarcă banii plătiți pentru bilet și ce trebuie să faci.

drepturile turistice

Relațiile care apar între agenția de turism și clientul său, aplică o lege specială „Despre bazele activității turistice în Federația Rusă“, normele privind protecția consumatorilor și prevederile Codului civil referitoare la furnizarea de servicii.

Trebuie amintit faptul că în cazul în care călătoria a scăzut din motive obiective, aveți dreptul de a anula contractul de servicii turistice (aceasta a fost concluzia lui este susținută de permisul). Printre aceste motive obiective independente de voința turistului, numește legea

boala lui;
refuzul unei vize;
modificarea condițiilor în cel mai rău în comparație cu cele pe care așteaptă turiști;
o creștere neașteptată a costurilor de transport.

Refuzul se face în scris.

În ceea ce privește restituirea, aici regula se aplică Codul civil, care prevede că, în caz de eșec al clientului (în acest caz - un turist) a contractului, Executivul are dreptul de a primi plata pentru lucrările deja efectuate. Astfel, agenția de turism trebuie, la cererea clientului pentru a returna banii pentru un bilet, cu excepția fondurilor pe care le-a reușit deja să-și petreacă cu privire la organizarea excursiei (de exemplu, costul rezervelor de hotel). Și agenția de turism este obligată să confirme cheltuielile suportate.

Dar ce se întâmplă dacă agenția de turism nu este dispus la o parte cu banii lor, ignorând cerințele turistului?

Ordinea de realizare a drepturilor turistului

Principalul lucru - încă de la început pentru a se conforma procedurii stabilite prin lege. Primul pas - agenția de turism pentru a trimite un refuz scris specificând termenul de rambursare. Această perioadă poate fi specificată în autorizație sau contractul cu operatorul de turism. În cazul în care nu este furnizat, este posibil să se utilizeze revendicarea regula GKRumyniyaob de executare creditorului în termen de 7 zile.

aveți nevoie pentru a transmite mesajul său într-un mod care aveți confirmarea primirii sale: confirmare de primire poștală sau datat un număr de capete de livrare semnătura organizației pe documentul (sau ștampilate cu primirea semnăturii secretarului).

Dacă nu returna banii sau foarte puțin întoarcere, și confirmă cheltuielile refuză, este o ocazie de a merge la tribunal.

Compoziția din revendicarea poate include:

rambursate pentru biletul;
interes în conformitate cu art. 395 (pentru utilizarea banilor altor oameni, astăzi este de 8,25% pe an) sau o penalizare în conformitate cu legea privind protecția consumatorilor (0,1% pentru fiecare zi de întârziere, în schimbul banilor);
prejudiciul moral.

O astfel de cerere perspective destul de bune. Singurul punct controversat se referă la recuperarea de interes. Nu toate instanțele sunt de acord să aplice consumatorului o penalizare de 0,1% într-o anumită situație. Unii cred că o astfel de sancțiune este adecvată numai în cazul serviciului săraci și nu refuzul de motive obiective. Dar, cu siguranță, interesul artei. 395 al Judecatoriei va satisface sigur.

Pentru a calcula valoarea dobânzii, pentru a afla numărul de zile de întârziere (la momentul depunerii unei cereri). Întârziere vor fi luate în considerare de la data la care punctul scurs vă, în scris, un termen pentru a returna suma plătită pentru biletul. Apoi, este necesar să se folosească următoarea formulă:

bani neplătit pentru un bilet la agenția de turism 8,25%. 360 x număr de zile de întârziere.

În cazul în care să prezinte o cerere depinde de valoarea creanței. . În cazul în care este mai mult de 50 de mii de ruble, ar trebui să contactați orașul sau instanța de district (federal) în cazul în care mai puțin - este un magistrat la locul de domiciliu.