Cum să învețe să salveze demnitatea conflictului

Ce este o situație de conflict?

Conflictul este o situație obektivnosoderzhaschaya condiții prealabile explicite pentru un conflict provoacă ostilitățile, conflictul.

Konfliktyneizbezhny. dar acestea ar trebui să fie diferențiate.

Activitatea colectivelor de muncă sunt două tipuri de conflicte:

ü Distructive (distructive).

rezolvarea conflictelor constructiva numit obektivnymiprotivorechiyami conduce la consolidarea unor noi idei la schimbările progresive în cadrul organizației. Astfel de conflicte sunt expresii ale dispute fundamentale, discuții, discutarea situației, a asculta părțile reciproc. Apariția unor astfel de conflicte și soluționarea lor contribuie la dezvoltarea producției, dezvoltarea de noi gândire, în mod liber să-și exprime opiniile, hotărârile lucrătorilor.

Conflictul distructiv poate fi cauzată de motive obiective și subiective. Astfel de conflicte duce la certuri mici certuri.

Unii dintre noi se pierd și baffled, nu avem nimic de spus și nu poate nerușinată a infractorilor și pentru a se proteja, în timp ce altele sunt mai decisiv și asertiv, ei întâlnesc o insultă la insultă, să pumnii și alte „argumente“ grele. Alții în faptul că, la toate costurile încearcă să stingă conflictul și pentru a calma debaterul, gata să-și sacrifice propriile interese „atâta timp cât nu a existat nici un zgomot,“ și nu ar avea de suferit reputația lor.

Dar există oameni care nu asimilează ranters și nu nepoliticoase în schimb, păstrat încrezător și demn, a pus pe un loc zgomotos, fără să ridice vocea și să nu narushayaprilichiy.Oni să înțeleagă că, pentru a evita conflictele - nu este întotdeauna posibil, astfel încât lucrul cel mai important - nu se încadrează.

Cum să învețe să salveze demnitatea conflictului?

1.

Care este scopul tau? Tot timpul ține în minte ceea ce vrei, și nu dau la încercările de a te zăpăcească. Apelantul va fi pornit în taxele, să-și amintească trecutul și trece la alte subiecte, pentru a convinge, să amenințe, să facă apel la un sentiment de datorie - nu fi distras și să rămână calmă. Nu căuta scuze, nu susțin, nu se explica. Se repetă ceea ce el are nevoie să audă și să înțeleagă.

2. Nu merg la individ. Vorbeste despre problema, situația, și nu despre unul pe altul. Dacă sunteți atras într-o astfel de conversație - aduceți-l înapoi pe drumul cel bun.

3. să vă monitorizeze comportamentul. Dacă vă confruntați cu un comportament inadecvat atunci când un partener care nu te poate auzi, nu deține un întreg și în puterea emoțiilor - să se alăture starea lui. Dacă el țipă - plânge, de asemenea, dar fără mânie și de neliniște, și sohranyayavnutrennee reacție spokoystvie.Otvetnaya pentru adversar zgomotoase neașteptate să-l liniștească, și el va fi gata să vorbească cu tine.

4. Nu încercați să par a fi ceea ce nu sunt. Când sunt insultat, nu răspund la fel ca și în cazul în care sunteți educați și oamenii sensibili. Nu ai transcend CAD și bate insolent cu propria sa armă, în cazul în care nu dețin. Dar, pentru că ai tăi - manierele și bogăția de exprimare.

Cum să se comporte oamenii încredere?

ü Ei nu strigați, nu dovedesc nimic, vorbi calm și ferm.

ü Ascultați celălalt fără a întrerupe și permițând să vorbească până la sfârșitul anului.

ü Nu închide tag-uri, nu dau vina și nu „poke“. Ei folosesc metoda „I-mesaje“, cum ar fi: „Nu-mi place“ „Nu-mi place“, „Eu nu vreau“,

ü Ei nu caută să aducă interlocutorului însuși de calm de gheață sau un comportament provocator. Ei doresc ca el să înțeleagă poziția lor.

ü Evita ambiguitatea și de a face cum se spune.

Departamentul de lucru cu tinerii EE „BelGUT“