Cum de a rezolva conflictul într-o echipă

Uneori, în grupuri este că are angajați, fiecare de la sine, iar echipa nu are. lucrătorilor se unească în modul în care, de regulă, conflicte frecvente. Cred că tema relațiilor interpersonale în echipă - una dintre principalele. Să-l examinăm în detaliu.

Problemele asociate cu opoziția de la o persoană la alta, sau între grupuri de persoane sunt rezolvate imediat. Ca șef și subordonații trebuie să călătorească o treabă excelentă.

Deoarece managerii funcționalitate largă, și au o mare responsabilitate, de a se angaja în relații interpersonale subordonaților este de multe ori ocupat. Rectifica situația poate vizita un psiholog, specializat în conflict, dar să mai vorbim despre rolul managerului de top în reducerea diferențelor.

Cel mai adesea, conflictele apar atunci când schimbă condițiile obișnuite de muncă și de viață, ceea ce este important în zilele noastre. Cu privire la modul relațiile în echipă depinde în mare măsură de succesul companiei.

Este frică de conflict?

Rețineți că nu este necesar să se teamă de conflict, confruntare, chiar util. În cazul în care angajații afla relația, atunci laturile opuse nu sunt indiferenți față de ceea ce fac, cum fac de lucru. Ca o regulă, ei doresc să lucreze în companie și să o dezvolte, ei se tem de pierderea locului de muncă. Deci, la cap au toate șansele de a crea o echipă eficientă.

În plus, conflictul - o modalitate buna de a scapa de negativitate. Fiecare psiholog știe că păstrarea unei emoții negative, în orice caz imposibil. Noi nu vorbim despre cum să rănească pe cineva în mod deliberat, doar suficient pentru a vorbi, a vorbi despre problemele lor psiholog sau un iubit-o.

soluționarea conflictelor

Ce ar trebui să fac în cazul în care un angajat nu face față cu emoțiile? Există mai multe modalități de a stabili relații:

Reducerea riscului de conflicte

Pentru a evita diferențele în colectiv, în mod conștient încercați să tăiați personal. Managerii trebuie să se gândească bine, exact ceea ce vrea să vadă personalul în biroul său. Caracteristici de caracter și comportament al solicitantului în poziția detectată în interviu cu ajutorul testelor și formularea unor situații ipotetice.

Este la fel de important pentru a afla dacă un potențial angajat împărtășește valorile societății, dacă societatea este dispusă să efectueze misiunea, va fi pe aceeași lungime de undă cu alți membri ai echipei.

Întrebați cum sursa este viitoarea lucrare că planurile de eficiență pentru a face la firmă. Comparați răspunsurile candidatului cu opiniile sale cu privire la societatea și strategia sa de dezvoltare.

Faceți cunoștință imediat cu responsabilități profesionale detaliu de locuri de muncă. În cazul în care nu poate fi evitată reprezentarea angajaților pe diferențele lor superficiale. Abstracțiile mai mici, cu atât mai puțin există conflicte.

Disting două tipuri de bariere: comunicare și percepție. Bariere de comunicare provin din neînțelegerea scopurile și motivele specialiștilor din alte departamente. Ignorarea caracteristicile de lucru următoare departamentul conduce la apariția unor speculații și bârfe. Oamenii nu deranjez pentru a clarifica omologii funcționale, nu sunt interesați de ceea ce alte probleme sunt rezolvate de către personalul, dacă există dificultăți, în cazul în care este necesară asistență. Ca urmare a unor informații distorsionate răspândite în jurul biroului.

Mulți muncitori au ascuns de instalare pe lupta. Oamenii nu-mi amintesc întotdeauna necesitatea de a lucra în echipă pentru a atinge obiectivele împreună, astfel încât un dialog constructiv prefera rivalitate.

Elimină cap barierele de comunicare. Acesta definește responsabilitățile fiecărui angajat, reprezintă zona de responsabilitate. Principalul lucru - pentru a stimula echipa spre succes. Pentru formarea planorki spirit de echipa efectuate, reuniuni, întâlniri individuale, sunt organizate petreceri corporate. Un rol important în prevenirea conflictelor joacă un stimulente financiare subordonate.

Odată cu percepția barierelor, totul este mult mai ușor. Dacă utilizați manualul va fi capabil de a sparge barierele de comunicare, apoi a asculta și auzi unul pe altul, oamenii învață treptat.

Să presupunem că personal, toate de lucru cu bună-credință, barierele au fost eliminate, dar din când în când viața de birou încetează să mai fie calmă. Pentru a opri o ceartă spontană, este necesar să se discute cu membrii săi, pentru a afla despre ce conflict și dacă reconcilierea este planificat. Este de datoria capului, ca părțile implicate în conflict poate fi dificil să accepte un armistițiu și de a evalua în mod obiectiv situația, despre care conflictul a izbucnit. El ajustează părțile în litigiu privind un rezultat pozitiv, explică importanța interacțiunii eficiente. Ei bine motivați pentru a îmbunătăți relațiile care stabilesc un singur obiectiv.

Este la fel de important să se ia în considerare caracteristicile individuale ale persoanelor care se străduiesc să înțeleagă și să accepte fiecare membru al echipei, pentru a fi în măsură să abordeze orice angajat, indiferent dacă el este un lider, coleg sau subordonat. Orientarea personalității fiecărui participant la dezbatere - baza soluționării conflictelor.

Căi de ieșire din conflict superiori și subordonați deopotrivă. Acestea sunt:

Asumarea responsabilității pentru o luptă și consecințele sale, scuze, regret abatere.
Caută soluții reciproc avantajoase la problema, concesii, compromisuri.
Înțelegerea și acceptarea interlocutorului, determinarea feedback-ul ( „cealaltă persoană are dreptul la un punct de vedere diferit de la meu“), o expresie a sentimentelor bune.
Explicarea motivației personale, povestea propriilor nevoi, gânduri și sentimente.

Ce să faci când șeful conflictului? În primul rând, să încerce să găsească un motiv obiectiv pentru confruntare, pentru a asculta fiecare dintre părți. Este posibil să se organizeze un dialog între părțile implicate în conflict, pentru a cere o civilizate pretenții face, pentru a lua parte la conversație.

În cazul în care situația nu se schimbă, Desenați linia clar atribuțiile și responsabilitățile zonei de conflict. Se tratează un conflict cu înțelepciune și cu ironie. „Comutare“ subordonat pozitiv.

va avea loc rar, daca lasa oamenii Confruntare „Stropi“ tot ce „acumulat“. Acest lucru se poate face în timpul conversației. Nu va fi nici o preocupare în plus pentru bunăstarea psihologică a angajaților pe termen lung: organizarea de quest-uri, jocuri de echipa, excursii la alee de bowling și așa mai departe ..

Trebuie amintit faptul că fiecare dintre noi - o persoană, o persoană cu diferite dorințe, are nevoie, mai ales caracterul, motivele și ambițiile. Realizând acest lucru, vom face un pas important în direcția unei relații pozitive, chiar dacă totuși opoziția în vigoare.

Furie, agresivitate, furie - acestea sunt reacții psihologice normale, protecția împotriva „atacuri“ din exterior. Uneori, sursa este greșită, iar adversarul apără poziția sa, care pare a fi logic. De fapt, în cazul în care inițiativa reconcilierii va prelua cel care este cu adevărat dreptate, câștigând ambele.

Fiecare dintre noi din când în când face greșeli, dar ei nu pot admite. Oamenii au tendința de a-și apăra poziția lor, chiar dacă este greșit, în timp ce pe o afirmație puternică despre propria sa greșit chiar să reacționeze negativ adversari minte.